Questões de Concurso Comentadas sobre abordagem humanística da administração - teoria das relações humanas em administração geral

Surgiu nos Estados Unidos devido a onda de desemprego resultante da crise de 1929 e foi impulsionada pelos resultados da pesquisa desenvolvida na Western Eletric no bairro de Hawthorne.
Estamos falando de qual Escola da Administração?

Com base na teoria de motivação de David McClelland, numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando o tipo de necessidade com o comportamento característico.

(1) Necessidade de realização

(2) Necessidade de filiação

(3) Necessidade de poder

( ) Tentativa de influenciar outras pessoas.

( ) Valorização das relações humanas.

( ) Valorização do sucesso.

( ) Busca de posições que tenham poder.

( ) Ambição elevada.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, da segunda coluna, de cima para baixo, é

Com base na hierarquia das necessidades de Maslow, assinale a alternativa que apresenta as ações que se encaixam no atendimento das necessidades sociais.

De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, assinale a alternativa que contém apenas fatores de motivação que afetam a satisfação no trabalho.

Uma importante abordagem da administração foi desenvolvida no início da década de 1930. Ela visava a entender como os processos psicológicos e sociais interagem com a situação de trabalho para influenciar o desempenho, e como a produtividade e o comportamento dos empregados são influenciados pelo grupo de trabalho informal.
Essa abordagem de administração foi denominada

A Teoria de Administração que enfatiza a influência da liderança informal sobre o comportamento das pessoas é a

São categorias de necessidades, segundo a teoria de Maslow, EXCETO:

Dado o comportamento apresentado, o estilo gerencial adotado por José Paulo é

Nos anos de 1940, estudiosos da Universidade de Ohio buscaram identificar dimensões independentes do comportamento do líder. Tais estudos descreveram duas categorias de liderança, sendo uma delas a denominada

Posterior à Administração Clássica e Científica, a Escola de Relações Humanas trouxe novos aportes à teoria geral da administração da época a partir de uma nova visão. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os fatores de influência da liderança com suas definições segundo a Teoria das Relações Humanas.
Coluna 1 1. Supervisão. 2. Motivação. 3. Treinamento. 4. Comprometimento.
Coluna 2 ( ) Processo educacional aplicado, de maneira sistemática e organizada, sobre a qualificação e a capacitação dos funcionários e executivos de uma organização. ( ) Processo interativo em que se consolida a responsabilidade isolada ou solidária pelos resultados esperados pela organização e seus proprietários. ( ) Catalisação e orientação dos recursos humanos, direta ou indiretamente subordinados, em direção às metas e aos objetivos estabelecidos pela organização. ( ) Processo e consolidação do estímulo e da influência no comportamento das pessoas, tendo em vista um objetivo específico e comum para os profissionais da organização.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A eficiência pode ser entendida como a utilização de uma quantidade mínima de recursos para o cumprimento das metas. Já a eficácia é a capacidade para produzir o bem ou resultado desejado.

Acerca desse tema, assinale a alternativa relacionada apenas às atividades de gerenciamento que resultam em eficiência e eficácia organizacionais.

As principais variáveis que compõem uma organização foram estudadas pelas diversas teorias organizacionais que fazem parte da história da Administração. Dentre as teorias existentes, a escola das relações humanas teve como foco os aspectos internos e relacionais da organização. Tal abordagem sugere: I- a complexidade da natureza humana; II- o estudo dos tempos e movimentos; III- a racionalidade instrumental na busca de estruturas e sistemas perfeitos de trabalho; IV- a importância dos incentivos psicossociais; V- o condicionamento do homem pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica. Assinale a alternativa CORRETA.

Analisar, pesquisar e até mesmo procurar gerenciar a cultura das organizações tem sido o desafio de diversos pesquisadores e profissionais, uma vez que muitos são os desafios impostos quando se procura modificar a cultura de uma organização. Sobre esse tema, é INCORRETO afirmar que:

Um dos modelos gerais de abordagem da motivação humana no trabalho, no qual se encaixam algumas das mais novas teorias sobre motivação, chama-se modelo dos recursos humanos. Dentro dessa corrente de pensamento, estão algumas convicções básicas sobre a natureza do homem, são elas: I- o trabalho é algo ruim e aversivo em si mesmo; II- o indivíduo quer contribuir para e com o seu trabalho; III- os empregados podem influir positivamente nas decisões sobre seu trabalho em uma direção que favoreça a qualidade para a organização; IV- o incremento da complexidade da tarefa e o controle de sua execução pelo próprio empregado são fatores que reduzem a satisfação no trabalho; V- diferentes fatores se inter-relacionam no processo motivacional: dinheiro, aspectos sociais, o trabalho em si e perspectivas de crescimento. Assinale a alternativa CORRETA.

A liderança tem sido um dos temas centrais em importantes pesquisas no campo da psicologia social e do comportamento organizacional há vários anos. Pesquisas recentes, no entanto, revelam a importância da liderança transformacional nos ambientes organizacionais. Diversas características compõem esse modelo de liderança, dentre elas, destacam-se: I- o líder como um agente de mudanças, é seu papel criar uma organização adaptativa, empreendedora e inovadora; II- a capacidade de assumir riscos, os líderes jamais se opõem ao status quo; III- líderes sensíveis às necessidades da equipe de trabalho, em lugar de assumirem um papel ditatorial; IV- a orientação por valores. Cabe às lideranças, a definição de um conjunto central de valores norteadores de comportamento e seu exemplo de forma incongruente; V- a aprendizagem contínua, os líderes tendem a visualizar os fracassos como experiências de aprendizado, mantendo um grande desejo de continuar crescendo e se desenvolvendo. São CORRETAS, apenas, as afirmativas:

O gerente do setor financeiro da organização XYZ percebe que os membros de sua equipe estão desmotivados e apresentam desempenho apenas suficiente para cumprir suas atribuições. O gerente não entende o porquê dessa situação, pois a equipe tem boa capacitação, a XYZ oferece bons salários e tem como política evitar ao máximo a demissão. Os funcionários tendem a permanecer na organização por muitos anos e as promoções valorizam o tempo de casa, o conhecimento das funções e a capacidade de relacionamento.

Segundo a teoria motivacional da expectativa (ou expectação), uma explicação para a desmotivação dos funcionários seria que:

A teoria da liderança situacional, proposta por Hersey e Blanchard, enfatiza as características dos liderados para determinar o comportamento de liderança mais adequado – ou seja, a teoria sustenta que o estilo de liderança mais eficaz é contingente às características dos liderados.

Mais especificamente, a teoria propõe que o estilo de liderança mais eficaz depende do nível de prontidão dos subordinados, que se refere ao:

Quando analisamos as diferentes teorias da Administração, percebemos maneiras distintas de compreender o indivíduo. Nesse sentido, identifique se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a sequência correta, de cima para baixo.

( ) A Escola de Relações Humanas teve o grande mérito de revelar uma maior complexidade relativa ao comportamento humano nas organizações, o qual não depende apenas de estímulos econômicos, como diziam os teóricos da Escola Clássica, mas é também influenciado por fatores de ordem social e afetiva.

( ) Os autores da Escola de Relações Humanas têm em comum com os autores clássicos a consideração do homem como um ser passivo, que reage de forma padronizada aos estímulos aos quais é submetido na organização.

( ) O conceito de homem complexo vai além do conceito de “homo social”, desenvolvido pela Escola de Relações Humanas. O homem complexo tem necessidades múltiplas, não só as de associação e filiação a grupos informais, como propunha essa escola.

( ) São características do homem social, conforme a Escola de Relações Humanas, necessidades múltiplas e complexas, desejos de autodesenvolvimento e realização e autonomia de pensamento.

( ) O conceito de homem complexo, que embasou o movimento de humanização do trabalho, foi criticado, uma vez que, embora ampliasse a compreensão do indivíduo em comparação às teorias anteriores, pressupunha que o ser humano buscasse sua realização e construísse sua identidade necessariamente nas relações de trabalho.

Abraham Maslow, a partir de sua Teoria das Necessidades, foi um dos principais estudiosos da motivação humana. Conforme sua teoria, as necessidades humanas são organizadas hierarquicamente e a busca pela sua satisfação motiva o ser humano em sua tomada de decisões. Acerca desse tema, faça a associação entre a necessidade humana e seu respectivo conceito, e indique a sequência CORRETA:

(1) Segurança

(2) Fisiológicas

(3) Sociais

(4) Estima

(5) Autorrealização

( ) Nível mais baixo de necessidade.

( ) Busca de proteção contra ameaças.

( ) Sentimento de valor, força e poder.

( ) É o nível mais alto da pirâmide de Maslow.

( ) Aceitação e convívio em relação a outras pessoas.