Um dos eventos mais importantes na história do enfoque compo...

os outros são exagerados segundo as perspectivas do observador, que faz julgamentos baseados em suas próprias características.

as características de um grupo social são simplificadas e projetadas em todos os seus integrantes; desta forma, uma determinada estratégia que funcionou no passado pode não surtir o mesmo efeito no futuro, pois nem todos podem ter as mesmas características.

a qualidade do tratamento dispensado pela gerência aos trabalhadores influencia fortemente seu desempenho. Bom tratamento, por parte da administração, produz bom desempenho.

as pessoas são percebidas dentro de um contexto e contrastadas com outras, o que produz impressões favoráveis e desfavoráveis.

um traço de comportamento serve de base para uma generalização a respeito da conduta de uma pessoa.