Questões Militares Sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia

Preencha as lacunas tendo em vista uma das funções gerenciais em bibliotecas.

Desdobra-se o trabalho de ____________________ em três dimensões: preparo do plano de trabalho, acompanhamento das ações programadas e revisão crítica dos resultados obtidos. Enfatiza-se que essas três fases devem-se seguir necessariamente, dando o caráter que os teóricos gostam de ressaltar: _______________ é um processo ininterrupto.

A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é

Associe corretamente o tipo de estudo à sua característica.

TIPOS DE ESTUDOS

(1) Estudo de uso

(2) Estudo de práticas informacionais

(3) Estudo de comportamento informacional

CARACTERÍSTICAS DOS ESTUDOS

( ) Percepção de que o usuário assume distintas condições de sujeito conforme o contexto e também conforme a sua inserção social.

( ) Percepção de uma lacuna no conhecimento como mecanismo ativador de busca por informação e como elemento determinante do processo.

( ) Percepção de perfis de usuários reais e potenciais e de hábitos de cientistas, de forma a desenvolver melhores serviços de informação.

A sequência correta é

Para mensurar a qualidade da atuação profissional de cada bibliotecário do serviço de referência, devem ser avaliados aspectos relativos aos diversos tipos de competência.

Associe corretamente o tipo de competência ao aspecto avaliado.

TIPOS DE COMPETÊNCIAS

(1) Atitude

(2) Conhecimento

(3) Habilidade

ASPECTOS AVALIADOS

( ) Comportar-se eticamente.

( ) Saber a estrutura das obras de referência disponíveis.

( ) Saber refinar as buscas.

A sequência correta é

Os critérios a serem considerados na escolha e teste de indicadores de desempenho devem ser estabelecidos de acordo com a metodologia de aplicação apresentada a seguir.

Para a aplicação desse indicador, alguns detalhes devem ser observados:

• “Empréstimos” incluem transações de empréstimos de itens físicos ao usuário. Abrange empréstimos na biblioteca e cópias fornecidas no lugar do documento original;

• “Empréstimos imediatos” acontecem quando os usuários conseguem o item procurado imediatamente, buscando diretamente nas estantes. Renovações: são excluídas;

• “Total de empréstimos” inclui todos os empréstimos, sejam imediatos ou por reserva.

PAULA, M. A.; VERGUEIRO, W. C. S. Avaliação de desempenho em bibliotecas: revisão de literatura e apresentação de indicadores. Informação & Sociedade: Estudos, v. 28, n. 1, 2018. p.278. Adaptado.

Tendo em vista as funções e os agrupamentos de funções em bibliotecas, é correto afirmar que todos os detalhes citados nessa metodologia são relativos ao serviço de  

A Rede de Bibliotecas Integradas da Aeronáutica foi criada pela portaria n° 828/GC3 de 08/07/2016, visando disponibilizar, por meio da Intraer e da Internet, pesquisas sobre periódicos, livros, teses, dissertações e artigos que venham a ser produzidos pelo Comando da Aeronáutica (COMAER).

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir sobre os objetivos da Rede.

( ) Aumentar a disponibilidade e o acesso às informações.

( ) Atuar como órgão responsável pelo controle bibliográfico nacional.

( ) Captar, preservar e difundir os registros da memória bibliográfica e documental nacional.

( ) Racionalizar gastos com infraestrutura de informação (acervo, recursos humanos e equipamentos).

A sequência correta é

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do enunciado abaixo

O serviço de referência, atividade desenvolvida pelo bibliotecário para prestar assistência direta ao leitor, teve origem na biblioteca__________.

De acordo com o enunciado, assinale a alternativa correta.

A figura do guarda-chuva retrata a relação entre o processo e a política de desenvolvimento de coleções em bibliotecas, onde os números correspondem as etapas que se articulam continuamente. A primeira etapa refere-se a(ao)

De acordo com o enunciado, assinale a alternativa correta

A biblioteca escolar é um espaço que atua em consonância com as concepções e diretrizes da escola à qual está inserida, colaborando com processo de ensino aprendizagem. A lei brasileira que trata da universalização das bibliotecas nas escolas públicas e privadas é:

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do enunciado abaixo.

Os estudos sobre bibliotecas eletrônicas ou digitais estão relacionados à ________ vertente das tendências contemporâneas da _________, e demonstram as implicações d a _______nos produtos e serviços de informação bibliotecários.

Complemente o enunciado ordenando os fragmentos de modo que constituam um parágrafo coerente e coeso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Do ponto de vista dos conceitos de marketing e gestão da qualidade, o relacionamento com o cliente é o ponto-chave do sucesso das instituições prestadoras de serviço e,

( ) de promover o acesso à informação desejada pelo usuário

( ) pode-se afirmar que estudos, pesquisas e técnicas

( ) considerando a missão da biblioteca

( ) são metodologias que aprofundam o conhecimento sobre o usuário

( ) do tipo survey, grupo de foco, pesquisa de opinião e mesmo o contato direto

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas abaixo:

Com vistas a definir ações estratégicas para o planejamento ou para ações de marketing, a biblioteca deve traçar uma análise situacional, ou seja, do ambiente onde gravita, e uma das metodologias mais usadas é a análise SWOT, que prospecta ___________________ da organização e __________________________ vindas do ambiente externo.

Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas abaixo.

A biblioteca, como uma instituição __________ deve aplicar os princípios e processos da gestão da qualidade, visando à ________________ de suas atividades e ao incremento de benefícios a seus______________ .

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Em virtude da complexidade dos cenários contemporâneos, o mercado vem exigindo do profissional, cada vez mais, um perfil com múltiplas competências, porém há as competências duráveis, aquelas que devem alicerçar a formação de todo bibliotecário gestor.

COMPETÊNCIAS DURÁVEIS

1. Conhecimento - Saber.

2. Habilidade - Saber fazer.

3. Julgamento - Saber analisar.

4. Atitude - Saber fazer acontecer.

CARACTERÍSTICAS

( ) Estilo pessoal de fazer as coisas, com criatividade e inovação, iniciativa e riscos e foco no resultado.

( ) Espírito crítico, tem clareza da situação, ponderando com equilíbrio e definindo prioridades.

( ) Domina os conceitos de sua área e recicla-se continuamente o que significa aprender a aprender, a ler e a compartilhar conhecimento.

( ) Capacidade de colocar o conhecimento em ação, aplicando-o na análise das situações, na solução dos problemas e na condução do negócio.

Observando o enunciado, assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso e, em seguida, marque a alternativa correta.

No processo de administração, com vistas à realização das atividades que levarão à consecução dos objetivos e metas traçados pela biblioteca, o bibliotecário gerente lança mão de vários recursos, quais sejam:

( ) humanos, financeiros e materiais.

( ) financeiros, de pessoal e documentais.

( ) contábeis e de processamento técnico.

( ) humanos, contábeis e de organização do acervo.

( ) tecnológicos e de informação.

Assinale a alternativa correta, de acordo com o enunciado:

A biblioteca é uma organização e, como tal, tem objetivos definidos, sendo que, para alcançá-los, deve ter suas atividades submetidas ao processo administrativo, constituído das seguintes funções:

O conceito de rede de bibliotecas remete a uma organização que mantém grandes bases de dados em linha construídas a partir de iniciativas como a catalogação coletiva, cujo principal produto é o catálogo coletivo que disponibiliza recursos e produtos a todos os usuários das bibliotecas conveniadas.

A partir deste conceito, pode-se considerar que o COMUT, BDTD, Pergamum, e Bibliodata são exemplos de

A qualidade em serviço é um dos conceitos que vem sendo difundido com maior evidência, desde a década de 90. As constantes mudanças no cenário de organizações de serviços estimulam a busca da qualidade no atendimento, que passou a ter maior importância diante de um mercado globalizado. Nas bibliotecas não é diferente, a expansão das tecnologias da informação modificou a relação entre o usuário e forma com que ele usa a informação, fazendo com que sejam mais exigentes quanto à especificidade, relevância e mobilidade de acesso.

Em relação à importância de um atendimento qualificado aos diferentes usuários de uma instituição , informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir.

( ) O planejamento de recursos de uma unidade de informação está dissociado da organização dos produtos e dos serviços que se pretende oferecer ao público.

( ) A avaliação dos serviços prestados pela biblioteca permite revisar os objetivos do serviço, o modo de atuar e o modelo de gestão, impulsionando o processo evolutivo de autocrítica, promovendo, por meio de seus resultados, a solução dos problemas identificados na instituição pelos manifestos de todos os envolvidos no uso da biblioteca.

( ) A disseminação da informação, em que se deve divulgar os livros existentes em cada biblioteca, aponta para a importância da divulgação do livro e sua disseminação, antecipando a estética da recepção descrita na quarta Lei de Ranganathan, em que se define a importância da qualidade de produtos e serviços disponibilizados pelas bibliotecas.

( ) As bibliotecas digitais se colocam como uma alternativa no atendimento aos usuários, disponibilizando acesso aos conteúdos full time para os usuários. Os requisitos desejáveis para ferramentas destinadas à construção de bibliotecas digitais incluem a portabilidade, que é a oferta de interface para dispositivos móveis e a interoperabilidade entre sistemas.

( ) As expectativas do cliente são os verdadeiros padrões de avaliação da qualidade do serviço comparando o que esperam com aquilo que percebem. A expectativa dos clientes sobre os serviços pode ser diferenciada em dois níveis: um desejado, que reflete o serviço que o cliente espera receber (relação do que pode ser com o que deveria ser), e um adequado, que aponta aquilo que o cliente considera aceitável. Quando a discrepância entre esses níveis é pequena ou inexistente, o desempenho do serviço é satisfatório.

De acordo com as afirmações, a sequência correta é

A era digital transformou não somente a maneira de acessar a informação, mas principalmente o seu formato de armazenamento. Nesse cenário cada vez mais futurista, surgiu a biblioteca digital também conhecida como biblioteca eletrônica, onde o documento é uma fonte digitalizada, e o papel um estado transitório.

A respeito da Era Digital, quanto a disponibilização e segurança da informação, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir.

( ) Permite acesso remoto pelo usuário, por meio de um computador conectado a uma rede.

( ) Permite uso indiscriminado de monousuário para limitação de acesso ao mesmo documento.

( ) Disponibiliza coleções de documentos correntes onde se pode acessar não somente a referência bibliográfica, mas também o seu texto completo.

( ) Provém acesso em linha a outras fontes externas de informação (bibliotecas, museus, bancos de dados, instituições públicas e privadas).

( ) Limita os suportes de registro da informação restringindo a perenidade e as possibilidades de backups de dados.

De acordo com as afirmações, a sequência correta é

No desenvolvimento de coleções, o processo de aquisição norteia as decisões tomadas na escolha do item a ser adquirido por meio de compra, permuta ou doação. Para desempenhar esta atividade, o bibliotecário de aquisição deve estar atento a vários aspectos.

A respeito do procedimento previsto no processo de aquisição, é correto afirmar que o/a