Schein (in: Carvalho e Ronchi, 2005) afirma que a
dificuldade de mudar está intimamente ligada à
necessidade de não somente aprender o novo, mas
também desaprender o que existe, apontando então para
possibilidades aplicadas a __________________fortes que
dificultam o gerenciamento do(a) _______________ .
Assinale a opção que apresenta o termo que completa
corretamente as lacunas em branco, segundo o autor.