São principais conceitos amadurecidos no ITIL v3: I. Uma eq...
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Ano: 2016
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2016 - CIAAR - Primeiro Tenente - Análise de Sistemas |
Q688809
Governança de TI
São principais conceitos amadurecidos no ITIL v3:
I. Uma equipe ou grupo de pessoas e ferramentas que são utilizadas para conduzir um ou mais processos de atividades.
II. Um conjunto estruturado de atividades para alcançar um objetivo estabelecido. Utiliza uma ou mais entradas e as transforma em saídas definidas.
III. Meio de fornecer valor de forma que o cliente perceba, facilitando a obtenção de resultados que os clientes desejam.
As denominações dos conceitos descritos são, respectivamente:
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