Questões de Administração Geral - A nova lógica das organizações e Capital Intelectual para Concurso

Geralmente só se pensa na atração e retenção de talentos depois do fato consumado, ou seja, quando o funcionário pede demissão. A retenção de talentos deveria ser uma prioridade pró-ativa e constante, que inclui algumas medidas como:

I. Empreendedorismo e Remuneração.

II. Confiança na administração.

III. Compromisso de longo prazo para os funcionários.

IV. Organização voltada ao desempenho.

Das afirmativas apresentadas:

Sveiby acredita que as estratégias voltadas para a informação podem gerar algumas receitas intangíveis a partir dos consumidores (feedback a respeito do desempenho de produtos). As estratégias orientadas para o conhecimento, no entanto, geram uma variedade bem maior de receitas intangíveis, que podem ter origem

I – nos clientes.
II – nos fornecedores.
III – nas pessoas da organização.
IV – nos concorrentes.
V – nas redes sociais.

Estão corretas as afirmativas

Stewart, autor das obras “Capital Intelectual” e “Riqueza do Conhecimento”, que já se tornaram clássicas, mostra que diferentes situações, em relação à possibilidade de substituição dos indivíduos e em relação à capacidade de agregar valor, exigem estratégias organizacionais diferentes. O autor, para mostrar sua teoria, construiu uma matriz 2X2 formada pelas variáveis “substituição” e “valor agregado”. A estratégia do quadrante “fácil de substituir” e “pouco valor agregado” é automatizar as atividades. No quadrante “difícil de substituir e “muito valor agregado”, a estratégia organizacional sugerida é

“Estamos  vivendo  em  um  mundo  em  constante  mudança.   E  mudança  exige  inovação.  Atualmente,  considera-se  que  administradores  bem-sucedidos  deixam  de  se  preocupar  apenas  com  os  aspectos mecânicos  da  administração  de  como  planejar  ou desenhar esquemas de trabalho e passam a se basear em três  processos  que  levam  as  pessoas  a  focalizar  sua  atenção  na  criação da mudança.”

                                             (Adap. de Chiavenato, I. Administração nos novos tempos, 2ª ed. Pag. 11)

 Com base no fragmento acima, assinale a opção que indica esses  processos.