Questões de Concurso Para analista de previdência complementar - auditoria e controle

Cada item a seguir apresenta uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada quanto a aspectos de gestão de processos, conceitos da abordagem por processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. 

Paulo é empregado que atua na gestão de recursos tecnológicos para promover a capacitação dos técnicos de um instituto previdenciário. Nessa situação, sob o aspecto de gestão de processos, Paulo atua em um processo finalístico da organização. 

Cada item a seguir apresenta uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada quanto a aspectos de gestão de processos, conceitos da abordagem por processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. 

Marta possui expertise em realizar definições sobre fatores essenciais para o desempenho dos processos, métodos de monitoramento e controle de operações, além de prover os gestores com informações necessárias à tomada de decisão. Nessa situação, a atuação de Marta é típica de quem realiza gerenciamento de desempenho de processos.

Julgue o próximo item, acerca dos conceitos básicos de governança corporativa.

O estabelecimento de códigos de ética e conduta que contemplem um expressivo conjunto de melhores práticas e modelos rígidos de atuação é característico dos melhores sistemas de governança. 

Julgue o próximo item, acerca dos conceitos básicos de governança corporativa.

A existência de uma auditoria interna fortalecida e capaz de avaliar os riscos organizacionais, os mecanismos de controles internos e a própria governança favorece uma adequada governança. 

Julgue o próximo item, acerca dos conceitos básicos de governança corporativa.

Prestar contas dos recursos utilizados de forma clara, tempestiva, bem como assumir as consequências de seus atos e omissões são atribuições de um agente de compliance que zela pelos princípios de governança relativos aos aspectos de responsabilidade corporativa. 

Julgue o próximo item, acerca dos conceitos básicos de governança corporativa.

Lideranças competentes que atuam de maneira ética, ouvem as partes interessadas para a definição dos objetivos organizacionais e zelam pelos controles internos e pelo monitoramento de riscos contribuem para uma gestão com foco em uma boa governança corporativa.

Julgue o item subsecutivo, relativos à gestão e abordagens de processos.

Uma empresa que investiga, procurando culpados, para aplicar medidas punitivas e ações de censura por determinada falha ou erro, por meio de processos limitados ao ambiente dos departamentos, realizando análise processual descontinuada, havendo, ainda, alto risco de os processos estarem desatualizados, tem visão fragmentada e individualizada dos problemas. Uma empresa com essas características orienta-se por abordagem funcional, que se diferencia da abordagem por processos, em que a empresa, especificamente, trata o profissional como parte do todo e o erro implica evidencia de falha do processo. 

Julgue o item subsecutivo, relativos à gestão e abordagens de processos.

Um ambiente corporativo tem uma cultura organizacional com uma abordagem madura, de sucesso, entre outros aspectos, ao dispor de ferramentas ou instruções para checagem de seus processos quanto à completude, rastreabilidade, clareza e consistência. Incorpora-se a este compendio a criação de listas de verificação, com o propósito de identificar o que pode ser controlado e, categoricamente, questionar os itens que devem ser confirmados. 

Julgue o item subsecutivo, relativos à gestão e abordagens de processos.

O brainstorming fechado, por ser uma ferramenta de gestão de pessoas, contribui para o desenvolvimento das equipes e permite aos indivíduos emitirem as opiniões e ideias por escrito, evitando, assim, possíveis constrangimentos e inibições. 

Julgue o item subsecutivo, relativos à gestão e abordagens de processos.

Na gestão de processo propriamente dita, requer-se processo formalmente mapeado, uma vez que o mapeamento de per si é estático (não subiste), de modo que, sem gestão, consiste apenas em um fluxograma (modelo) sobre a mesa. Tais considerações implicam execução pós-definição e controle, pós-gerenciamento. 

Julgue o item subsecutivo, relativos à gestão e abordagens de processos. 


A gestão de processos tem por foco os processos de negócio. Dada sua orientação, o administrador, ao aplicar as técnicas e as metodologias para alcançar os objetivos estabelecidos pela entidade de governança, prioriza mais a gestão do que os processos.

Acerca de estrutura, mapeamento e eficácia dos controles, bem como de avaliação de riscos e monitoramento de ações necessárias à consecução dos objetivos de controle interno, julgue o item que se segue.

O método de DEMING - uma ferramenta dinâmica, de forte adaptação às novas circunstâncias e amplamente indicada tanto para a melhoria de processos quanto para a solução de gargalhos - pode ser chamado de método cíclico de melhoria, já que, para assegurar o going concern, faz-se necessário girar continuamente o ciclo, seja para melhorar os processos, seja para transformar os atuais em processos ótimos no futuro. 

Acerca de estrutura, mapeamento e eficácia dos controles, bem como de avaliação de riscos e monitoramento de ações necessárias à consecução dos objetivos de controle interno, julgue o item que se segue.

A estrutura de controles internos deve contemplar as formas de apuração do resultado e da eficiência dos mecanismos adotados, os quais podem ser evidenciados por questionários, descrições e fluxogramas. A documentação que apresenta maior grau de confiabilidade de êxito dos resultados alcançados consiste no questionário, devido à tecnicidade de sua elaboração e ao trazer questões essenciais de cada setor e possibilitar que os respondentes tragam anotações que oportunizem ao analista ou auditor contundência para detecção de desvios ou falhas.

Acerca de estrutura, mapeamento e eficácia dos controles, bem como de avaliação de riscos e monitoramento de ações necessárias à consecução dos objetivos de controle interno, julgue o item que se segue. 

Considere que uma empresa terceirize sua folha de pagamento fora de suas instalações. Considere, ainda, que, apensado ao processo para avaliar a eficácia dos controles internos necessários ao levantamento de suas demonstrações financeiras (Internal Control Over Financial Reporting - ICOFR), haja um documento em que se determine que as atividades da terceirizada integrem o sistema de informação da empresa. Nesse caso, para cumprir os ditames da SOX (Lei Sarbanes-Oxley), e sem prejuízo a outros testes de controles, a empresa poderá anexar aos seus controles internos cópia do relatório do auditor independente da prestadora de serviços contratada, no qual serão contemplados alcance, consistência e efetividade dos controles internos relacionados ao processamento das transações daquela empresa testados no período observado. Ainda, esse relatório, considerada sua revisão, poderá ser do tipo I ou do tipo II, de inteiro teor do SAS 70 (Statement on Auditing Standards do American Institute of Certified Public Accountants- AICPA). 

Julgue o item subsequente, relativos a técnicas de mapeamento, abordagens e análise de processos.

Sob a perspectiva de processo, conceitualmente, modelagem refere-se tanto à técnica para a concepção e a especificação de processos quanto à matriz de avaliação de métricas de desempenho, aos testes para simular boas práticas negociais e aos padrões de conformidade pactuados e de alinhamento estratégico aprovado. 

Julgue o item subsequente, relativos a técnicas de mapeamento, abordagens e análise de processos.

Na gestão de processos voltada para resultado, uma alternativa às abordagens tradicionais é a gamificação, de acordo com a qual, em qualquer esforço criativo, a meta não se presta, tão somente, em incrementar melhorias do passado, mas gerar algo novo. Comparativamente, em um processo tradicional, tem-se uma meta clara (abordagem clássica), ao passo que, em um jogo, na visão game storming, a meta será nebulosa, já que o sentido não é claro e a própria meta pode, de fato, variar.

Julgue o item subsequente, relativos a técnicas de mapeamento, abordagens e análise de processos.

Os públicos de interesse ou stakeholders de relacionamento interno ou externo podem impactar, direta ou indiretamente, a atuação e o resultado financeiro da empresa. Para consolidar a marca, detectar fragilidades e definir as melhores estratégias visando identificar e analisar qualitativamente o “poder × influência” dessas partes interessadas, a empresa pode utilizar a ferramenta conhecida como matriz de poder e interesse das partes interessadas, cujo resultado está encartado em 4 (quatro) quadrantes (poder × interesse). Dessa forma, se o resultado apontar para um grupo de stakeholders figurando no segundo quadrante “alto poder × baixo interesse”, por se tratar do grupo mais crítico no “quantum” influencia resultado financeiro, caberá ao gerente da empresa ligar o sinal de alerta, exigir esforços administrativos e financeiros, priorizar ações de monitoramento e adotar medidas pontuais de aproximação, de informações imediatas e precisas.

Julgue o item subsequente, relativos a técnicas de mapeamento, abordagens e análise de processos.

O SIPOC — uma ferramenta utilizada para mapear processos de ponta a ponta, evitar o surgimento de retrabalhos e auxiliar no controle e execução dos processos — é considerada a forma mais eficiente de avaliar o processo, uma vez que possibilita ao gestor avaliar tanto a qualidade do fornecimento (no início do processo) quanto o nível de serviço prestado ao cliente (no final do processo). 

Julgue o item a seguir, relativos ao conjunto de boas práticas que norteia os processos de gestão adotados pelas sociedades anônimas de capital aberto e demais sociedades.

Nas empresas de capital aberto (disperso), o conflito de agência é mais intenso entre administradores e os interesses dos acionistas minoritários. Nas de capital fechado (concentrado), entre o controlador e os demais acionistas. Esses conflitos decorrem da maneira como as ações estão distribuídas entre os sócios, já que uma concentração acionária no(s) principal(ais) acionista(s) converge para o efeito-incentivo (aspecto positivo) e, também, para o efeito entrincheiramento (aspecto negativo). Como o interesse dos players é a maximização do valor da empresa, a solução consiste em estabelecer uma faixa ótima de ações em poder do(s) acionista(s) principal(ais). Essa medida equaliza os efeitos, diminui os custos de agência, coíbe a expropriação dos acionistas e evita perda do valor de mercado da empresa. 

Julgue o item a seguir, relativos ao conjunto de boas práticas que norteia os processos de gestão adotados pelas sociedades anônimas de capital aberto e demais sociedades.

Nas sessões executivas, conforme a regra do conselho de administração, os assuntos devem ser pautados segundo prazos definidos. Sem prejuízo aos outros assuntos, a pauta para deliberação proposta pela administração da empresa (executivos) deve ser de ampla divulgação aos conselheiros (administradores e não administradores) e aos demais convidados.