Assinale a opção que corresponde a uma das ferramentas...

O diagrama de afinidades, também chamado de “método KJ”, ou “método LP” (language processing), é uma das 7 novas ferramentas da qualidade, também chamadas de ferramentas gerenciais, de gestão ou de planejamento.

O diagrama de afinidades é uma ferramenta que tem como objetivo principal esclarecer o caráter, a forma e a dimensão ou extensão de problemas ao agrupar idéias e opiniões (em um método parecido com o brainstorming) de acordo com suas similaridades em situações onde não há a disponibilidade de dados estatísticos para a tomada de decisões.

Por se tratar de um método um pouco demorado o “diagrama de afinidades” não é recomendado para a análise de problemas simples e que exijam resolução rápida, apenas para problemas que apresentem um nível maior de complexidade.

Essa questão tem duas resposta, baseado no livro do Maranhão e Macieira:

SÍNTESE DA APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS 

A sequência de atividades para a análise e a solução do problema deve contemplar um método, capaz de organizar o planejamento e a solução desse problema. Qualquer que seja a situação há pelo menos quatro ferramentas de uso indispensável à grande maioria das situações. São elas: 

 Brainstorming (tempestade cerebral): à medida que facilita e estimula a troca de ideias pela equipe e a formulação de sugestões para o problema identificado (democratiza a solução); 

 Diagrama de Afinidades ou de Relacionamento: para organizar as sugestões resultantes do Brainstorming.

 Diagrama de Causa e Efeito: para estabelecer as relações de causa e efeito.

 Pareto ou GUT: para priorizar as ações (soluções às causas), à medida que os recursos são usualmente escassos enquanto as demandas, por natureza, são ilimitadas.