Questões de Concurso Para administração

Na avaliação do serviço de atendimento prestado ao cliente, os fatores relacionados à capacidade que um profissional tem para prestar serviços rapidamente, sem deixar que os indivíduos esperem desnecessariamente, e aos aspectos visíveis de um local onde ocorre a prestação de serviços, são, respectivamente, denominados

Entre as leis de movimentação de materiais, a que se refere à eliminação de trajetos em zigue‑zague durante a movimentação e a que se refere à seleção de equipamentos de modo a ponderar os seus custos com o seu tempo de vida útil, são denominados, respectivamente, como

O organograma que é elaborado de modo a focalizar nas funções, nas tarefas e nas responsabilidades de cada cargo, em detrimento da sua hierarquização, é denominado

O tipo de organização que se caracteriza por surgir em decorrência da associação com as outras, em diferentes níveis de setores, com base em relações pessoais, sendo fruto de colaboração espontânea, com base em padrões de relações e atitudes aceitos e assimilados pelas pessoas, é denominado organização

Em relação às técnicas de levantamentos de dados e informações, no processo de organizações e de métodos (O&M), julgue os itens a seguir.
I         Os questionários são menos dispendiosos e mais fáceis de serem aplicados que as entrevistas. II    A observação direta de uma atividade inclui uma variedade de situações de monitoramento, que cobre as atividades não comportamentais e comportamentais. III        Entre as vantagens da entrevista, cita‑se a possibilidade de os entrevistados poderem não receber tratamento uniforme.
Assinale a alternativa correta.