Questões de Concurso
Para administração
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Qual das seguintes opções melhor descreve uma das etapas básicas da gestão de processos?
A opção que melhor descreve a principal atividade envolvida na gestão de processos é:
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Por meio de uma comunicação subjetiva e redundante,
inicia‑se o mapeamento das necessidades dos
clientes, no processo de atendimento que busca a
satisfação deles.