Encontram-se, habitualmente, na literatura sobre processo decisório, três possibilidades para a tomada
de decisão: a autocrática, a compartilhada e a delegada.
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O processo decisório requer a escolha entre o uso da racionalidade e o da intuição, já que, ambos são
concorrentes, mas não são complementares e, muitas vezes, são excludentes.
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Quando os chefes não têm autoridade perante os subordinados, a negociação é a última opção para
administrar conflitos, mesmo que gere insatisfação a todos os envolvidos.
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Nas organizações, pode-se identificar a existência de grupos formais e informais, sendo que os grupos
informais não têm chefes, mas é possível que tenham líderes, que podem ser diferentes de uma ocasião
para outra.
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