Questões de Concurso para Analista - Gestão Pública

Q966815

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966815 Gestão de Pessoas

A Qualidade de Vida no Trabalho é fundamental para a organização manter a satisfação de seus funcionários e a ética profissional da empresa. Considerando que as fundações da QVT são refletidas em destaques da excelência gerencial, qual resposta melhor se reporta a estes destaques?

A

Observação, entendimento e decisão.

B

Participação, confiança e poder de reação.

C

Avaliação, consideração e determinação.

D

Mensuração, análise e resultado.

E

Cooperação, autonomia e anuência.

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Q966814

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966814 Gestão de Pessoas

Podemos dizer que o Desenvolvimento Organizacional surgiu de uma série de processos a partir do ano de 1962 aqui no Brasil, e para facilitar todo este desenvolvimento, bem como os crescimentos de todas as organizações, sendo o DO uma estratégia educacional que visa promover determinadas mudanças. Que mudanças são estas?

A

De crenças, atitudes, valores e estrutura organizacional.

B

Dos processos de trabalho e do organograma da instituição.

C

Nos fluxogramas de processo de trabalho e cadeia de comando.

D

No perfil gerencial dos colaboradores.

E

Na cultura de liderança e nas alçadas decisórias.

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Q966813

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966813 Atendimento ao Público

O atendimento ao público é referenciado de diversas formas e, na maioria das vezes, com predicativos que sinalizam uma porta para o sucesso, uma marca, uma característica pessoal e, quase sempre, uma chance de fazer melhor. Certos aspectos característicos do atendimento ao cliente podem ser considerados como indispensáveis para quem atende pessoas. Que aspectos são esses?

A

Comunicação escrita, proatividade e amabilidades.

B

Bom senso, parcialidade e empatia.

C

Tratamento especial, subjetividade e disciplina.

D

Resiliência, comunicação corporal e empatia.

E

Praticidade, imparcialidade e objetividade.

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Q966812

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966812 Atendimento ao Público

No dia a dia uma organização precisa lidar com clientes, funcionários, parceiros, fornecedores, órgãos governamentais, etc. Nessa relação, muitas empresas, por exemplo, enfrentam situações peculiares no atendimento com pessoas onde ela atua. Qual é uma das formas mais eficientes de descobrir o que o cliente realmente deseja?

A

Disponibilizar o questionário de satisfação.

B

Sempre falar com a chefia imediata.

C

Fazer com que ele mesmo descreva suas necessidades.

D

Solicite que ele fique tranquilo.

E

Oferecer o formulário de sugestões.

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Q966811

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966811 Administração Geral

Podemos entender a estruturação na organização como um processo de desenho; ela é formada por elementos denominados de parâmetros de desenho. Estes elementos influenciam a divisão do trabalho e os mecanismos de coordenação desta divisão de trabalho e são dispostos e combinados. Quais são três destes elementos?

A

Formalização do comportamento, Agrupamento das unidades e Dispositivos de ligação.

B

Especialização do controle, Centralização vertical e Centralização horizontal.

C

Treinamento e capacitação, Revisão das unidades, Definição das unidades.

D

Categorização das unidades, natureza das unidades e descentralização das unidades.

E

Sistema de planejamento, Definição de paramentos de controle e Homologação do processo de controle.

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Q966810

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966810 Gestão de Pessoas

No processo de Avaliação de Desempenho é necessário entender como as pessoas procedem perante o fato de terem de emitir parecer sobre as outras, é preciso que os avaliadores estejam atentos sobre como proceder com seus julgamentos. Quais “vícios da avaliação” podem incorrer que prejudicariam esse processo?

A

Unilateralidade e Efeito Halo.

B

Inversão de papéis e subjetividade.

C

Valorização da avaliação e discrepâncias.

D

Tendência central e negações primárias.

E

Falta de técnica e imparcialidade.

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Q966809

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966809 Administração Geral

O clima organizacional é um fator altamente importante para as corporações ele influencia não somente no comportamento dos colaboradores, mas também na produtividade da empresa, visto que as organizações são geridas por pessoas. Quanto ao Clima Organizacional, que aspectos podem ser considerados?

A

O Clima Organizacional constitui a relação entre o meio interno e externo de uma organização, a atmosfera psicológica e característica que existe em cada organização.

B

O Clima Organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização executam seu trabalho.

C

O Clima pode se referir ao ambiente no entorno de um departamento, de uma fábrica ou de uma empresa inteira.

D

O Clima não pode ser tocado ou visualizado, mas pode ser identificado por meio de processos de avaliação sociofuncional.

E

O Clima Organizacional caracteriza-se pela natureza da relação pessoa-pessoa e pela relação subordinado-subordinado.

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Q966808

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966808 Arquivologia

As funções de classificação e avaliação são essenciais para a gestão dos documentos, pois permitem que as informações sejam organizadas. Dentre os objetivos e benefícios da classificação, qual resposta está correta?

A

Reestruturação de trâmites.

B

Visibilidade às funções, subfunções e atividades do organismo produtor.

C

Revisão de códigos numéricos.

D

Mudança do contexto original de produção de documentos.

E

Fornecer subsídios para a exclusão dos documentos.

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Q966807

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966807 Gestão de Pessoas

Até recentemente, a relação entre pessoas e organizações era considerada antagônica e conflitante; a empresa, visando lucro, máxima aplicação de recursos físicos e financeiros, produtividade etc., e as pessoas visando bons salários, benefícios, lazer, segurança no trabalho e no emprego etc. Geralmente, a relação era baseada no “ganha-perde”. Atualmente, já se preconiza a relação do “ganha-ganha”. Quais os requisitos para se aplicar esta solução?

A

Disponibilização, envolvimento e assertividade.

B

Comunicação, envolvimento e resiliência.

C

Negociação, participação e sinergia de esforços.

D

Avaliação, mensuração e resiliência.

E

Disponibilização, participação e assertividade.

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Q966806

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966806 Arquivologia

As abordagens tradicionais tratam a Arquivologia como um campo que tem por objetivo o conhecimento dos arquivos e das teorias, métodos e técnicas a serem observados na sua constituição, organização, desenvolvimento e utilização. Quais as principais características quanto a natureza dos arquivos?

A

Orgânica, jurídica e probatória.

B

Descontinua, presumível e acumulativa.

C

Relativa, evidente e ratificadora.

D

Ratificadora, producente e comprobatória.

E

Acumulativa, relativa e producente.

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Q966805

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966805 Administração Geral

A estrutura organizacional pode ser definida também pela soma total das formas em que ela divide o trabalho em tarefas distintas e alcança a coordenação entre elas. Temos um conceito que aponta cinco elementos básicos da estrutura para explicar como as organizações coordenam seu trabalho. Um destes elementos é o Ajustamento mútuo. Em que ele se configura?

A

Permite a coordenação ter um indivíduo com responsabilidade pelo trabalho de outros.

B

Na coordenação do trabalho pelo processo simples de comunicação informal.

C

As saídas são padronizadas quando os resultados do trabalho, por exemplo, as dimensões do produto ou desempenho, são especificadas.

D

O processo é padronizado quando o conteúdo do mesmo é especificado, ou programado.

E

As habilidades são padronizadas quando um tipo de treinamento requerido para executar um trabalho é especificado.

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Q966804

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966804 Legislação Federal

O estágio é a prática profissional que realiza um estudante para pôr em prática os seus conhecimentos e as suas competências. As pessoas jurídicas de direito privado e os órgãos da administração pública podem oferecer estágio. No que diz respeito a Lei Nº 11.788/08, qual a resposta que reflete o que determina um artigo da parte concedente dessa Lei?

A

O funcionário que acompanha o estagiário não necessita ter formação na área do curso do estagiário.

B

Cada supervisor de estágio poderá acompanhar até 10 estagiários.

C

O processo de estágio se limita na aprendizagem profissional.

D

No desligamento do estagiário, será entregue somente as frequências do estagiário.

E

O relatório de atividades deverá ficar no local do estágio

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Q966803

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966803 Gestão de Pessoas

Existem vários modelos para identificar fatores que determinam a Qualidade de Vida no Trabalho nas organizações. Entre eles temos um modelo de caráter tanto quantitativo quanto qualitativo, que difunde a dimensão: Compensação Justa e Adequada. Que indicador podemos utilizar quanto a avaliação deste critério?

A

Perceptivas de avanço salarial.

B

Segurança do trabalho.

C

Crescimento pessoal.

D

Possibilidade de Carreira.

E

Equidade interna e externa.

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Q966802

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966802 Gestão de Pessoas

A maioria dos executivos concorda que a atuação de equipes é fundamental para o alcance e manutenção de um alto desempenho organizacional. Para que isso ocorra, em variadas situações, as equipes desempenham melhor suas tarefas do que as pessoas individualmente. Que condições podem levar ao alto desempenho nessas equipes?

A

Multiplicidade de habilidades, julgamentos e experiências.

B

Diferenciação nas faixas etárias, prospecções e análises.

C

Variações nas decisões, discussões e acordos.

D

Relações consolidadas, considerações e permissões.

E

Parametrizações no trabalho, envolvimento e participação.

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Q966801

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966801 Gestão de Pessoas

Os tipos de equipes são referenciados na literatura especializada das mais diversas formas. Apresentam-se dois enfoques para classificação das equipes, um deles refere-se ao tempo de duração. Quais são os tipos de equipe, considerando -se o enfoque "tempo de duração?

A

Equipes intermitentes e as equipes intercalares.

B

Equipes anuais e equipes temporárias.

C

Equipes permanentes e as equipes temporárias.

D

Equipes intermitentes e as equipes mensais.

E

Equipes permanentes e as equipes intercalares.

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Q966800

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966800 Administração Geral

A caracterização de Departamentalização por produtos ou serviços abrange a diferenciação e o agrupamento de atividades de acordo com o produto fabricado ou serviço realizado. Qual alternativa contempla uma vantagem na aplicação deste modelo?

A

Quando existe a necessidade de atividades especializadas e que exijam um acompanhamento mais intenso, agrupa os especialistas sob uma única chefia comum.

B

Dispõe os executivos e todos os participantes da organização para a tarefa de satisfazer as necessidades e os requisitos dos clientes.

C

Fixa a responsabilidade de centro de custos e resultados de forma regionalizada.

D

Facilita a inovação, já que a inovação requer cooperação e comunicação de vários grupos, buscando estratégia para o crescimento e abandonando a departamentalização funcional.

E

O planejamento da instituição pode acompanhar adequadamente as variações de condições e características da região.

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Q966799

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966799 Administração Geral

As organizações estão exigindo que os perfis de seus funcionários tenham características de um líder, que eles sigam alguns princípios básicos de liderança. Qual alternativa exemplifica um destes princípios básicos?

A

Garantir que o grupo tenha a condução da avaliação de seus recursos humanos, financeiros e tecnológicos.

B

Colocar sobre a responsabilidade da equipe a manutenção da comunicação.

C

Responsabilizar a equipe quanto a criação do sentido e da razão da existência da equipe.

D

Disponibilizar todo o tempo que a equipe precisar para analisar os problemas.

E

Dar autonomia para que, em conjunto, as decisões sejam implementadas.

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Q966798

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966798 Gestão de Pessoas

Há uma variedade de métodos para avaliar o desempenho humano. Muitas organizações constroem os seus próprios métodos de avaliação, mas temos os métodos tradicionais, sempre utilizados. Qual a alternativa que refere um destes métodos?

A

Níveis mensuráveis.

B

Escala gráfica.

C

Escolha flexível.

D

Lista de escolhas.

E

Pesquisa laboral.

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Q966797

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966797 Administração Geral

No final do século XIX, o movimento da administração científica foi marcado pela realização de diversos estudos mediante a improvisação e o empirismo vigente. Qual foi o principal objetivo desse movimento?

A

Estabelecer planos de melhorias das práticas laborais e gerenciais.

B

Proporcionar fundamentação científica para a padronização das atividades administrativas.

C

Reorganizar os processos de trabalho com base em pesquisa da necessidade do mercado.

D

Subsidiar a criação de leis trabalhista, já que as leis existentes não atendiam a necessidade da sociedade.

E

Promover a motivação e o senso de pertencimento junto aos colaboradores.

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Q966796

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas |

Q966796 Gestão de Pessoas

A administração de recursos humanos é constituída de um conjunto articulado por determinados processos, supondo que os resultados desejados pela organização podem ser obtidos por meio de uma ação voluntária e programada. Como podemos melhor definir este conjunto de processos?

A

Gestão de Pessoas.

B

Desenvolvimento de Pessoas.

C

Plano de Capacitação de Pessoas.

D

Formação Continuada de Pessoas.

E

Gestão de Processos.

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Questões de Concurso Para analista - gestão pública

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