Questões de Concurso Para técnico em secretariado

Durante a organização de uma viagem internacional, o técnico em secretariado não deve deixar de se atentar para, EXCETO:

Sobre cumprimentos e apresentações, assinale a afirmativa INCORRETA.

“_________________ engloba um conjunto de atitudes e ações associadas ao conhecimento, às habilidades e às competências que contribuem para o sucesso e para o alcance dos objetivos pessoais e profissionais. Para que o técnico em secretariado consiga sucesso com _________________, é fundamental que se aperfeiçoe constantemente, pois auxilia‐o a conduzir e fortalecer sua marca no mercado.” Assinale a alternativa cujo termo completa adequadamente ambas as lacunas da afirmativa anterior.

“____________________ é o método que permite enviar e receber ___________________ ou imagens. Para utilizá‐lo é preciso que o emissor e o receptor tenham acesso à(ao) ______________________________. As comunicações por esse método destacam‐se das outras formas por sua ___________________ de transmissão.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

“O(A) __________________ é uma espécie de convite que não tem cunho social, mas, sim, administrativo.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

Relacione os tipos de trajes às respectivas características.

1. Esporte.

2. Passeio ou esporte fino

3. Passeio completo.

4. Black‐tie.

5. Gala.

( ) O mais simples e informal, usado em reuniões ao ar livre, como almoços, batizados e exposições.

( ) Traje de maior cerimônia, usado em ocasiões especiais, como, por exemplo, na presença do Chefe de Estado, em embaixadas.

( ) Apropriado para jantares e festas mais formais, concertos e peças de teatro.

( ) Tipo de traje que deve ser usado em eventos bem formais, como jantares, coquetéis, casamentos após as 18 horas e grandes comemorações.

( ) Usado em eventos como vernissages, almoços, casamentos pela manhã, conferências e teatros.

A sequência está correta em

Em cerimônias oficiais de caráter federal, na capital da República, as autoridades que NÃO têm precedência sobre nenhuma das outras citadas são

É função do mestre de cerimônias

Para organizar um evento, deve‐se considerar, EXCETO:

“As mesas _____________ são usadas em reuniões com número reduzido de participantes, para abordagem de assuntos menos polêmicos, em um ambiente cordial e sóbrio.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

Relacione adequadamente as colunas.

1. Carta/cartão resposta comercial.

2. E‐sedex.

3. Franqueamento autorizado de cartas (FAC).

4. Mala direta postal.

5. PAC.

6. Reembolso postal.

( ) Serviço de postagem, encaminhamento e entrega de encomendas ao destinatário mediante o contrapagamento da importância estabelecida. Após a entrega do objeto, o valor recebido é repassado ao remetente por meio de vale postal, ordem de pagamento ou depósito bancário. Serviço adequado para venda de produtos à distância.

( ) Serviço para postagem, encaminhamento e distribuição de periódicos, peças promocionais endereçadas. Em geral, contém oferta e divulgação de produtos e serviços.

( ) Usado(a) em âmbito nacional e internacional para obtenção de informações, recebimentos de pedidos, pesquisa de mercado e questionários.

( ) Modalidade de serviço de encomenda não expressa, para remessa de pacotes de até 30 kg, com mercadorias com ou sem valor mercantil, com garantia de entrega de três a oito dias úteis, de acordo com a região de postagem e entrega.

( ) Desenvolvido para atender ao comércio eletrônico. São as seguintes modalidades: Standard (entrega no dia seguinte ao da coleta ou no mesmo dia), Prioritário (entrega no mesmo dia: objetos coletados entre 09:00 e 12:00h) e Express (entrega noturna no mesmo dia).

( ) Serviço prestado mediante contrato, que permite o franqueamento prévio, por parte do cliente (pessoa jurídica) de correspondências simples e registradas (envelopes ou data‐maier – autoenvelopável), acompanhado ou não de Aviso de Recebimento (AR) e demais serviços adicionais.

A sequência está correta em

“Encontro solene de grande porte, com número elevado de participantes, promovido por entidade ou associação de classe, podendo ter caráter regional, nacional ou internacional. O fator de maior relevância desse evento é a difusão de novas teorias e conceitos pela integração dos participantes em torno das matérias abordadas.” A afirmativa anterior refere‐se ao evento denominado

Sobre expedição e recebimento de convites, assinale a afirmativa INCORRETA.

Ao avaliar o canal a ser utilizado para transmissão de uma comunicação, o técnico em secretariado deve analisar alguns pontos relevantes que o orientarão na escolha. Acerca desses pontos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) É preciso avaliar a velocidade da transmissão no canal escolhido.

( ) A escolha depende da complexidade e volume das informações a serem transmitidas.

( ) O custo da comunicação não é importante, desde que a mensagem seja transmitida.

( ) Averiguar se há necessidade de confidencialidade da mensagem.

( ) É irrelevante o número de receptores a serem atingidos.

A sequência está correta em

“O formulário é um importante meio de comunicação, transmissão e registro de informações, principalmente as baseadas em dados quantitativos" (OLIVEIRA, 2000, p. 309). Nesse sentido, o usuário deve saber que esse tipo de documento pressupõe clareza, formato e conteúdo, que os tornam eficientes e eficazes.

No processo de elaboração de formulários, deve-se seguir as seguintes etapas:

( )trabalho de gráfica.

( )elaboração do documento.

( )recebimento, treinamento e controle.

( )levantamento e análise de necessidades.

A ordem correta é

O compartilhamento de fatos sobre a adaptação ou não durante o processo de socialização, os quais incluem os primeiros dias de trabalho, as primeiras interações com os colegas e as primeiras percepções sobre a dinâmica organizacional correspondem, de acordo com Robbins (2014), à transmissão de aspectos culturais por meio de

A sequência do ciclo administrativo ou, mais que isso, a interação dinâmica e integrada entre as funções administrativas, conforme indicações de Chiavenato (2011), corresponde ao processo administrativo, que contempla as funções de

De acordo com Andrade (2011), a partícula corretora “digo” e a nota “em tempo” são aplicadas para corrigir rasuras e erros em documentos do tipo

De acordo com Medeiros e Hernandes (2010), os relatórios administrativos podem ser uma carta, um memorando, uma conferência, um quadro, um gráfico ou uma tabela. Sobre relatórios administrativos, analise as asserções a seguir:

Relatórios administrativos são comunicações produzidas pelos membros de uma organização, desde que requeridos ou utilizados pelos administradores. A importância de um relatório não consiste em seu estilo ou forma, mas em sua utilidade,

PORQUE

tem como objetivo prestar informações acerca de diversas situações, as quais respaldarão a tomada de decisões, assim como indicarão conflitos e pontos críticos.

Após análise das asserções acima, conclui-se que

Acerca do atendimento pessoal, discutido por Maia e Oliveira (2015), do ponto de vista da pessoa atendida, NÃO é bom que o secretário