De acordo com Kotler (2015), assinale a opção correta
sobre o papel, o impacto e as principais ferramentas das
relações públicas dentro da elaboração de uma estratégia
e de um mix voltados para o cliente,
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.