Para um processo de Desenvolvimento (capacitação) Organizacional torna-se
necessário preparar as equipes para lidar com as mudanças organizacionais. O
processo de mudança significa a passagem de um estado para outro diferente.
É a transição de uma situação para outra. Conceitualmente podem ser
definidas três etapas. A etapa na qual os padrões apreendidos foram
incorporados às práticas atuais da organização e passa a ser uma atitude
comportamental que as pessoas passam a adotar, denomina-se: