Alternativa correta: D - Cinco S.

O tema abordado pela questão é a metodologia de gestão de qualidade conhecida como Cinco S (ou 5S), que é um framework japonês focado na criação e manutenção de um ambiente de trabalho organizado e eficiente. Para resolver essa questão com precisão, é necessário conhecer as diferentes metodologias de gestão da qualidade e suas características específicas.

O Cinco S é baseado em cinco princípios japoneses, que são:

• Seiri (Senso de Utilização): Refere-se à eliminação de itens desnecessários no ambiente de trabalho.
• Seiton (Senso de Organização): Determina a organização dos itens necessários de forma ordenada e sistêmica.
• Seiso (Senso de Limpeza): Mantém o ambiente de trabalho limpo e agradável.
• Seiketsu (Senso de Padronização): Busca criar normas e padrões para manter a organização, limpeza e disciplina.
• Shitsuke (Senso de Disciplina): Envolve a adesão e comprometimento de todos para seguir os procedimentos estabelecidos.

Essa metodologia se destaca pela busca contínua da melhoria do ambiente de trabalho, o que resulta em maior eficiência e redução de desperdícios, sendo diretamente relacionada com os conceitos mencionados na questão, como organização, disciplina, arrumação, limpeza e padronização.

As demais opções representam outros métodos e ferramentas de gestão da qualidade:

• Benchmarking envolve comparar processos de negócios da empresa com os concorrentes ou líderes de indústria para identificar melhores práticas.
• Seis Sigma é um conjunto de técnicas e ferramentas para a melhoria de processos, visando a redução de defeitos e variação.
• QFD - Desdobramento da Função Qualidade é uma abordagem sistemática para desenhar produtos e serviços baseando-se nas expectativas dos clientes.
• DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) é uma metodologia de melhoria de processos usada principalmente no contexto do Seis Sigma.

A alternativa correta D - Cinco S está correta porque descreve exatamente a filosofia de trabalho que se concentra na organização e disciplina do ambiente de trabalho, a qual é fundamental para a implementação das práticas do Cinco S e a consequente eliminação de desperdícios.

Benchmarking é um processo de comparação deprodutos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. O  benchmarking é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa.

Seis Sigma ou Six Sigma  é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. 1 Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Seis Sigma também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes. 2 Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Six Sigma tem como prioridade a obtenção de resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade como principalmente financeiros.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma

O QFD (Quality Function Deployment – Desdobramento da Função Qualidade) é uma das ferramentas da qualidade que foi criada na década de 60 pelo japonês Yoji Akao e que tem como objetivo principal permitir que a equipe de desenvolvimento do produto incorpore as reais necessidades do cliente em seus projetos de melhoria.

http://www.infoescola.com/administracao_/desdobramento-da-funcao-qualidade-qfd/

DMAIC

é um ciclo de desenvolvimento de projetos de melhoria originalmente utilizado na estratégia Seis Sigma. Inicialmente concebido para projetos relacionados à qualidade, o DMAIC não é efetivo somente na redução de defeitos, sendo abrangente para projetos de aumento de produtividade, redução de custo, melhoria em processos administrativos, entre outras oportunidades.
Cada letra representa sequencialmente uma etapa do processo de evolução de um determinado projeto: Define (Definir), Measure (Medir), Analyse (Analisar), Improve (Melhorar), Control (Controlar). Por representar um ciclo organizado e ordenado de trabalho, o DMAIC é constantemente comparado ao ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Deming (Plan, Do, Check, Act). É importante ressaltar, contudo, que existem características que diferenciam essas duas técnicas.

http://br.kaizen.com/artigos-e-livros/artigos/dmaic.html