Questões Militares de Administração Geral - Ferramentas da qualidade

0 método específico de gestão de qualidade que visa a mobilização dos colaboradores para implementar mudanças no ambiente de trabalho através da organização, disciplina, arrumação, limpeza e padronização, incluindo a eliminação do desperdício, é o

Que ferramenta de gerenciamento de qualidade é utilizada principalmente no mapeamento e na padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores?

 Sobre as ferramentas da Qualidade, a DMAIC (Medição, Análise, Melhorias e Controle) é uma metodologia para minimização do custo da (não) qualidade, identificação e eliminação de fontes de variações em processos e produtos. A DMAIC surgiu como metodologia para transformar as exigências dos clientes em modificações de processos e obtenção de produtos conforme especificações. Portanto, estão contidas na DMAIC as seguintes premissas:

I. O necessário engajamento da direção no repasse das diretrizes para as equipes de melhoria.

II. Avaliar a confiabilidade do sistema de medição.

III. Determinar as variáveis críticas do processo.

IV. Planejar passo a passo as rotinas operacionais.

Sobre a aplicação da metodologia as assertivas corretas são:  

Analise as afirmações abaixo sobre projetos no setor público e marque a opção correta: 

I. A administração de projetos visa desonerar a etapa da mobilização de recursos.

II. A avaliação do projeto é atividade que ocorre inclusive na fase de planejamento.

III. Objetiva padronizar procedimentos e também racionalizar subsistemas organizacionais.

IV. A realização de serviços ou atividades são produtos tangíveis resultantes de projetos denominados conceituais.

V. O plano inicial do projeto pode conter apenas as informações mínimas ou detalhadas, como a administração da qualidade.

Dentre as ferramentas da qualidade, aquela que será empregada para a coleta de dados e informações necessários à identificação da meta de melhoria e do problema por ela gerado denomina-se