Chegou até a gerente de atendimento de uma empresa especializada na produção e comercialização
de produtos fitoterápicos, uma grave reclamação: “um cliente ligou para a ouvidoria informando que
o vendedor ao lhe atender exigiu que fizesse compra casada (quando se vende um produto somente
se outro for comprado junto) para se continuar tendo os descontos de praxe da companhia”.
Diante disso, a gerente da área de atendimento marcou uma reunião com o gerente comercial e,
depois de terminada, concluíram que