Questões de Concurso para Técnico de Administração e Controle Júnior

Q188529

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188529 Administração de Recursos Materiais

A gestão de estoques é fator de grande importância para as empresas, e uma boa gestão de estoque faz com que a empresa possa se tornar mais competitiva no mercado em que atua. A classificação do estoque pela curva ABC é um método antigo, porém eficaz e baseia-se no raciocínio do Diagrama de Pareto, desenvolvido pelo economista italiano Vilfredo Pareto. É através da classificação da curva ABC que se consegue determinar o grau de importância dos itens, permitindo, assim, diferentes níveis de controle com base na importância relativa do item.
Associe cada classe apresentada na coluna da esquerda à característica correspondente, exposta na coluna da direita.
Imagem 007.jpg

Estão corretas as associações

A

A – I , B – II , C – III.

B

A – III , B – II , C – I.

C

A – I , B – III , C – IV.

D

A – II , B – IV , C – I.

E

A – IV , B – III , C – II.

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Q188528

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188528 Administração de Recursos Materiais

Patrimônio, sob o ponto de vista econômico, constitui-se de todos os bens pertencentes a pessoas naturais, entidades públicas, sociedades, empresas privadas, com ou sem personalidade jurídica. São bens patrimoniais: terras, imóveis, ações de empresas públicas, aeronaves, equipamentos, entre outros. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I – O patrimônio de uma entidade pública não pertence a ninguém.
II – O patrimônio é o conjunto das riquezas, dos bens econômicos de uma pessoa, entidade pública ou privada.
III – O patrimônio de uma pessoa ou entidade é um complexo de bens econômicos de que podem, de fato ou de direito, dispor em seu próprio interesse.
IV – O patrimônio de uma entidade pública ou privada não requer nenhum tipo de controle, por ser de interesse exclusivo de seus proprietários.
São corretas APENAS as afirmativas

A

I e II.

B

I e III.

C

II e III.

D

II e IV.

E

III e IV.

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Q188527

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188527 Administração de Recursos Materiais

A Administração de Materiais tem, dentre as suas competências, a identificação do material que está sob sua responsabilidade. A identificação desse material pode ser feita por meio de dois modelos: descritivo e referencial. O método de identificação descritivo procura, na descrição detalhada do item do material, apresentar todas as particularidades ou características que o individualizem, independente das referências do fabricante ou comerciais. A identificação detalhada apresenta a seguinte composição:
I – Descrição padronizada Nome básico: é a denominação mais elementar de um item de material, constituindo-se no primeiro elemento a ser definido para sua identificação.
II – Descrição técnica É um complemento da descrição padronizada, compreendendo dados relativos aos aspectos físicos, químicos, elétricos e construtivos do item do material.

III – Descrição auxiliar Empregada em situações em que são desnecessários maiores detalhamentos na identificação de material, sendo suficiente a referência do fornecedor.

IV – Descrição modificadora É a designação adicional empregada que dá informações de aplicação, unidade de fornecimento, permutabilidade, etc.
São corretas APENAS as descrições

A

I e II.

B

I e III.

C

I e IV.

D

II e III.

E

II e IV.

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Q188526

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188526 Administração de Recursos Materiais

O sistema de materiais de uma empresa pode ser decom- posto em vários subsistemas, dentre eles, destaca-se a Armazenagem, subsistema que é responsável pela gestão física de materiais. Dentre as atividades contidas nesse subsistema, podem ser citadas as seguintes:
I – guarda dos materiais;
II – preservação e embalagem dos materiais;
III – atendimento ao cliente;
IV – atendimento pós-venda;
V – expedição e recepção dos materiais.
Constituem-se em atividades do subsistema Armazenagem APENAS

A

I, II e III.

B

I, II e IV.

C

I, II e V.

D

II, III e IV.

E

III, IV e V.

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Q188525

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188525 Administração de Recursos Materiais

Na função Armazenagem, o conceito de classificação de materiais é utilizado para denominar o processo de aglutinação de materiais por características semelhantes. Existem diversas formas para se fazer essa classificação. Para possibilitar a gestão eficiente desses materiais, é necessário, porém, que a classificação atenda a alguns critérios essenciais, que são os de

A

suprimento, flexibilidade e codificação.

B

codificação, imprevisibilidade e praticidade.

C

imprevisibilidade, suprimento e codificação.

D

abrangência, flexibilidade e praticidade.

E

codificação, suprimento e abrangência.

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Q188524

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188524 Administração de Recursos Materiais

Uma das principais questões no gerenciamento de estoques, seja em empresas de grande porte com inúmeras filiais, seja em uma pequena empresa com todas as atividades centralizadas em um único local, continua sendo quando e quanto repor seus estoques, levando em conta as possíveis variabilidades, tanto no suprimento quanto na demanda. Uma das políticas de gestão de estoques mais conhecidas e utilizadas é o sistema de lote econômico com ponto de pedido, que significa um sistema

A

<Q, r> onde uma quantidade Q é ordenada assim que o estoque disponível atinge o patamar de r unidades, chamado de ponto de pedido.

B

<Q, r> onde Q é o patamar mínimo para solicitar r unidades do item, onde Q significa o ponto de pedido.

C

<P, r> onde um produto P será requisitado na quantidade r, onde P significa o ponto de pedido.

D

<P, q> onde é identificado que um produto P é necessário na quantidade de q unidades para atender o cliente.

E

<R, p> onde R se refere ao patamar mínimo que se admite para o item, que deverá ser requisitado em p unidades.

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Q188523

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188523 Administração de Recursos Materiais

Estoque de segurança é o estoque de produto para suprir determinado período, além do prazo de entrega para consumo ou vendas, prevenindo possíveis atrasos na entrega por parte do fornecedor e garantindo o andamento do processo produtivo, caso ocorra um aumento na demanda do item.
Os estoques de segurança também têm como função impedir que ocorram problemas inesperados em alguma fase produtiva interrompendo as atividades sucessivas de atendimento da demanda. Para que sejam estabelecidos corretamente os estoques de segurança, que fatores devem ser considerados, prioritariamente?

A

Variação na frequência com que a peça é requisitada no almoxarifado e o seu custo no mercado.

B

Os custos decorrentes do esgotamento do item e a velocidade de consumo no processo produtivo.

C

Os custos de transporte e os custos de manutenção dos estoques mínimos

D

Os custos de transporte e a menor velocidade na razão do consumo.

E

Os custos decorrentes do esgotamento do item e os custos de manutenção dos estoques mínimos.

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Q188522

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188522 Administração de Recursos Materiais

A área de operações precisa de previsões a fim de planejar níveis de produção, aquisições de materiais e serviços, programação da mão de obra e da produção, estoques e capacidade a longo prazo. Um processo adequado de previsão de demanda gera

A

melhor planejamento orçamentário e de capital, com maior variação entre o custo previsto e o realizado.

B

alocação dos recursos físicos nos processos operacionais de maneira aleatória, devido à confiabilidade possibilitada pela previsão da demanda.

C

aumento de custos operacionais através da ausência de planejamento, decorrente do uso eficiente da informação de previsão.

D

atendimento aos requisitos de nível de serviço aos clientes, garantindo a competitividade dos produtos e serviços da empresa no mercado.

E

integração e comunicação ineficientes entre as áreas funcionais da empresa (marketing, finanças, vendas e logística) devido a uma maior credibilidade da previsão.

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Q188521

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188521 Administração de Recursos Materiais

O maior objetivo de se administrar o ciclo de pedido é reduzir ao máximo o grau de incerteza incorporado a essa atividade. Isto porque, das 3 dimensões identificadas como fundamentais em nível de serviço, o ciclo de pedido é a base de todas elas. Relacione a dimensão fundamental em nível de serviço, apresentada na coluna da esquerda, à sua principal característica, indicada na coluna da direita.
Imagem 006.jpg

Estão corretas as associações

A

I – P , II – Q , III – R.

B

I – Q , II – S , III – P.

C

I – S , II – R , III – Q.

D

I – R , II – P , III – Q.

E

I – Q , II – S , III – R.

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Q188520

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188520 Atendimento ao Público

Para uma empresa conseguir ter seus produtos aceitos no mercado e obter uma boa demanda é fundamental uma série de esforços das distintas áreas: promoção, preço e composição da carteira de produtos oferecidos ao público. Conseguida a demanda, deve ser atendida e, nessa etapa, a distribuição física age, sendo reconhecida como agente estimulador da demanda. Nessa perspectiva, analise as afirmações a seguir.
O nível de serviço oferecido pode ser o diferencial competitivo.
PORQUE
Disponibilidade de produto, pronta- entrega e atendimento correto dos pedidos são serviços que agradam ao cliente, e vendas podem ser geradas por bons serviços.

A

A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

B

A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

C

As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

D

As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

E

As duas afirmações são falsas.

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Q188519

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188519 Administração de Recursos Materiais

Para obter e confirmar uma demanda futura, facilitando a programação de recursos e garantindo o ganho de oportunidade de mercado, faz-se necessária a utilização de métodos matemáticos quantitativos causais e temporais, aplicados de acordo com a realidade de cada empresa. Dentre os métodos abaixo, qual NÃO representa um método quantitativo de previsão de demanda?

A

Regressão linear e análise de correlação.

B

Médias móveis.

C

Suavização exponencial simples.

D

Pesquisa de opinião.

E

Sazonal multiplicativo.

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Q188518

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188518 Atendimento ao Público

O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição importante na geração de riquezas para um país. No momento da prestação do serviço ocorre o contato mais direto entre a empresa e seus clientes. Como conceito, nível de serviço é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerido pela empresa. Dentro dessa perspectiva, compreende-se que o nível de serviço se

A

refere à cadeia de atividades que atendem às vendas, podendo, em alguns casos, incluir manutenção do produto ou apoio técnico.

B

refere a toda cadeia de atividades, excetuando-se a área de vendas, que não pertence ao fluxo de bens e serviços da empresa.

C

refere ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), já que essa área destina-se ao atendimento exclusivo de pós-venda.

D

inicia na recepção do pedido e termina quando o produto está pronto para ser entregue ao cliente.

E

inicia no transporte do produto para ser entregue ao cliente, ou seja, na expedição do produto final.

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Q188517

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188517 Administração de Recursos Materiais

Para que a Administração de Materiais e de Recursos Patrimoniais de uma empresa seja eficiente, a sua função de compras deve ter por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviços, planejá-las quantitativamente e satisfazê-las no momento certo com as quantidades corretas, além de verificar se recebeu efetivamente o que foi comprado e providenciar o correto armazenamento dos itens. O objetivo básico da função de compras é

A

procurar sempre, dentro de uma negociação justa e honesta, as melhores condições de entrega para o fornecedor.

B

comprar materiais e insumos tendo como critério o menor preço, a despeito dos padrões de qualidade.

C

adquirir sempre o item de menor preço, a fim de ampliar os lucros sem repasse ao consumidor final.

D

adquirir o material ou serviço por meio da seleção de fornecedores feita em catálogos.

E

seguir certos mandamentos que incluem a verificação de prazos, preços, qualidade e volume.

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Q188516

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188516 Administração de Recursos Materiais

A Administração de Materiais destina-se a dotar a administração dos meios necessários ao suprimento de materiais imprescindíveis ao funcionamento da organização no tempo oportuno, na quantidade necessária, na qualidade requerida e pelo menor custo. Se o tempo oportuno e a quantidade necessária forem mal planejados, trarão, como consequência para a empresa, o(a)

A

aumento do valor agregado.

B

aumento dos custos de produção.

C

aumento da linha de produção.

D

aumento das vendas da produção excedente.

E

melhoria da qualidade associada ao tempo.

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Q188514

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188514 Administração de Recursos Materiais

A Administração de Materiais é definida como um conjunto de atividades desenvolvidas dentro de uma empresa, de forma centralizada ou não, destinadas a suprir as diversas unidades, com os materiais necessários ao desempenho normal das respectivas atribuições. Nesse contexto, a administração de materiais abrange a(s) seguinte(s) atividade(s):

A

controle de pessoal administrativo.

B

controle financeiro sobre os clientes.

C

propaganda e publicidade.

D

serviço de atendimento ao cliente.

E

compras e armazenagem de materiais.

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Q188513

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188513 Redação Oficial

Para a redação de documentos oficiais, merecem desta- que algumas características peculiares identificáveis na forma oficial de redigir: clareza, formalidade, uniformidade e impessoalidade. Relacione essas características, apresentadas na coluna da esquerda, com o respectivo significado, indicado na coluna da direita.
Imagem 005.jpg

Estão corretas as seguintes associações

A

I – T , II – P , III – Q , IV – R.

B

I – Q , II – R , III – S , IV – P.

C

I – P , II – S , III – T , IV – Q.

D

I – S , II – P , III – R , IV – T.

E

I – S , II – T , III – Q , IV – P.

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Q188512

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188512 Gestão de Pessoas

A área de Treinamento de uma empresa é um subsistema da área de Recursos Humanos. Quando se aplica um programa de treinamento a alguns empregados que atuam em diferentes áreas, o objetivo do treinamento é a qualificação dos empregados, com vistas a atingir distintos objetivos organizacionais. Com base nessas informações, a coluna da esquerda apresenta o foco do treinamento e a da direita os resultados que se espera obter.
Imagem 004.jpg

Estão corretas as seguintes associações

A

I – S , II – Q , III – P.

B

I – R , II – P , III – Q.

C

I – P , II – S , III – Q.

D

I – P , II – Q , III – S.

E

I – Q , II – R , III – P.

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Q188511

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188511 Gestão de Pessoas

O gestor de qualquer área da organização deve procurar identificar adequadamente o potencial de cada um de seus funcionários para estabelecer uma estratégia adequada de desenvolvimento de pessoal. Em sua atuação diária, esse gestor pode identificar o potencial por meio da observação e do diálogo direto e aberto com seus funcionários. São fatores identificados como indicadores de potencial para desenvolvimento dos funcionários o (a)

A

interesse por assuntos gerais durante o expediente do trabalho.

B

emprego da estratégia “mínimo esforço” nas atividades relativas ao seu cargo.

C

disposição para assumir funções mais complexas e desafiadoras.

D

informalidade nas relações com os demais funcionários.

E

interesse reduzido pela área em que atua e pelos negócios da empresa.

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Q188508

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188508 Direito Previdenciário

Acidente de trabalho é aquele que acontece no exercício do trabalho a serviço da empresa, provocando lesão corporal ou perturbação funcional, podendo causar morte, perda ou redução, permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho. Nessa perspectiva, analise as situações a seguir.
I – Acidente que acontece quando o empregado está prestando serviços sem ordem ou autorização da empresa, fora do local de trabalho.
II – Acidente que ocorre no trajeto entre a casa e o trabalho ou do trabalho para casa.
III – Doenças provocadas pelo tipo de trabalho desempenhado.
IV – Acidente que acontece quando o funcionário estiver em viagem de lazer.
As situações que equivalem a acidentes de trabalho são APENAS as

A

I e II.

B

II e III.

C

II e IV.

D

III e IV.

E

I, II e IV.

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Q188507

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188507 Gestão de Pessoas

Segundo a Organização Mundial da Saúde, Qualidade de Vida é “ a percepção do indivíduo de sua posição na vida, no contexto da cultura e sistema de valores em que ele vive, e em relação a seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações”.
Atualmente, as empresas investem em programas de qualidade de vida para dar suporte ao indivíduo e à empresa, buscando a compreensão de seus funcionários de que a saúde está diretamente correlacionada a aspectos de seu ambiente produtivo, que são:

A

produção e rotatividade.

B

produtividade e qualidade.

C

visão organizacional e motivação.

D

visão organizacional e faturamento.

E

rotatividade e missão.

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