De acordo com Forni (2013), assinale a opção correta sobre ...

Para resolver a questão sobre as respostas de crise mencionadas por Forni (2013), vamos analisar as alternativas apresentadas. O tema central abordado aqui é a gestão de comunicação em situações de crise. Esse é um aspecto crucial da assessoria de comunicação, pois envolve a habilidade de administrar informações de forma eficaz e estratégica em momentos críticos.

Alternativa Correta: A

A - O comunicado de crise, principalmente quando há vítimas, deve ser aprovado pela área jurídica. Esta é a alternativa correta porque, em situações de crise, especialmente quando há vítimas envolvidas, é essencial que o comunicado oficial seja revisado e aprovado por especialistas jurídicos. Isso garante que a informação divulgada esteja em conformidade com as leis e evita possíveis complicações legais.

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

Alternativa B

B - A entrevista coletiva tem sido a melhor opção para qualquer tipo de crise. Esta afirmação é incorreta. Embora entrevistas coletivas possam ser úteis em algumas situações de crise, elas não são a melhor opção para todos os tipos de crise. A escolha da estratégia de comunicação depende do contexto e das especificidades da crise.

Alternativa C

C - Rigorosamente, coletivas têm hora para começar e acabar, mas, nas crises, pode haver flexibilidade. Embora a ideia de flexibilidade em crises seja compreensível, a gestão criteriosa de tempo é fundamental nas entrevistas coletivas, mesmo em crises, para manter a clareza e a organização.

Alternativa D

D - A imprensa não costuma aceitar muito bem o comunicado oficial, pois precisa entrevistar um porta-voz que fale sobre o assunto. Esta afirmação não é totalmente precisa. A imprensa pode, sim, aceitar comunicados oficiais, especialmente se forem bem elaborados e fornecerem informações claras e necessárias.

Alternativa E

E - Mesmo em entrevistas para a mídia impressa e Internet, não é recomendado que o porta-voz leve um roteiro ou resumo das mensagens-chave. Essa afirmação está incorreta. É, na verdade, recomendado que o porta-voz tenha um roteiro ou resumo das mensagens-chave para garantir que as informações essenciais sejam transmitidas de maneira consistente e clara.

Compreender a dinâmica de comunicação em crises é essencial para gerenciar informações de forma eficaz e proteger a imagem da organização.
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A

O comunicado de crise, principalmente quando há vítimas, deve ser aprovado pela área jurídica. GABARITO

B

A entrevista coletiva tem sido a melhor opção para qualquer tipo de crise.

"Entrevistas coletivas em situações de crise representam um risco. A coletiva nessas situações, pode ser desaconselhável" pág 183.

Não confundir, o autor indica que em alguns casos "não há como fugir das entrevistas coletivas quando a crise se deve a fatos graves, como acidentes ou tragédias com vítimas, denúncias sérias envolvendo executivos, problemas com meio ambiente ou crimes envolvendo desvios de recursos",pág 183.

C

Rigorosamente, coletivas têm hora para começar e acabar, mas, nas crises, pode haver flexibilidade.

Rigorosamente, coletivas têm hora para começar e acabar, nas crises, essa norma deve ser mais rígida, pág 184.

D

A imprensa não costuma aceitar muito bem o comunicado oficial, pois precisa entrevistar um porta-voz que fale sobre o assunto.

A imprensa aceita muito bem o comunicado oficial, pois o considera a posição oficial da empresa. pág. 179

E

Mesmo em entrevistas para a mídia impressa e Internet, não é recomendado que o porta-voz leve um roteiro ou resumo das mensagens-chave.

"Embora nas entrevistas de mídia impressa e internet seja recomendado levar um roteiro, com resumo das mensagens-chave, a fonte não pode transformar esse roteiro em muleta."