Considere o seguinte excerto: Em Raízes do Brasil, Sérgio B...

O papel da burocracia é manter a impessoalidade, por isso que é avesso a ela, já que para Sérgio Buarque, o homem cordial é personalista (preocupa-se com ele/pessoalismo). Exemplo clássico: ao invés de esperar na fila do banco, vc conhece alguém responsável por ela e passa na frente de todos.

Segundo a I.A.:

No livro Raízes do Brasil, Sérgio Buarque de Holanda apresenta a ideia do "homem cordial" como uma característica fundamental da sociedade brasileira. No entanto, o termo "cordial" não se refere à gentileza ou afabilidade no sentido comum da palavra. Para o autor, a cordialidade brasileira está relacionada ao personalismo, ou seja, à prevalência das relações pessoais sobre as regras e normas impessoais.

• O "homem cordial" age a partir das emoções, dos laços familiares e pessoais, e tem uma aversão ao formalismo das instituições burocráticas e legais.
• Essa característica resulta em uma sociedade em que as relações pessoais são mais valorizadas que o respeito às leis impessoais e ao formalismo burocrático, dificultando a consolidação de instituições públicas imparciais e modernas.

D) o personalismo e a aversão ao formalismo da burocracia.