Questões de Concurso para Agente de Gestão Administrativa

Q1848866

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848866 Redação Oficial

No texto das comunicações oficiais, tanto na estrutura I quanto na estrutura II o espaçamento entre parágrafos deve ser de

A

6 pontos após cada parágrafo.

B

8 pontos após cada parágrafo.

C

4 pontos após cada parágrafo.

D

2 pontos após cada parágrafo.

E

0 pontos após cada parágrafo.

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Q1848865

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848865 Redação Oficial

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, nas comunicações oficiais, os cargos compostos formados pelo adjetivo “geral” são escritos

A

em itálico.

B

com hífen.

C

com a primeira letra em maiúsculo.

D

com letras minúsculas.

E

em negrito.

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Q1848864

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848864 Redação Oficial

Dentre as características da redação oficial encontram-se

A

a coerência, a subjetividade e a individualidade.

B

a informalidade, o uso do padrão culto da língua e a objetividade.

C

a clareza, a impessoalidade e a concisão.

D

a concisão, a pessoalidade e a formalidade.

E

A impessoalidade, a diversidade e a eloquência.

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Q1848863

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848863 Redação Oficial

O documento oficial que é utilizado para os mais diferentes tipos de solicitações às autoridades ou órgãos públicos é denominado

A

Declaração.

B

Atestado.

C

Ofício.

D

Relatório.

E

Requerimento.

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Q1848862

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848862 Atendimento ao Público

Ao realizar um atendimento presencial e com o intuito de manter sempre um bom relacionamento com o público externo, é de fundamental importância que o Assistente Administrativo se empenhe em

A

travar conversas amistosas com os visitantes.

B

evidenciar-se positivamente relatando as benfeitorias da instituição.

C

confidenciar algumas peculiaridades do seu dia-a-dia.

D

atender a todos com atenção, rapidez e cordialidade.

E

revelar novidades que estão sendo trabalhadas internamente.

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Q1848861

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848861 Atendimento ao Público

No que diz respeito a atendimento telefônico, caso o interlocutor tenha que aguardar na linha, é essencial que o Assistente Administrativo

A

disponibilize uma linha com música para distraí-lo.

B

mantenha contato frequente com ele ou a cada 30 segundos.

C

o coloque “em espera” até que o solicitante atenda.

D

converse animadamente com ele até que a linha desocupe.

E

informe que todas as linhas estão ocupadas e peça para que ele ligue mais tarde.

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Q1848860

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848860 Atendimento ao Público

A excelência no atendimento ao público é conquistada quando o indivíduo se coloca no lugar do outro e, com base em suas próprias suposições ou impressões, tenta compreendê-lo. Esse processo de identificação recebe o nome de

A

dicotomia.

B

autonomia.

C

simpatia.

D

empatia.

E

maestria.

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Q1848859

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848859 Administração Geral

À ordenação contínua de autoridades que estabelece os níveis de poder e importância, de forma que a posição inferior é sempre subordinada às posições superiores dá-se o nome de

A

aristocracia.

B

autarquia.

C

cronologia.

D

oligarquia.

E

hierarquia.

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Q1848858

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848858 Gestão de Pessoas

Com o intuito de evitar conflitos e manter um excelente relacionamento com os clientes externos, bem como com os internos, o Assistente Administrativo deve preocupar-se em

A

manter observação atenta para perceber tudo o que acontece à sua volta.

B

procurar conviver socialmente com todos, agendando eventos extras com frequência.

C

relacionar-se com profissionalismo e cortesia de modo a facilitar o trabalho de todos.

D

relatar a seus superiores particularidades detectadas pela sua observação acurada.

E

manter conversas frequentes e agradáveis para fazer-se conhecido e presente.

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Q1848857

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848857 Gestão de Pessoas

Uma das principais responsabilidades do Assistente Administrativo é

A

saber utilizar e zelar pelos seus equipamentos adequadamente.

B

ser dotado de uma cultura geral fortemente evidenciada.

C

privilegiar e se dedicar exclusivamente aos seus superiores.

D

conhecer os clientes pessoalmente e reconhecê-los ao telefone.

E

decorar os nomes e ramais de todos os colaboradores da instituição.

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Q1848856

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848856 Administração Geral

A agenda, física ou eletrônica, tem por finalidade registrar, datar e organizar compromissos assumidos diária, semanal ou mensalmente. Todo assistente sabe que o ponto principal para a utilização ideal da agenda está

A

na preferência por agendas físicas porque estão sempre à mão.

B

na opção feita, exclusivamente, por agendas eletrônicas.

C

no modelo escolhido, que deverá ser do seu gosto e do gosto de todos.

D

no compartilhamento e na coerência da sua agenda com a de seus superiores.

E

na substituição de agenda por moleskine, para atender todo o corpo diretivo.

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Q1848854

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848854 Arquivologia

O gerenciamento de documentos que tramitam na Administração Pública é realizado com base em procedimentos de protocolo. O setor de protocolo é responsável por receber e

A

analisar os documentos e correspondências de interesse da instituição.

B

arquivar os documentos e correspondências de interesse da instituição.

C

distribuir os documentos e correspondências de interesse da instituição.

D

estudar os documentos e correspondências de interesse da instituição.

E

modificar os documentos e correspondências de interesse da instituição.

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Q1848853

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848853 Arquivologia

A tecnologia que provê um meio de facilmente gerar, controlar, armazenar, compartilhar e recuperar informações existentes em documentos é denominada

A

GED – Guarda Específica de Documentos.

B

GED - Gestão Eletrônica de Documentos

C

GED – Gerenciamento Especial de Documentos.

D

GED – Geração Executiva de Documentos.

E

GED – Gerenciamento Estratégico de Documentos.

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Q1848852

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848852 Arquivologia

Tratando-se de organização de arquivos, o arquivamento de documentos feito por intermédio do Método Cronológico leva em consideração

A

o remetente do documento.

B

a procedência do documento.

C

o assunto do documento.

D

o destinatário do documento.

E

a data do documento.

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Q1848851

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848851 Arquivologia

Arquivologia pode ser entendida como um conjunto de princípios, conceitos e técnicas a serem observadas na produção, organização, guarda, preservação e uso de documentos em arquivos. Dentre os seus princípios está o da Proveniência no qual

A

os arquivos espelham a estrutura, funções e atividades da entidade produtora/acumuladora em suas relações internas e externas.

B

os documentos devem ser reclassificados por assuntos, independentemente da sua proveniência e organização original.

C

os arquivos são organizados em obediência à competência e às atividades da instituição ou pessoa responsável pela produção ou guarda dos documentos.

D

os arquivos públicos devem ser conservados o mais próximo possível do local que o gerou ou que influenciou sua produção.

E

os documentos de arquivo conservam seu caráter único, em função do contexto em que foram produzidos não obstante forma, gênero, tipo ou suporte.

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Q1848850

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848850 Direito Administrativo

A administração pública pode ser dividida em dois tipos: direta e indireta. A direta é desempenhada

A

por pessoas jurídicas, empresas privadas, organizações e fundações.

B

pelos poderes bancários, empresariais e grupos privados.

C

por entidades com personalidade jurídica própria, patrimônio e autonomia administrativa.

D

por autarquias, empresas públicas e sociedades de economia mista.

E

pelos poderes da união, estados, Distrito Federal e municípios.

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Q1848849

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848849 Direito Administrativo

A administração pública descreve o grupo de órgãos, agentes e serviços instituídos pelo Estado e seu poder de gestão. Um de seus principais objetivos é

A

a descentralização administrativa.

B

o incentivo à burocracia.

C

o interesse privado e empresarial.

D

a administração centralizada.

E

o controle da quantidade dos serviços.

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Q1848848

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848848 Administração Geral

Os administradores das rotinas administrativas devem desempenhar funções que exigem conhecimento e experiências específicas. Eles são responsáveis por

A

criar, experimentar, executar e atualizar as rotinas.

B

Idealizar, treinar, orientar e vivenciar as rotinas.

C

analisar, mudar, sugerir e realizar as rotinas.

D

planejar, dirigir, controlar e supervisionar as rotinas.

E

organizar, praticar, instruir e avaliar as rotinas.

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Q1848847

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848847 Administração Geral

As rotinas administrativas são formadas por vários processos que acontecem de forma

A

aleatória e que requerem conhecimento básico, administrativo e de práticas secretariais.

B

sistemática e que requerem conhecimento técnico, científico e domínio de tecnologias.

C

analítica e que requerem conhecimento superior, erudito e vivência empresarial.

D

organizacional e que requerem conhecimento lógico, racional e experiência prévia.

E

dirigida e que requerem conhecimento evolutivo, prático e basicamente vivencial.

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Q1848846

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848846 Matemática

A figura mostra a largura de duas ruas, P e Q, que se cruzam perpendicularmente.

Imagem associada para resolução da questão

Uma pessoa que se encontra no ponto A e deseja chegar ao ponto C tem duas opções de trajeto:

• trajeto 1: ir de A até B, e depois de B até C;

• trajeto 2: ir direto de A até C, em linha reta.

Se essa pessoa optar pelo trajeto 2, o número de metros a menos que ela estará andando, em comparação ao trajeto 1, será

A

4,0.

B

3,5.

C

3,0.

D

2,5.

E

2,0.

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A HORA DE VIRAR O JOGO É AGORA

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Questões de Concurso Para agente de gestão administrativa

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