Questões de Concurso Para administração

Em relação ao planejamento, à organização, à direção e ao controle, assinale a alternativa correta.

Em relação ao comportamento receptivo e defensivo, à empatia e à compreensão mútua, julgue os itens a seguir.

I        O comportamento defensivo decorre do fato de que as pessoas têm a necessidade de uma autoimagem positiva e a necessidade de aprovar o próprio comportamento.

II        O comportamento receptivo é uma característica dos indivíduos que não possuem preconceitos com novas ideias.

III        A empatia diz respeito à capacidade de uma pessoa se colocar no lugar do outro e de compreender as necessidades deste.

Assinale a alternativa correta.

Quanto à personalidade e ao relacionamento, é correto afirmar que

Nas dimensões de um atendimento de qualidade, aquela que diz respeito à qualidade do ato comunicativo, de modo que a mensagem deve ser transmitida de maneira integral, escorreita, rápida e economicamente, sem a presença de ruídos, é denominada

Em relação às teorias de estilos de liderança, o estilo em que o líder e os subordinados desenvolvem comunicações espontâneas, francas e cordiais, de modo que conduz e orienta o grupo e incentiva a participação democrática das pessoas, é denominado liderança