Questões de Concurso
Para tecnólogo
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Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597620
Gerência de Projetos
Texto associado
De acordo com o Guia PMBoK, há diversas ferramentas que podem ser usadas no gerenciamento de projetos. Uma delas é ilustrada por meio da figura abaixo.
• O conceito empregado considera que para várias situações 80% das consequências vem de 20% das causas. Isso pode ser muito útil para tratar não conformidades, identificar pontos de melhoria e definir que planos de ação devem ser atacados primeiro no que diz respeito a prioridade.
• A ferramenta apresenta um gráfico de barras que permite determinar, por exemplo, as prioridades dos problemas a serem resolvidos, através das frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, pois na maioria das vezes há muitos problemas menores diante de outros mais graves.
• O conceito empregado considera que para várias situações 80% das consequências vem de 20% das causas. Isso pode ser muito útil para tratar não conformidades, identificar pontos de melhoria e definir que planos de ação devem ser atacados primeiro no que diz respeito a prioridade.
• A ferramenta apresenta um gráfico de barras que permite determinar, por exemplo, as prioridades dos problemas a serem resolvidos, através das frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, pois na maioria das vezes há muitos problemas menores diante de outros mais graves.
Essa ferramenta é conhecida como diagrama de:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597619
Gerência de Projetos
De acordo com o Guia PMBoK, o gerenciamento de projetos engloba uma série de processos, dos quais um é caracterizado por meio da figura abaixo.
A figura refere-se a um processo definido por:
A figura refere-se a um processo definido por:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597618
Gerência de Projetos
De acordo com o Guia PMBoK, o gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicação e integração apropriadas de diversos processos agrupados logicamente, abrangendo cinco grupos, conforme o esquema abaixo.
Os processos ALFA e BETA são denominados:
Os processos ALFA e BETA são denominados:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597617
Administração Geral
Texto associado
O principal objetivo da ferramenta BSC – “Balanced Scorecard" é alcançar o alinhamento entre o planejamento estratégico da empresa e as atividades operacionais que ela exerce. O BSC traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados através de indicadores que irão informar os funcionários sobre os vetores do sucesso atual e futuro. Neste contexto, observe a figura abaixo.
A figura mostra os quatro processos gerenciais para implementação de um BSC, dos quais dois são caraterizados abaixo.
I - Processo que tem por finalidade principal identificar os chamados “processos-chave" da organização, bem como desenvolver medidas de desempenho para eles. Consiste em difundir a estratégia da empresa tanto no sentido vertical quanto horizontal da estrutura, conseguindo assim maior integração entre os objetivos departamentais e os individuais.
II - Processo que tem por finalidade evitar que haja complacência, ou que de alguma maneira ocorra a inviabilização de novas mudanças necessárias para o desenvolvimento da empresa. Consiste em alocar os recursos da organização e definir suas prioridades de acordo com as metas estratégicas que esta possui.
Os processos caracterizados em I e II são respectivamente:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597616
Engenharia de Software
Observe a figura abaixo, que ilustra um dos diagramas da UML.
Esse diagrama possibilita a visualização e modelagem dos processos de negócio ou fluxos de trabalho e tem por finalidade documentar o fluxo de execução de algum procedimento, processo ou rotina do negócio ou do sistema de software. A figura é conhecida como diagrama de:
Esse diagrama possibilita a visualização e modelagem dos processos de negócio ou fluxos de trabalho e tem por finalidade documentar o fluxo de execução de algum procedimento, processo ou rotina do negócio ou do sistema de software. A figura é conhecida como diagrama de:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597615
Engenharia de Software
Texto associado
Um processo de desenvolvimento que utilize a UML como linguagem de suporte à modelagem envolve a criação de diversos documentos, visuais e gráficos. A UML prevê o uso de vários diagramas, e dentre eles, o de Casos de Uso que constitui uma representação das funcionalidades externamente observáveis do sistema e dos elementos externos ao sistema que interagem com ele. A UML define diversos tipos de relacionamentos no modelo de Casos de Uso, dois dos quais descritos a seguir:
I - Representa a informação de quais atores estão associados a que casos de uso, sendo o tipo de relacionamento mais utilizado. O fato de um ator estar associado a um caso de uso significa que esse ator interage com o sistema, e um ator pode se relacionar com mais de um caso de uso.
II - O uso do reuso é evidente. Constitui um tipo de relacionamento que permite a um caso de uso herde características de um caso de uso mais genérico.
Os tipos de relacionamentos em I e II são denominados, respectivamente, de:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597614
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Texto associado
Segundo a ótica do BPM – “Business Process Management", que enxerga a organização pelos seus processos, quão melhor a organização executar seus processos que atendem a visão estratégica, mais ela irá andar rumo aos objetivos definidos. Neste contexto, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir:
✓ Processos Primários: são aqueles que possuem uma interação direta com o cliente final da empresa. Exemplo: Entregar uma mercadoria que um cliente solicitou.
✓ Processos de Gestão: são aqueles que apoiam os primários, ou seja, eles que possibilitam aos primários serem realizados com um detalhe a mais, não interagem diretamente com o cliente final. Exemplo: Verificar estoque após se receber um pedido.
✓ Processos de Suporte: são responsáveis por gerir os primários e secundários a fim de que eles estejam atendendo o estabelecido. Exemplo: Gerenciar entrega dos pedidos dentro dos prazos.
As afirmativas são respectivamente:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597613
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
“O Guia de referência BPMN_v2 prevê o uso de símbolos para conectores e para objetos, conforme estabelecido a seguir.
• Fluxo de mensagem: o símbolo é _____- representa um fluxo de mensagens e é usado para mostrar a comunicação entre duas entidades ou processos.
• Objeto de Dados: o símbolo é _____ - representa um conjunto de informações cuja representação é importante para compreensão do fluxo de processo. Pode representar um documento e um formulário.
Os itens que completam corretamente as lacunas do fragmento acima são respectivamente:
• Fluxo de mensagem: o símbolo é _____- representa um fluxo de mensagens e é usado para mostrar a comunicação entre duas entidades ou processos.
• Objeto de Dados: o símbolo é _____ - representa um conjunto de informações cuja representação é importante para compreensão do fluxo de processo. Pode representar um documento e um formulário.
Os itens que completam corretamente as lacunas do fragmento acima são respectivamente:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597612
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Texto associado
De acordo com o Guia de Referência BPMN 2.0, existem símbolos específicos utilizados na representação de eventos externos, que influenciam no fluxo dos processos, dos quais, quatro são destacados a seguir.
I - Evento de início – o processo é iniciado por uma condição de termo (data relativa ou período).
II - Evento intermediário de fluxo – o processo aguarda o recebimento (catch) ou emite (throw) um sinal entre processos.
III - Evento intermediário de borda – sinaliza que durante a execução da tarefa, múltiplos eventos são esperados e que todos devem ocorrer para iniciar o fluxo decorrente.
IV - Evento de fim – finaliza o processo garantindo que qualquer fluxo paralelo seja cancelado (o processo é completamente encerrado).
Os símbolos empregados para os eventos indicados em I, II, III e IV são, respectivamente:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597611
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Texto associado
De acordo com o Guia de Referência BPMN 2.0, com relação ao subprocesso, que representa a abstração de um conjunto lógico de atividades com um propósito específico, há diversos símbolos que podem ser utilizados, cada um com uma finalidade própria, destacados a seguir.
I - Subprocesso incorporado – herda todas as características do processo em que está inserido, e não pode conter piscinas ou raias.
II - Subprocesso reutilizável – é uma referência ao diagrama de outro processo, indicando que está sendo reutilizado no fluxo em que está inserido.
III - Subprocesso eventual – representa um conjunto lógico de atividades que pode ou não acontecer durante a execução de um processo, e cujo início não está vinculado à sequência de atividades do fluxo, mas à ocorrência de um evento.
IV - Subprocesso transacional – conjunto de atividades logicamente relacionadas que devem ser realizadas em uma única transação, como por exemplo, uma transação bancária.
Os subprocessos I, II, III e IV são simbolizados, respectivamente, como:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597610
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Texto associado
De acordo com o Guia de Referência BPMN 2.0, há diversos símbolos para o gateway, que são elementos de divisão e unificação de fluxo. Neste contexto, três tipos de símbolos são caracterizados a seguir.
I - Gateway paralelo – divisão: divide o fluxo em dois ou mais, que serão executados paralelamente; unificação: sincroniza vários caminhos paralelos em um, dando sequência apenas quando todos os caminhos de entrada forem completados.
II - Gateway inclusivo – divisão: dá seguimento ao fluxo por uma condição inclusiva, em que pode haver uma combinação dos caminhos, de acordo com uma informação a ser verificada; unificação: dá sequência através da sincronização de todos os fluxos ativos em um.
III - Gateway de Início baseado em evento exclusivo – apenas divisão de fluxo: usado para iniciar um processo baseado na ocorrência de múltiplos eventos.
Os símbolos empregados para os gateways dos tipos I, II e III são respectivamente:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597609
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Business Process Modeling Notation – BPMN é uma notação gráfica e um conjunto de regras que tem por objetivo prover instrumentos para que os processos de negócio sejam modelados de maneira padronizada. De acordo com o Guia de Referência BPMN 2.0, uma tarefa é uma atividade de trabalho no menor nível de granularidade, que representa uma ação no processo que pode ser executada por uma pessoa ou sistema. De acordo com a simbologia empregada nos diagramas, para tarefas de serviço, de recebimento e de regra de negócio são utilizados, respectivamente, os seguintes símbolos:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597608
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Texto associado
A melhoria do processo de negócio tenta entender e medir o processo atual e fazer as melhorias de desempenho na mesma proporção. Neste contexto, observe a figura abaixo, que mostra um modelo de aperfeiçoamento do processo de negócios, cujo ciclo é repetido diversas vezes e é continuamente melhorado.
A seguir são listadas as fases que compõem o ciclo.
1) Identificar e implementar as melhorias.
(2) Documentar o processo atual.
(3) Acompanhar o processo.
(4) Medir o desempenho.
(5) Definir métricas.
Nessas condições, a sequência correta que corresponde às fases I – II – III – IV – V é:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597607
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Texto associado
No que diz respeito à modelagem do processo de negócios, analise as afirmativas a seguir.
I. A modelagem do processo de negócios, também chamada de mapeamento, é uma descrição gráfica de um processo mostrando a sequência de tarefas, o que é desenvolvido para um fim específico e a partir de um ponto de vista selecionado.
II. Um modelo de processo de negócios é a atividade de criação de um fluxograma ou mapa detalhado de um processo de trabalho mostrando suas entradas, tarefas e atividades em uma sequência estruturada.
III. Entre os modelos de processo há o conhecido como As-Is, que representa o estado atual da operação mapeada, sem melhorias ou alterações específicas em relação aos processos existentes, e o To-Be, que indica como o problema será resolvido ou implementado e mostra as melhorias da mudança aplicada ao processo atual.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597606
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Texto associado
Analise a lista abaixo, que mostra exemplos de processos de negócios.
(1) Contas a pagar.
(2) Procedimentos de backup.
(3) Política de uso da internet.
(4) Depreciação e Faturamento.
(5) Benefícios de Planos de Saúde.
(6) Gerenciamento de resíduos perigosos.
(7) Políticas de Contratação de funcionários.
Constituem exemplos de processos de negócios dos sistemas de gerenciamento de informações:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597605
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A sigla BPM tem por significado “Business Process Manager" e representa Gerenciamento de Processos de Negócio, que é habilitada por tecnologia por meio de ferramentas para modelagem, simulação, integração, controle e monitoramento de processos e de sistemas de informação que suportam esses processos. Neste contexto, observe a figura abaixo, que ilustra o ciclo BPM.
As atividades
correspondem, na figura, aos blocos identificados, respectivamente, por:
As atividades
correspondem, na figura, aos blocos identificados, respectivamente, por:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597604
Administração Geral
Texto associado
“Para que uma empresa possa atingir seus objetivos, precisa de três tipos de planejamento da gestão, caracterizados a seguir.
• Planejamento ______ - é o nível no qual as principais decisões são tomadas e onde são definidas a missão, os valores e a visão. Neste nível são traçadas as diretrizes fundamentais da organização a curto, médio e longo prazo.
• Planejamento ______ - é o nível no qual a palavra mais importante é administrar e no qual os envolvidos têm o objetivo do desdobramento das diretrizes, criando metas e condições para que os objetivos sejam alcançados.
• Planejamento _______ - é o nível da execução propriamente dita, no qual os objetivos são alcançados de forma eficiente e eficaz.
Os itens que completam corretamente as lacunas do fragmento acima são respectivamente:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597603
Gestão de Pessoas
Texto associado
No que diz respeito à Instrução Normativa MP/SLTI Nº04/2014, na especificação dos requisitos de contratação, compete ao Integrante Requisitante, com apoio do Integrante Técnico, definir, quando aplicáveis, diversos tipos de requisitos.
Nesse contexto, avalie se as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V):
✓ Requisitos de manutenção, que independem de características tecnológicas e que definem as necessidades e os aspectos funcionais da Solução de Tecnologia da Informação.
✓ Requisitos de negócio, que independem de configuração tecnológica e que definem a necessidade de serviços de manutenção preventiva, corretiva, evolutiva e adaptativa.
✓ Requisitos de capacitação, que definem a necessidade de treinamento, de carga horária e de materiais didáticos.
As afirmativas são respectivamente:
Ano: 2015
Banca:
BIO-RIO
Órgão:
IF-RJ
Prova:
BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597602
Administração Pública
De acordo com a Instrução Normativa MP/SLTI Nº04/2014, os processos de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação deverão seguir as seguintes fases:
Q597582
Administração Financeira e Orçamentária
Com relação a contratação de operações de crédito, no que concerne à Lei de Responsabilidade Fiscal, o Ministério da Fazenda verificará o cumprimento dos limites e condições relativos à realização de operações de crédito de cada ente da Federação, inclusive das empresas por eles controladas, direta ou indiretamente. O ente interessado formalizará seu pleito fundamentando-o em parecer de seus órgãos técnicos e jurídicos, demonstrando a relação custo-benefício, o interesse econômico e social da operação e o atendimento, dentre outras, da seguinte condição:
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