Qual das alternativas abaixo não corresponde a um dos objeti...

Alternativa Correta: B - Assegurar a satisfação dos interessados relevantes ao longo do ciclo de vida do processo de sourcing.

O eSCM-SP, ou eSourcing Capability Model for Service Providers, é um modelo de referência que oferece diretrizes para provedores de serviços melhorarem sua capacidade de entrega ao longo do ciclo de sourcing. Este modelo é essencial para empresas que buscam excelência em serviços de outsourcing e sourcing, ao focar na melhoria contínua e na qualidade dos serviços prestados.

Analisando a Alternativa Correta (B): Esta alternativa foi identificada como incorreta em relação aos objetivos do eSCM-SP. O eSCM-SP foca mais na melhoria da capacidade dos provedores e na objetividade da avaliação do fornecedor, mas não possui um objetivo explícito de assegurar a satisfação dos interessados, apesar de isso ser uma consequência indireta das melhorias propostas.

Analisando as Alternativas Incorretas:

A - Fornecer orientação para provedores de serviços: Esta alternativa está correta, pois o eSCM-SP tem como um de seus principais objetivos oferecer aos provedores de serviços uma estrutura para melhorar sua capacidade ao longo do ciclo de sourcing.

C - Prover meios objetivos de avaliação para os clientes: Correto. Este é, de fato, um dos focos do eSCM-SP, que visa fornecer critérios objetivos para que os clientes possam avaliar a capacidade dos fornecedores de serviços.

D - Fornecer um padrão para diferenciação dos fornecedores: Também correta, pois o eSCM-SP permite que os fornecedores se destaquem dos concorrentes ao seguir um padrão reconhecido de qualidade e capacidade em serviços de sourcing.

Entender os objetivos do eSCM-SP é crucial para quem está se preparando para concursos que exigem conhecimento em governança de TI e modelos de referência de qualidade. Compreender os princípios deste modelo ajuda a identificar práticas de excelência na gestão de serviços.

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GABARITO B

O eSCM-SP ou The eSourcing Capability Model for Service Providers é um modelo orientado exclusivamente para operações de sourcing, que atende não somente a serviços de TI, mas a outros serviços que usam a tecnologia da informação.

Os objetivos do modelo eSCM-SP são:

-Fornecer aos provedores de serviços orientação para melhorar a sua capacidade ao longo do ciclo de sourcing.

-Prover aos clientes meios objetivos de avaliar a capacidade do fornecedor de serviços.

-Fornecer um padrão para que os fornecedores se diferenciem dos competidores.

O objetivo descrito na letra B, Assegurar a satisfação dos interessados relevantes ao longo do ciclo de vida do processo de sourcing, é um dos objetivos de outro modelo de sourcing, O eSCM-CL ou The eSourcing Capability Model for Client Organizations.

FONTE: IMPLANTANDO A GOVERNANÇA DE TI - FERNANDES ARAGON

"interessados relevantes"