A organização Arame Forte Ltda vem enfrentando proble...

Gabarito: D

O tema central da questão é o Processo Decisório no contexto de uma organização que enfrenta problemas de competitividade e qualidade de produtos. O desafio apresentado pela organização Arame Forte Ltda evidencia a complexidade envolvida na tomada de decisões que afetam a performance de uma empresa. Para resolver essa questão, os conhecimentos necessários incluem compreensão das etapas do processo decisório, análise de causa e efeito, e entendimento das práticas de gestão da qualidade e de recursos humanos.

A decisão de implementar um programa interno de treinamento foi considerada inadequada segundo a alternativa correta. Vamos entender o porquê:

Alternativa D: inadequado porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos.

O cerne da questão está em reconhecer que a queda na qualidade dos produtos não foi necessariamente resultado da atuação dos funcionários, mas sim da mudança em fornecedores, o que implicou a obtenção de matéria-prima de menor custo e, possivelmente, de qualidade inferior. A decisão de focar somente em treinamento ignora outros fatores críticos como a qualidade das matérias-primas, os processos de produção e o impacto destes na qualidade final do produto. Um levantamento de necessidades de treinamento eficaz deve considerar todos os elementos que influenciam o desempenho e a qualidade, não apenas as habilidades e conhecimentos dos funcionários.

O processo decisório eficaz envolve a identificação correta das causas dos problemas, a análise das opções disponíveis e o impacto potencial de cada decisão. Neste caso, a decisão de implementar treinamento, sem considerar as mudanças na cadeia de suprimentos e o impacto dessas mudanças na qualidade do produto, foi precipitada e potencialmente ineficaz. Portanto, a alternativa D é correta porque destaca a importância de um diagnóstico abrangente e cuidadoso antes de decidir sobre as ações corretivas.

D) Ferramentas do diagnóstico (RIBAS e SALIM)
O levantamento das necessidades de treinamento ainda pode ser realizado com informações extraídas com as seguintes ferramentas:
• Avaliação de desempenho.
• Observação.
• Questionário.
• Solicitação de supervisores e gerentes.
• Entrevistas com supervisores e gerentes.
• Reuniões interdepartamentais.
• Exame de empregados.
• Modificação do trabalho.
• Entrevista de saída.
• Análise de cargos.
• Relatórios periódicos.

"quando a questão é qualidade, treinamento é a solução." isso é quase um jargão do Zorra total..rsrsrs eu ri disso.