O fator que, nas organizações e em seus respectivos grupos, se
refere aos produtos materiais e aos não materiais do processo
interacional — como conhecimento, objetos, documentos,
sentimentos, valores, formas de expressão e normas de conduta
— é
Um conceito-chave para a compreensão do processo de
aprendizagem nas organizações é o de modelos mentais, pois é
pelo compartilhamento desses modelos que ocorre a
transferência da aprendizagem individual para a organizacional.
Assinale a opção que apresenta uma definição de modelos
mentais.