O Return on Investment (ROI) é uma forma de medir a performa...

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Q821551

Ano: 2017 Banca: Aeronáutica Órgão: CIAAR Prova: Aeronáutica - 2017 - CIAAR - Primeiro Tenente - Engenharia de Computação |

Q821551 Governança de TI

O Return on Investment (ROI) é uma forma de medir a performance da área de TI e apresentar métricas plausíveis para justificar investimentos em equipamentos, softwares ou pessoas. Bem como permitir sua contratação junto a fornecedores.

No ITIL, questões referentes ao ROI são encontradas em qual processo da Estratégia de Serviço?

Avaliação de Serviços.

Gerenciamento Financeiro de TI.

Gerenciamento de Fornecedores.

Gerenciamento do Catálogo de Serviços.

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