Você precisa, como analista judiciário do Tribunal
Regional Federal da 2ª Região, aplicar uma
metodologia de análise e redesenho dos
processos. O processo escolhido foi o que possui
sete passos: 1 – escolher o problema; 2 – coletar
e analisar os dados; 3 – analisar as causas;
4 – planejar; 5 – medir os efeitos; 6 – padronizar
solução; e 7 – reflexos da ação no processo e no
próximo problema. Qual método é esse?
Você precisa, como analista judiciário do Tribunal
Regional Federal da 2ª Região, elaborar um plano
de respostas aos riscos. Nessa perspectiva,
precisa estabelecer estratégias para responder
aos riscos negativos e riscos positivos de um
projeto. Assinale a alternativa que apresenta um
exemplo de estratégia para os riscos negativos e
um exemplo de estratégia para os riscos
positivos, respectivamente.
Os cidadãos devem ser informados sobre seus
direitos, deveres e opções disponíveis para acessar
serviços públicos, incentivando sua participação
ativa e consciente na gestão pública. Ao ser
abordado por um cidadão, o servidor público deve
atende-lo de forma:
O atendimento no setor público deve seguir
diretrizes específicas para garantir eficiência,
qualidade, transparência e igualdade no
atendimento aos cidadãos. O servidor público deve
prestar o atendimento praticando a todo momento: