As disfunções da burocracia podem ser entendidas como um co...

Gabarito na alternativa: A

Em face da exigência de controle que norteia toda atividade organizacional é que surgem as consequências imprevistas da burocracia (disfunções práticas). Desse modo, excesso de Formalidade, despersonalização, inflexibilidade, rigidez, lentidão, autoritarismo, baixo desempenho e ineficiência é a própria burocracia no sentido comum.

- O dia fácil foi ontem.

Teoria Burocrática:

Homem: organizacional

Foco: estruturas

• formalismo
• impessoalidade
• profissionalismo

Críticas:

• perda da noção global da estrutura organizacional
• lentidão na comunicação e no processo decisório
• formalização excessiva
• preocupação com regras e não com o resultado
• rigidez e falta de inovação

Segundo Rabert K. Merton, Max Weber não incluiu as pessoas nos seus estudos, e por conta disso a Teoria Burocrática teve algumas Disfunções (Defeitos):

1. Excesso de formalismo e papelório;
2. Resistência a mudanças;
3. Despersonalização;
4. Categorização como base do processo decisorial;
5. Superconformidade às rotinas;
6. Exibição de poderes de autoridade; e
7. Dificuldade com clientes.

Segundo Chiavenato (2014), a burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos. Nesse contexto, Sobral e Peci (2013) afirmam que são vantagens da burocracia:

• Predomínio da lógica científica sobre a lógica “mágica”, “mística” ou “intuitiva”.
• Consolidação de metodologias de análise racionais.
• Redução dos favoritismos e clientelismos por meio da igualdade de todos diante da lei e da norma.
• Formalização e a codificação das competências técnicas, permitindo evitar perdas e desperdícios e transmissão de conhecimentos.
• Capacidade de isomorfismo, isto é, a transposição de modelos para outras sociedades e culturas.

Por outro lado, Chiavenato (2014) afirma que são consideradas disfunções da burocracia:

• Internalização das regras e apego aos regulamentos.
• Excesso de formalismo e de papelório.
• Resistência às mudanças.
• Despersonalização do relacionamento.
• Categorização como baseado processo decisório.
• Superconformidade às rotinas e aos procedimentos.
• Exibição de sinais de autoridade.
• Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.

Logo, “Entre as disfunções da burocracia, podem-se elencar”:

a) formalismo excessivo.

CORRETA.