Questões Militares de Administração Pública - Gestão por Processos

Q586631

Ano: 2014 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: Exército - 2014 - EsFCEx - Oficial - Administração |

Q586631 Administração Pública

Sobre processos e atividades na Gestão Pública é correto afirmar que:

na implementação dos processos, os fatores críticos de sucesso têm o objetivo de evidenciar a relação custo/benefício advinda da nova rotina criada.

o monitoramento das atividades de execução é tarefa imprescindível na gestão por processos porque advém dele a possibilidade de controle por parte exclusiva dos gestores.

fazer a gestão dos processos permite aos gestores públicos o enfrentamento de desafios de natureza gerencial, uma vez que esta ação permite responder adequadamente às demandas dos cidadãos.

o controle social é instrumento relevante da gestão por processos porque através dele ocorre o monitoramento inclusive das atividades rotineiras.

os processos principais da gestão pública são aqueles vinculados ao controle do patrimônio imóvel e por isso requerem planejamento diferenciado, mais elaborado, a fim de evitar erros.

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Q586627

Ano: 2014 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: Exército - 2014 - EsFCEx - Oficial - Administração |

Q586627 Administração Pública

Quanto à gestão dos processos no âmbito público, o desempenho é a fase em que ocorre a mensuração dos resultados, o que é feito com o uso de indicadores que devem corresponder a determinadas propriedades, entre as quais:

nível de comparação.

grau de oportunidade.

facilidade de levantamento.

taxa de compreensibilidade.

relação desempenho/custo.

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Q482962

Ano: 2013 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: Exército - 2013 - EsFCEx - Oficial - Administração |

Q482962 Administração Pública

Na Administração Pública a gestão por processos tem sido cada vez mais utilizada com o objetivo de obter qualidade na prestação dos serviços. A respeito da gestão por processos pode-se afirmar que:

um dos meios para identificar as necessidades de quem busca os serviços públicos é a agenda de políticas públicas.

é comum observar em uma gestão por processos o uso contínuo de ferramentas que permitem avaliar resultados.

são reconhecidos como aqueles que têm qualidade os processos que rotineiramente contemplam o Plano Plurianual.

os requisitos dos processos são entrada, processo e necessidades dos clientes.

a agregação de valor aos usuários dos serviços públicos é elemento secundário da gestão por processos.

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