O Modelo de Excelência em Gestão Pública – GESPÚBLICA – foi concebido a partir da premissa de que a
administração pública tem que ser excelente sem deixar de considerar as particularidades inerentes à sua
natureza pública. Visa auxiliar os órgãos e entidades que estão em busca de transformação gerencial a
apresentarem foco em resultados e orientação para o cidadão. A representação gráfica deste modelo pode
ser observada na figura a seguir. A respeito do Modelo de Excelência em Gestão Pública, pode-se afirmar que

Question

O Modelo de Excelência em Gestão Pública – GESPÚBLICA – foi concebido a partir da premissa de que a
administração pública tem que ser excelente sem deixar de considerar as particularidades inerentes à sua
natureza pública. Visa auxiliar os órgãos e entidades que estão em busca de transformação gerencial a
apresentarem foco em resultados e orientação para o cidadão. A representação gráfica deste modelo pode
ser observada na figura a seguir.      A respeito do Modelo de Excelência em Gestão Pública, pode-se afirmar que Alternativa A: o foco principal da liderança são as pessoas da organização, que devem ser motivadas a melhorarem
 continuamente seu desempenho, alcançando os resultados de excelência almejados. Ou Alternativa B: uma das características da gestão de excelência adotada neste modelo é a prática do controle do
 atendimento da satisfação dos destinatários da ação do Estado, representada pelo bloco “Informações e
 Conhecimento”. Ou Alternativa C: o bloco composto por “Liderança; Cidadãos, Estratégias e Planos e Sociedade” representa a inteligência
 da organização, pois é onde ocorrem as avaliações dos dados e fatos internos e externos que irão
 influenciar no desempenho. Ou Alternativa D: ele reproduz para o órgão ou entidade o Ciclo do P.D.C.A., o qual indica a necessidade de que a organização,
 no processo de controle da qualidade, realize as etapas de: Planejar (Plan); Fazer (Do); Checar ou
 Verificar (Check); e Agir (Act).

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] ele reproduz para o órgão ou entidade o Ciclo do P.D.C.A., o qual indica a necessidade de que a organização,
 no processo de controle da qualidade, realize as etapas de: Planejar (Plan); Fazer (Do); Checar ou
 Verificar (Check); e Agir (Act). A Fundação Nacional da Qualidade é uma instituição voltada para a disseminação do conhecimento sobre a Excelência em Gestão para as organizações. Além disso, ela instituiu o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), que premia as melhores práticas de gestão das organizações brasileiras.

Essa instituição criou o Modelo de Excelência da Gestão – MEG. Esse modelo está baseado em um conjunto de princípios e elenca diversos critérios e requisitos necessários a excelência na gestão. Além disso, o MEG utiliza uma ferramenta de aprendizado e melhoria contínua, o ciclo PDCL (Plan, Do, Check, Learn)

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