Questões de Concurso nível Fundamental

Q3112342

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112342 Ética na Administração Pública

Princípios éticos e morais devem nortear o exercício profissional do porteiro, buscando realizar atendimentos de qualidade. Baseado nessa afirmativa, assinale a alternativa correta que apresenta somente aspectos que são considerados importantes para esse atendimento.

A

Presteza no atendimento, dispersão e simpatia.

B

Agilidade, discriminação e controle emocional.

C

Disposição para atender, desconfiança e capacidade de resposta.

D

Foco no tempo de atendimento, proatividade e disposição para atender.

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Q3112340

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112340 Ética na Administração Pública

Assinale a assertiva que apresenta um exemplo correto de comportamento ético de um servidor público.

A

Utilizar recursos públicos para benefício pessoal, pois esta é uma prática comum.

B

Adotar decisões imparciais, assegurando que todas as partes envolvidas sejam tratadas de forma justa e equitativa.

C

Ignorar denúncias de corrupção para manter, pois desta forma manterá uma boa imagem entre seus colegas.

D

Adotar decisões parciais, assegurando que todas as partes envolvidas sejam tratadas de forma justa e equitativa.

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Q3112339

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112339 Ética na Administração Pública

Um funcionário público, ao desempenhar suas funções, deve seguir princípios éticos que garantam a integridade e a eficiência do serviço prestado. Assinale a alternativa correta que representa um exemplo de um comportamento ético no serviço público.

A

Priorizar o atendimento de amigos e familiares para garantir um tratamento mais eficiente a pessoas próximas.

B

Aceitar presentes e favores de cidadãos em troca de um atendimento mais rápido e eficaz.

C

Utilizar os recursos públicos disponíveis para benefício pessoal, desde que não cause prejuízo evidente ao órgão.

D

Manter sigilo sobre informações sensíveis e tratar todos os cidadãos com igualdade, sem distinção ou favorecimento.

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Q3112338

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112338 Gestão de Pessoas

Na Secretaria em que você trabalha, há uma equipe de porteiro que trabalha em turnos diferentes. Durante a troca de turno, você percebeu que informações importantes sobre visitantes e entregas não estavam sendo passadas adequadamente para o colega que assumia o próximo turno, causando confusões e falhas no controle de acesso. Assinale a alternativa que apresenta a correta atitude a ser tomada para resolver essa situação e garantir a eficiência do trabalho em equipe.

A

Ignorar o fato e continuar o trabalho da mesma forma, assumindo que cada porteiro é responsável pelo que faz e deve se adaptar ao sistema de trabalho sem orientação.

B

Denunciar o porteiro responsável pelas falhas, evitando se comprometer com eventuais problemas.

C

Sugerir à equipe que implemente um livro de ocorrências ou sistema de registro para garantir que todas as informações importantes sejam repassadas de maneira clara e organizada durante a troca de turno.

D

Reclamar com a administração para que ela resolva o problema, sem se envolver diretamente.

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Q3112337

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112337 Atendimento ao Público

No ambiente de trabalho, a etiqueta profissional é de suma importância, contempla um conjunto de condutas e ações previamente estabelecidas e tem como objetivo auxiliar na criação de uma convivência harmoniosa entre as pessoas. Assinale a alternativa que apresenta em seu teor, no exercício profissional de porteiro, uma fala que não deve ser utilizada ao atender um visitante.

A

“Boa tarde Senhora, o que desejas?”

B

“Boa tarde meu amor, posso te ajudar?”

C

“Boa tarde, posso ajudar?”

D

“Olá Senhora, boa tarde! Posso ajudar?”

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Q3112336

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112336 Atendimento ao Público

No ambiente de trabalho, o porteiro deve manter uma postura profissional para garantir um atendimento de qualidade e a boa convivência entre todos. Assinale a alternativa correta que contempla a conduta profissional mais adequada para um porteiro.

A

Tratar a todos de maneira informal e pessoal, utilizando apelidos para criar um ambiente mais amigável.

B

Manter discrição e cortesia, cumprimentando a todos com respeito e utilizando uma linguagem formal e profissional.

C

Ignorar os visitantes, pois sua prioridade é atender apenas os trabalhadores do local.

D

Compartilhar informações pessoais e opiniões sobre os trabalhadores com outros colegas para criar um ambiente mais descontraído.

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Q3112335

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112335 Gestão de Pessoas

Sobre os grupos nas Organizações, assinale a alternativa correta.

A

O Grupo de Comando é definido pelo organograma da Organização e não tem representação da sua hierarquia.

B

O Grupo de Interesse surge do interesse comum e da necessidade de lutar por algo, só existindo em Organizações autocráticas.

C

O Grupo de Tarefa é determinado pela Organização para realizar ou executar alguma tarefa.

D

O Grupo de Amizade se constitui a partir de laços sociais comuns em que se fazem alianças, devendo ser proibidos no ambiente de trabalho.

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Q3112334

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112334 Gestão de Pessoas

Fazer parte de grupos é uma condição inerente ao viver em sociedade, sendo esta uma característica muito importante no ambiente de trabalho, onde existem os grupos formais e informais. Sobre a temática, assinale a alternativa correta.

A

As pessoas procuram se reunir em grupos formais de acordo com os seus interesses pessoais.

B

Os grupos formais são aqueles organizados pelas Organizações para o cumprimento de suas tarefas. Já os informais ocorrem fora das Organizações.

C

Os grupos informais são aqueles que fazem parte das vivências culturais das pessoas. Assim sendo, não trazem implicações ao comportamento organizacional.

D

Dentro das Organizações, ocorre a reunião de pessoas em grupos formais (criados pela empresa) e informais (criados pelos indivíduos).

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Q3112333

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112333 Gestão de Pessoas

Sobre a comunicação interpessoal, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação interpessoal é baseada em interdependência, onde o comportamento de cada pessoa é uma consequência do comportamento de outra.

B

A comunicação interpessoal é expressa unicamente de forma verbal, devendo ser direta, precisa e abster-se de ruídos que dificultam o processo.

C

A comunicação interpessoal possui caráter, exclusivamente, estruturado, formal, objetivo e, sendo assim, facilmente compreendida por todos os envolvidos.

D

Nem toda comunicação possui um aspecto informativo ou conta algo sobre o relacionamento das pessoas envolvidas.

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Q3112332

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112332 Gestão de Pessoas

O ser humano precisa desenvolver habilidades comunicacionais que auxiliem no incremento das competências interpessoais. Mas, para que isso ocorra, a identificação de alguns itens são importantes. Sobre o tema, é correto afirmar que

A

as habilidades comunicacionais devem ser treinadas e praticadas conforme a necessidade, exclusivamente para se obter resultados.

B

entender que o que é relevante para um indivíduo pode não ser para o outro e, assim sendo, deve-se desconsiderar as diferenças culturais entre as pessoas.

C

na comunicação é relevante que se tenha empatia com o outro, pensando nas suas necessidades, percepções e emoções.

D

é preciso desenvolver o relacionamento interpessoal a partir da capacidade única de exercer a comunicação verbal.

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Q3112331

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112331 Segurança e Transporte

Em um prédio público, o porteiro desempenha um papel fundamental para garantir a segurança e o bom funcionamento das atividades. Assinale a alternativa correta que apresenta as ações que fazem parte das atribuições do porteiro em um ambiente público.

A

Recepcionar visitantes e funcionários, verificando suas identificações e registrando suas entradas e saídas.

B

Realizar a manutenção técnica dos equipamentos eletrônicos do prédio.

C

Organizar eventos e reuniões para os funcionários públicos.

D

Supervisionar diretamente todas as atividades administrativas do local.

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Q3112330

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112330 Segurança e Transporte

Em uma instituição pública, o porteiro é responsável por controlar o acesso e encaminhar os visitantes aos seus respectivos destinos. Ao receber uma pessoa que afirma ter uma reunião agendada com um dos servidores, o procedimento correto que o porteiro deve seguir, para garantir a segurança e a eficiência no atendimento, é

A

liberar prontamente a entrada do visitante sem questionar, para evitar atrasos na reunião.

B

solicitar o documento de identificação do visitante, confirmar o agendamento com o servidor responsável e, em seguida, orientar o visitante sobre como chegar ao local da reunião.

C

encaminhar o visitante diretamente ao local indicado sem realizar nenhum tipo de verificação, evitando aborrecimentos.

D

informar ao visitante que ele deve aguardar fora do prédio até que o servidor venha buscá-lo.

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Q3112329

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112329 Segurança e Transporte

Ao recepcionar uma autoridade, um porteiro deve

A

solicitar informações pessoais sobre a autoridade, antes de permitir sua entrada.

B

cumprimentar a autoridade de forma respeitosa e informá-la sobre os procedimentos de segurança.

C

ignorar a autoridade e continuar realizando suas atividades normais.

D

cumprimentar a autoridade e permitir que ela entre imediatamente, sem necessidade de seguir os protocolos de segurança estabelecidos.

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Q3112328

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112328 Segurança e Transporte

Você é o porteiro da sua repartição e utiliza um sistema de monitoramento com câmeras de segurança, controle de acesso eletrônico e comunicação via interfone para realizar seu trabalho. Assinale a alternativa correta que apresenta a principal vantagem do uso de tecnologias para o serviço de portaria.

A

Redução do custo de manutenção do edifício.

B

Facilidade em interagir com os moradores para assuntos diversos.

C

Eliminação da necessidade de um porteiro presente fisicamente no local.

D

Aumento da eficiência e segurança no controle de acesso e monitoramento do ambiente.

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Q3112327

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112327 Ética na Administração Pública

Assinale a alternativa correta que contempla somente princípios éticos.

A

Humanidade, parcialidade, neutralidade e centralidade.

B

Humanidade, imparcialidade, neutralidade e universalidade.

C

Humanidade, imparcialidade, maleficência e universalidade.

D

Humanidade, parcialidade, maleficência e universalidade.

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Q3112326

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112326 Segurança e Transporte

No seu local de trabalho, o porteiro é o responsável por controlar o acesso de visitantes e garantir a segurança do local. Durante o procedimento de entrada, o porteiro deve solicitar o documento de identificação, registrar os dados do visitante e informá-lo sobre as normas de segurança do prédio. Assinale a alternativa correta que apresenta a importância desse procedimento.

A

Minimizar a possibilidade do visitante se perder no local.

B

Garantir a segurança do prédio, identificando e registrando todas as pessoas que entram.

C

Melhorar a experiência do visitante com um atendimento mais detalhado.

D

Reduzir o tempo de espera dos visitantes na portaria.

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Q3112325

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112325 Segurança e Transporte

O controle de acesso de pessoas é uma atividade constante no exercício laboral do porteiro e que exige muita atenção. Assim sendo, assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta e gradativa, os passos que devem ser seguidos no controle de acesso de pessoas.

A

Avisado, autorizado e reconhecido.

B

Autorizado, avisado e liberado.

C

Avisado, autorizado e conhecido.

D

Autorizado, avisado e conhecido.

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Q3112324

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112324 Segurança e Transporte

Durante o seu turno de trabalho, você identificou que o armazenamento de produtos inflamáveis estava ocorrendo em um local sem ventilação adequada e próximo a fontes de calor. Tomando como ponto de análise os conceitos básicos de segurança contra incêndio, assinale a alternativa que apresenta o risco mais provável associado a essa situação.

A

Aumento do risco de propagação de fumaça tóxica.

B

Elevação da possibilidade de um incêndio devido à falta de ventilação e proximidade com fontes de calor.

C

Dificuldade de evacuação dos funcionários em caso de emergência.

D

Redução do risco de incêndio devido à presença de produtos inflamáveis controlados.

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Q3112323

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112323 Segurança e Transporte

O “triângulo do fogo” é uma representação de três elementos necessários para que o fogo se forme. Analise os itens a seguir e assinale o elemento que não faz parte do chamado “triângulo do fogo”.

A

Calor.

B

Extintor.

C

Combustível.

D

Comburente.

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Q3112322

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Provas: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro | Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Cozinheiro(a) | Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Merendeiro(a) | Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Motorista - Categoria B |

Q3112322 Raciocínio Lógico

Considere as seguintes afirmações:

I. Se Carlos vai à festa, então Diana também vai. II. Se Diana vai à festa, então ela leva um bolo. III. Diana não levou um bolo.

Com base nas informações acima, assinale a alternativa correta que apresenta uma conclusão logicamente válida.

A

Carlos foi à festa.

B

Diana foi à festa.

C

Carlos não foi à festa.

D

Carlos e Diana foram à festa.

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A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

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