Questões de Concurso Militar CIAAR 2009 para Primeiro Tenente - Psicologia Organizacional do Trabalho

Relacione as colunas, associando autores com suas respectivas teorias, depois assinale a sequência correta nas opções abaixo.

A. Frederick Taylor

B. Hammer e Champy

C. Douglas McGregor

D. Frederick Herzberg

( ) Reengenharia.

( ) Teoria X e Y.

( ) Teoria da Administração Científica.

( ) Fatores Motivacionais e Higiênicos.

Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

O moderno líder empresarial, em lugar de pretender a _____________ de seus subordinados, cultiva o __________________deles. O comportamento individual passou a ser focado na valorização das ações em ___________ e formações de times.

Relacione as colunas, associando diferentes tipos de visão de programas de QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) com as suas respectivas características, depois assinale a sequência correta nas opções abaixo.

A. Visão Democrática

B. Visão Gerencial

C. Visão Sindical

D. Visão Humanista

( ) Aumento da Produtividade

( ) Satisfação das Necessidades

( ) Democracia Industrial

( ) Conquistas Sociais

Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

As aceleradas mudanças na ____________, a competição ___________________, as novas demandas dos clientes e a remodelagem nas relações de trabalho são temas recorrentes na atualidade e impõem direcionamentos para a ____________ organizacional.

O contexto de Gestão de Pessoas é formado por pessoas e organizações. A questão básica é escolher entre tratar as pessoas como recursos organizacionais ou parceiras da organização. Em relação aos conceitos de pessoas como “recursos” ou “parceiros”, informe se é falso (F) ou verdadeiro (V) o que se afirma abaixo, e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Enquanto “recursos”, as pessoas são tidas como fornecedoras de atividade.

( ) Enquanto “parceiras”, as pessoas têm metas negociadas e compartilhadas.

( ) Enquanto “recursos”, as pessoas devem subordinação ao chefe.

( ) Enquanto “parceiras”, as pessoas têm fidelidade à organização.

( ) Enquanto “recursos”, as pessoas têm preocupação com os resultados.

Ao longo da história da humanidade, diversas mudanças e transformações estão atreladas à atividade laboral. Assim, visualiza-se três diferentes Eras para que se possa compreender o contexto no qual o trabalhador se insere. Com base na afirmação acima, assinale a(s) alternativa(s) correspondentes à cada Era, e depois assinale a sequência correta nas opções abaixo.

1. Era da Industrialização Clássica (1900- 1950)

2. Era da Industrialização Neoclássica (1950- 1990)

3. Era da Informação (Após 1990)

( ) Estrutura organizacional predominante: matricial, ênfase na departamentalização por produtos ou serviços.

( ) Ambiente Organizacional: estático, previsível, poucas e gradativas mudanças.

( ) Administração das pessoas: administração de recursos humanos.

( ) Cultura Organizacional predominante: Teoria Y. Valor ao conhecimento e criatividade.

( ) Modo de lidar com as pessoas: mutável, imprevisível.

O planejamento estratégico de RH é o processo de decisão a respeito dos recursos humanos necessários para atingir os objetivos organizacionais. Alguns fatores provocam fortes alterações neste planejamento, como o absenteísmo, a rotatividade de pessoal e as mudanças nos requisitos da força de trabalho. Sobre tais aspectos analise as assertivas abaixo, indicando seus respectivos fatores, e depois assinale a sequência correta nas opções abaixo.

1. Absenteísmo

2. Rotatividade de pessoal

3. Mudanças nos requisitos da força de trabalho

( ) Efeito de algumas variáveis externas e internas. Dentre as externas estão à situação de oferta e procura do mercado de RH e outras oportunidades de emprego. Variáveis internas benefícios, salários, estilo gerencial, condições de trabalho, etc.

( ) Índice normalmente calculado entre total de pessoas por horas perdidas pelo total de pessoas por horas de trabalho.

( ) Índice calculado entre o número de funcionários desligados pelo efetivo médio da organização.

( ) Novas formas de organização, novos produtos e serviços exigem novas habilidades e competências para desempenhar as atividades requeridas.

( ) Fluxo de entradas e saídas de pessoas em uma organização, ou seja, são as entradas para compensar as saídas das pessoas.

O recrutamento corresponde ao processo pelo qual a organização atrai candidatos no MRH para abastecer seu processo seletivo. Do ponto de vista de sua aplicação, o mesmo pode ser interno ou externo. Neste contexto informe se é falso (F) ou verdadeiro (V), as assertivas abaixo e, a seguir, indique a opção com a sequência correta.

( ) O recrutamento interno motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários.

( ) No recrutamento externo os candidatos são conhecidos pela organização e precisam ser testados e avaliados pelo processo seletivo.

( ) O recrutamento interno facilita o conservantismo e favorece a rotina atual.

( ) O recrutamento externo é mais custoso, oneroso, demorado e inseguro.

No processo de seleção de pessoas, as provas de conhecimento são instrumentos para avaliar o nível de conhecimentos gerais e específicos dos candidatos exigidos pelo cargo a ser preenchido. No que concerne à organização as provas podem ser tradicionais (dissertativas e expositivas) e objetivas (teste). O teste psicológico é um recurso utilizado para investigar as aptidões da pessoa, que frequentemente podem ser confundidos com capacidades. Em relação ao tema exposto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. A prova tradicional exige conhecimento específico do avaliador, já a objetiva não exige conhecimentos específicos.

II. Capacidade é a predisposição geral ou específica para o aperfeiçoamento no trabalho, já a aptidão é uma disposição geral para o trabalho atual.

III. A aptidão é avaliada por meio de comparações, já a capacidade se dá no rendimento no trabalho.

IV. A prova tradicional tem uma aplicação demorada e trabalhosa, já a objetiva é simples e rápida.

V. A capacidade é o estado latente e potencial do comportamento, já a aptidão é o estado atual e real.

A cultura organizacional é conjunto de hábitos e crenças, estabelecido por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização. Sob este prisma, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. O cotidiano do comportamento observável refere-se como as coisas funcionam, o que um novo funcionário deve aprender para sair-se bem e ser aceito como membro de um grupo.

II. Os valores dominantes são defendidos por uma organização, como a ética, o respeito pelas pessoas e a qualidade de seus produtos.

III. A filosofia administrativa refere-se às regras que envolvem os grupos e seus comportamentos, como nos momentos de lazer, nas refeições, nos dias informais.

IV. O clima organizacional representa os sentimentos das pessoas e as maneiras como elas interagem entre si, com os clientes ou elementos externos.

V. As culturas adaptativas são voltadas para a manutenção do status quo, ou seja, pela manutenção dos valores e tradições.

A descrição e análise de cargos funcionam como um mapeamento do trabalho realizado, que servem de subsídios para o recrutamento de seleção de pessoas. Existem três modelos de desenho de cargos: o clássico, o humanístico e o contingencial. Neste contexto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. O desenho clássico funciona dentro da abordagem de sistema fechado, onde o trabalhador e o cargo recebem o mesmo tratamento das máquinas.

II. O modelo humanístico é concebido na ênfase nas pessoas e nos grupos sociais, seguindo o conceito de homo economicus.

III. O modelo humanístico busca a eficiência pelo método e racionalização do trabalho.

IV. O modelo contingencial é dinâmico e se baseia na contínua mudança e revisão do cargo como uma responsabilidade básica colocada nas mãos do gerente ou de sua equipe de trabalho.

V. No modelo humanístico surgem os primeiros conceitos sobre liderança, motivação e assuntos relacionados com as pessoas e sua supervisão.

Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

“As organizações utilizam diferentes alternativas a respeito de quem deve avaliar o desempenho do funcionário. As mais ___________ proporcionam ao próprio funcionário a responsabilidade de auto-avaliar livremente o seu desempenho. Outras organizações atribuem a responsabilidade pela avaliação ___________ para reforçar a hierarquia. Outras procuram integrar o gerente e o subordinado na avaliação para ___________ a diferença hierárquica. Outras ainda adotam um processo circular de __________.”

Há uma variedade de métodos para avaliar o desempenho humano, dentre estes existem os métodos tradicionais e os modernos. Neste contexto, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma abaixo, e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) A escala gráfica é um método moderno baseado em uma tabela de dupla entrada: nas linhas estão os fatores de avaliação e nas colunas estão os graus de avaliação do desempenho.

( ) A avaliação participativa por objetivos (APPO) é uma técnica moderna, democrática, participativa e envolvente.

( ) A pesquisa de campo é um dos métodos tradicionais mais completos de avaliação do desempenho. Requer entrevistas entre um especialista em avaliação (staff) com os gerentes (linha) para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos funcionários.

( ) A escolha forçada é um método tradicional que não proporciona uma visão global dos resultados, porém tem participação ativa do avaliado.

( ) A avaliação pelos incidentes críticos é um método moderno que avalia o desempenho excepcionalmente bom e ruim, todavia de difícil utilização.

A primeira etapa do treinamento é o levantamento das necessidades de treinamento. Este pode ser feito em quatro níveis de análise. Sendo assim, correlacione as colunas abaixo com os seus respectivos significados, e depois assinale a sequência correta.

1. Análise organizacional.

2. Análise dos recursos humanos.

3. Análise dos cargos.

4. Análise do treinamento.

( ) Exame dos requisitos exigidos pelos cargos, especificações e mudanças nos cargos.

( ) Diagnóstico organizacional; determinação da missão e visão dos objetivos da organização.

( ) Objetivos a serem utilizados na avaliação do programa de treinamento.

( ) Determinação de quais os comportamentos, atitudes e competências necessários ao alcance dos objetivos organizacionais.

A higiene do trabalho está relacionada com as condições ambientais de trabalho que assegurem a saúde física e mental e com as condições de saúde e bem estar das pessoas. Do ponto de vista de saúde mental, o ambiente de trabalho deve envolver condições psicológicas e sociológicas saudáveis. Neste contexto, preencha as lacunas abaixo com as palavras mais apropriadas e, em seguida, assinale a alternativa correta.

“Relacionamentos humanos agradáveis, estilo de gerencia democrático e participativo remetem-se à/ao __________; já as instalações bem como máquinas e mesas que reduzam a necessidade de esforço físico correspondem à/ao _____________; iluminação, ventilação, temperatura e ruídos remetem à/ao _____________; já a saúde ocupacional esta atrelada a lei que exige o exame médico pré admissional dentre outros diretamente ligados à proteção da saúde dos funcionários. Neste contexto, uma definição mais ampla de saúde é _________.”