Segundo Maranhão e Macieira (2010), qual é a ferramenta
utilizada para análise e melhoria do processo que prioriza
as ações à medida que os recursos são usualmente
escassos e as demandas, por natureza, são ilimitadas?
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Segundo Maranhão e Macieira (2010), a metodologia
Estrela Decisória determina uma sequência lógica de 8
passos. A ferramenta da qualidade que normalmente é
utilizada no passo 4 para estabelecer as causas do
problema, denomina-se
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