Questões de Concurso para Profissional Júnior - Administração

Q358495

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358495 Marketing

Considerando-se as bases que compõem a segmentação do mercado consumidor, relacione, quanto a agrupamento de consumidores em segmentos, as características apresentadas na 1^a coluna com o respectivo tipo de segmentação da 2^a coluna.

Características

I - Nações, estados, regiões, cidades, bairros
II - Renda, classe social, escolaridade, raça, geração
III - Estilo de vida, personalidade, valores

Segmentação

P - Geográfica
Q - Demográfica
R - Comportamental
S - Psicográfica

A

I – Q, II – P, III – S

B

I – S, II – Q, III – R

C

I – P, II – Q, III – S

D

I – R, II – S, III – P

E

I – P, II – R, III – Q

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Q358494

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358494 Marketing

Uma pesquisa de mercado envolve etapas interdependentes que devem seguir uma determinada ordem. A etapa que contempla as definições do plano de amostragem e do método de contato é conhecida como:

A

Definição do Problema e dos Objetivos da Pesquisa.

B

Desenvolvimento do Plano de Pesquisa.

C

Coleta de Informações.

D

Análise das Informações.

E

Apresentação de Resultados.

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Q358493

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358493 Marketing

Analise as afirmações a seguir.

Os princípios do Endomarketing apontam a necessidade de se tratarem os funcionários como clientes.

PORQUE

Com o aumento cada vez maior da importância dos serviços em quase todos os setores, o componente humano passa a ser cada vez mais importante para a satisfação do consumidor.

A esse respeito, conclui-se que:

A

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira

B

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira

C

a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

D

a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

E

as duas afirmações são falsas.

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Q358492

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358492 Administração de Recursos Materiais

Texto associado

O gerente de vendas de uma distribuidora de combustíveis contava com cinco opções para a localização de um depósito de combustível que atenderia a quatro mercados consumidores. Considerando-se a tabela acima, que apresenta os custos de distribuição de cada uma das localizações de depósito para cada um dos mercados, a opção de localização de depósito mais interessante para a empresa é a

A

Sul.

B

Norte

C

Leste.

D

Oeste.

E

Central.

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Q358491

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358491 Administração Geral

Depois de utilizar o modelo de Análise SWOT para analisar o ambiente externo de uma empresa, um gerente percebeu que havia poucas oportunidades para a empresa, assim como poucas ameaças. Com base nessa análise, classifica-se o negócio da empresa como

A

ideal.

B

especulativo.

C

intensivo.

D

com problemas.

E

maduro.

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Q358490

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358490 Marketing

Utilizando o modelo de Matriz BCG, que permite classificar os produtos de uma empresa a partir dos fatores de participação no mercado e as perspectivas de crescimento desse mercado, um gerente percebeu que a unidade estratégica de negócio de distribuição de combustíveis no Brasil já possui uma elevada participação em um mercado com alta taxa de crescimento. Dessa forma, a unidade de negócio é classificada como

A

Ponto de Interrogação.

B

Estrela.

C

Vaca Leiteira.

D

Animal de Estimação

E

Abacaxi.

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Q358489

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358489 Administração Geral

O modelo de Lacunas ou de Gaps considera a existência de 7 lacunas potenciais percebidas na prestação de serviços, permitindo identificar os níveis de satisfação de determinado serviço prestado.

A Lacuna da Percepção da Administração (Lacuna 1) está relacionada ao fato de a gerência perceber, erroneamente, as expectativas de qualidade do seu cliente. Considere os seguintes fatores que podem provocar esse gap:

I - pesquisas de mercado mal feitas e análises de demandas equivocadas;

II - serviços projetados com especificações muito complicadas e extremamente rígidas;

III - falta de apoio da direção da empresa ao planejamento para a qualidade do serviço;

IV - dificuldade em se compreenderem as expectativas dos clientes.

São corretos APENAS os fatores

A

I e II.

B

I e III.

C

I e IV.

D

II e III.

E

II e IV

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Q358488

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358488 Administração Geral

Preocupado em tomar uma decisão que garantisse o aumento das vendas em sua região, o gerente de uma distribuidora de combustíveis decidiu aumentar a quantidade de postos de abastecimento dentro da área de atuação de sua gerência e ampliar os gastos com promoção. Utilizando a matriz de Ansoff, classifica-se a decisão tomada pelo gerente como

A

Penetração.

B

Desenvolvimento de Mercado.

C

Desenvolvimento de Produto.

D

Diversificação

E

Liderança no Custo.

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Q358487

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358487 Contabilidade de Custos

Considerando-se de forma exclusiva os graus de alavancagens operacional e financeira e mantendo-se constantes outros fatores que afetam o risco de uma empresa, afirma-se que

A

aumento das alavancagens operacional e financeira mitiga a exposição dos acionistas ao risco do negócio.

B

aumento da alavancagem operacional é feito pela redução dos custos fixos da empresa

C

aumento da alavancagem financeira aumenta o risco do negócio a que estão expostos os detentores de dívida.

D

redução da alavancagem financeira é factível pelo aumento das dívidas da empresa

E

condições são criadas para que haja um aumento do retorno esperado sobre o patrimônio líquido.

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Q358486

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358486 Matemática Financeira

Texto associado

Os métodos de avaliação de projetos de investimento do Valor Presente Líquido (VPL) e da Taxa Interna de Retorno(TIR) podem apresentar resultados conflitantes como os sugeridos na tabela abaixo.

Os projetos X e Y são mutuamente excludentes e cada método de avaliação (VPL e TIR) sugere a escolha de uma alternativa de investimento diferente. Uma forma de se escolher uma das alternativas de investimento nessas situações é calcular a Interseção de Fischer. A Interseção de Fischer informa

A

a taxa de desconto que produz o mesmo VPL para ambos os investimentos.

B

a taxa de juros que deve remunerar o investimento no projeto Y.

C

a TIR que considera a diferença entre os riscos dos investimentos

D

o novo valor de investimento inicial que ajusta o valor da TIR

E

em quanto o valor do investimento inicial em Y deve superar o investimento inicial em X

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Q358485

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358485 Análise de Balanços

Os índices financeiros são utilizados para fins de comparação das demonstrações financeiras das empresas. Tradicionalmente são agrupados nas categorias de liquidez, endividamento, giro, rentabilidade e valor de mercado. Um exemplo de índice financeiro na categoria de valor de mercado é o(a)

A

Retorno do ativo (ROA)

B

Índice preço/lucro (P/L).

C

Índice de caixa.

D

Margem de lucro.

E

Cobertura de juros (ICJ).

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Q358484

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358484 Contabilidade Geral

A decisão empresarial de obtenção de financiamento de curto prazo é materializada pela emissão de

A

debêntures subordinadas.

B

ações ordinárias.

C

ações preferenciais de classe B

D

nota promissória ou commercial paper.

E

Warrants.

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Q358483

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358483 Matemática Financeira

O modelo de crescimento de dividendos, ou Modelo de Gordon, sugere que a estimação do preço corrente de uma ação considere o último dividendo pago (D), a taxa de desconto que compensa o risco do investimento (r) e a taxa constante de crescimento dos dividendos a serem pagos no futuro (g). Uma ação apresenta D = R$ 2,00, r = 10% e g = 5%. Qual o preço estimado dessa ação?

A

R$ 42,00

B

R$ 40,00

C

R$ 0,42

D

R$ 0,40

E

R$ 240,00

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Q358482

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358482 Auditoria Governamental

As práticas de governança corporativa têm por objetivo ampliar os direitos dos acionistas e atribuir maior importância à melhoria da relação com os investidores. A Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) estabeleceu três níveis de governança corporativa para as ações de empresas listadas em seu recinto de negociação. As exigências da Bovespa, para que as empresas integrem os níveis de governança corporativa 1, 2 e Novo Mercado, são cumulativas. Representa uma exigência exclusiva para que a empresa integre o Novo Mercado

A

melhorar a qualidade e a transparência das informações prestadas

B

aderir à Câmara de Arbitragem de Mercado da Bovespa.

C

emitir somente ações ordinárias com direito a voto

D

divulgar todos os acordos de acionistas existentes

E

manter em circulação no mercado, pelo menos, 25% das ações emitidas pela sociedade.

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Q358481

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358481 Matemática Financeira

A avaliação da taxa de retorno de um investimento pode ser feita em termos nominais e em termos reais. Se determinado investimento apresenta uma taxa de retorno nominal de 10% em seis meses e a taxa de inflação no mesmo período foi de 3%, a taxa real desse investimento para o período de seis meses é

A

igual a 7%.

B

igual a 13%.

C

superior a 3% e inferior a 6%.

D

inferior a 7%.

E

inferior a 10% e superior a 7,1 %.

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Q358480

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358480 Administração de Recursos Materiais

Texto associado

O gráfico dente de serra mostra o saldo disponível de itens em estoque ao longo do tempo. Através de sua análise, é possível averiguar o cumprimento de políticas de estoque,estimar o custo de armazenagem dos itens e inferir sobre a incerteza da demanda ou do fornecimento. Um analista de suprimentos se deparou com dois gráficos de itens distintos, X e Y, e conseguiu extrair algumas informações,conforme representado abaixo.

Q1, Q2, Q3 e Q4 representam o tamanho dos lotes recebidos, para cada item. O período de análise dos itens é o mesmo. Com base nas informações e gráficos acima, conclui-se que o item

A

X segue uma política de revisão contínua, com tamanhos econômicos de lotes de compra e tempos de reposição constantes.

B

X possui um lead-time de entrega do fornecedor menor que o lead-time de entrega do fornecedor do item Y.

C

X apresenta maior incerteza quanto ao fornecimento do que o item Y.

D

Y jamais utilizará o estoque de segurança, caracterizando um desperdício de custo de capital.

E

Y segue uma política de revisão periódica de estoque, ou seja, sempre que o ponto de ressuprimento é atingido, dispara-se uma ordem de compra desse item.

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Q358479

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358479 Administração de Recursos Materiais

Texto associado

A classificação ABC é uma das ferramentas mais utilizadas para administração de materiais nas empresas. A partir desta classificação, são estabelecidas políticas de reposição de estoque, regras de inventário e outras diversas aplicações. A tabela abaixo traz o valor de consumo anual de 6 itens que compõem o estoque de uma pequena empresa.

Com base nos valores apresentados, na metodologia da classificação ABC e suas implicações sobre os estoques, conclui-se que o(s) item(ns)

A

2 pode ser classificado com item B, pois seu percentual do valor de consumo anual ultrapassa 20%.

B

2 e 4 devem ter sempre o menor estoque possível, de- vendo ser ressupridos por modelos just-in-time, se possível.

C

5 e 6 devem ser contabilizados diariamente

D

1, 2 e 3, não demandam grandes esforços para controlar seus estoques.

E

1, 2, 3 e 4 são classificados como itens A, pois seu percentual acumulado ultrapassa 80% do valor do con- sumo anual.

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Q358478

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358478 Gerência de Projetos

Texto associado

O projeto de instalação de uma máquina foi estruturado pelo gerente de manutenção de uma planta industrial, de acordo com o diagrama a seguir. As atividades estão representadas abaixo das setas por meio de letras, e os tempos deexecução de cada atividade, em meses, estão representados acima das setas. Após 3 meses de execução do projeto, o gerente de manutenção recebeu a notícia de que as atividades F e G sofreriam atraso de 2 e 3 meses, respectivamente, sem possibilidade de redução da nova duração. Com basenessas informações, analise as afirmativas abaixo sobre agestão do projeto.

I - Antes do início do projeto, o caminho crítico era constituído pelas atividades A-C-G-I ou B-D-F-H-I.
II - Após a notícia do atraso, o novo caminho crítico do projeto será constituído pelas atividades A-C-G-I,sendo que A já foi concluída.
III - Para manter a duração original do projeto, o gerente de manutenção deverá reduzir a duração das atividades C e H em 1 mês.

São corretas APENAS as afirmativas

A

I

B

II

C

III

D

I e III

E

II e III

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Q358477

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358477 Administração de Recursos Materiais

O processo de Planejamento e Controle da Produção (PCP) é responsável por planejar estoques de matérias-primas, semiacabados e acabados, controlar prazos de entrega e controlar a utilização dos recursos de produção. Sobre as etapas do PCP, é INCORRETO afirmar que:

A

No Planejamento das Necessidades de Materais (MRP – Material Requirement Planning), os componentes (matérias- primas e semiacabados) do produto acabado são planejados de acordo com a lista de materiais (BOM – Bill of Materials), estoques disponíveis e prazos de fabricação ou aquisição de cada componente

B

Na etapa Planejamento de Recursos de Capacidade (CRP – Capacity Resource Planning), analisam-se os resultados dos cálculos da etapa MRP e seus impactos sobre a capacidade dos recursos de produção, no curto prazo.

C

A Programação Mestre de Produção (MPS – Master Production Schedule) é responsável por planejar datas de entrega dos produtos acabados, de acordo com as previsões de vendas e estoques disponíveis de produtos acabados

D

a etapa de Planejamento Grosseiro de Capacidade (RCCP – Rough Cut Capacity Planning) é utilizada, com foco principalmente nos impactos sobre os gargalos da produção, para avaliar os resultados dos cálculos da etapa MPS.

E

A etapa de planejamento agregado consiste em estabelecer os níveis de produção e estoques para cada família de produtos, com horizonte de planejamento de curto prazo, e seu objetivo é garantir que os principais recursos de produção estarão disponíveis.

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Q358476

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358476 Administração de Recursos Materiais

Texto associado

O gerente de um armazém está reorganizando seu layout e deseja modificar a localização dos itens de estoque, de forma a otimizar as operações do armazém em termos de tempo e custo. Ele dispõe de algumas informações sobre os itens, de acordo com a tabela abaixo.

Se o gerente utilizar exclusivamente o método da popularidade para definir a localização dos itens, qual item deverá ser localizado o mais próximo possível da área de expedição (saída) do armazém?

A

1

B

2

C

3

D

4

E

5

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