Questões de Concurso Militar Quadro Técnico 2017 para Primeiro Tenente - Informática
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Observe a seguinte figura que ilustra um modelo para Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (TI).
Segundo Fernandes e Abreu (2014), assinale a opção que
apresenta o modelo para Gerenciamento de Serviços de
TI, representado pela figura acima, definido por um núcleo
composto por cinco publicações, cada uma delas
relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço,
contendo orientações para uma abordagem integrada de
gerenciamento de serviços.