Questões de Concurso Comentadas sobre abordagem humanística da administração - teoria das relações humanas em administração geral

Um candidato ao cargo de agente administrativo no CREFITO está estudando as principais abordagens da administração. Sabe-se que ele deseja compreender as diferentes perspectivas que moldaram o campo da administração ao longo do tempo. A ordem cronológica das principais abordagens da administração, do mais antigo para o mais recente, é: 

Sobre as conclusões da Experiência de Hawthorne, analisar os itens abaixo:

I. O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado, mas por normas sociais e expectativas grupais.

II. A especialização é a maneira mais eficiente de divisão do trabalho.

III. No local de trabalho, as pessoas participam de grupos sociais dentro da organização e mantêm-se em uma constante interação social.

IV. O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo.

Estão CORRETOS: 

Analise as afirmativas a seguir:

I. A Teoria das Relações Humanas é uma abordagem da administração que enfatiza as pessoas, a organização informal e os agentes existentes na organização, contrapondo-se às Terias Clássica e Burocrática que valorizavam as funções e a estrutura organizacional.

II. Entre as características da Teoria das Relações Humanas, estão: preocupação com a satisfação no trabalho, amizades e grupos informais com os companheiros de trabalho dão significado às vidas profissionais dos trabalhadores, mais participação nos processos de decisão e a percepção de que a organização se preocupa com o bem estar dos empregado estimula-os a trabalhar mais.

Marque a alternativa CORRETA:

A evolução do pensamento administrativo coincidiu com a mudança de valores da sociedade em cada época da história, acarretando o surgimento de diferentes teorias voltadas para a administração.
Nesse contexto, relacione os conceitos a seguir às respectivas teorias.
X Teoria Estruturalista Y Teoria dos Sistemas Z Teoria das Relações Humanas
1. É pioneira na priorização dos aspectos simbólicos da organização e dos grupos sociais.
2. É uma teoria de abordagem múltipla, surgida a partir de estudos sobre as limitações do modelo burocrático e outras teorias.
3. Estabelece a necessidade de análise das variáveis exógenas, considerando a interação entre as organizações e seus ambientes para explicar aspectos da estrutura.

Assinale a opção que indica a relação correta. 

Considere um profissional contratado como consultor por determinada empresa de tecnologia inovadora, para auxiliar na resolução da seguinte questão: a empresa está passando por um período de crescimento acelerado e a estrutura organizacional existente não consegue lidar eficientemente com os desafios enfrentados, estando os processos internos mais complexos, as decisões postergadas e a comunicação entre os departamentos prejudicada. Diante da situação, a diretoria entende que é necessário implementar uma nova estrutura organizacional mais flexível, ágil e que permita à empresa continuar a inovar de forma eficiente. De acordo com a Teoria Geral de Administração, a abordagem mais adequada para ajudar a empresa a superar tais desafios é:

O corpo teórico que surge no final da década de 40, criticando severamente a Teoria Clássica, e que representou uma tentativa de síntese da teoria da organização formal com o enfoque das relações humanas, não somente reescalonando suas abordagens, mas principalmente ampliando o seu conteúdo, constituiu a escola de pensamento denominada Teoria:

Sobre as Relações Humanas, enquanto teoria e disciplina da área da Administração, atribua para as afirmativas V (verdadeira) e F (falsa):
( ) Relações entre indivíduos têm dinâmica própria e peculiar, que ultrapassa as características de seus componentes e se manifesta não só na relação de um grupo com outro, mas também, e principalmente, nas relações, as quais os membros de um grupo mantêm entre si.
( ) Na teoria, as relações humanas resultam da mútua interação interindividual e coletiva, que gera uma dinâmica, estudada pela sociologia e psicologia, chamada de dinâmica de grupos, esta procura aplicar métodos científicos ao estudo dos fenômenos grupais.
( ) No mundo do trabalho, as Relações Humanas só são necessárias em alguns setores em que se exige trabalho em grupo, pois o homem ainda é capaz de realizar algumas atividades sozinho e de forma isolada.
( ) Uma comunicação adequada e utilização da cooperação são fatores fundamentais para a realização e eficácia das relações humanas de maneira satisfatória.

Admite-se como sequência correta:

A escola de relações humanas, embora tenha tido diversas influências como fontes para a sua elaboração, teve como principal impulso os resultados da pesquisa realizada em uma fábrica americana, pelo cientista Elton Mayo, que ficou conhecida como experiência de Hawthorne. Com relação a essa escola teórica da administração, assinale a afirmativa correta.

Os estudos desenvolvidos por psicólogos industriais voltados para a eficiência organizacional e a produtividade, que resultaram em reformas profundas no trabalho e nas estruturas organizacionais e que, depois, constituíram a base para as primeiras teorias da então chamada administração de recursos humanos foram 

De acordo com Guerreiro Ramos (1984), “em toda a história do estudo da administração, teóricos e profissionais, em suas obras escritas e em seus atos, fizeram suposições acríticas a respeito da natureza do homem”.
Nesse sentido, observa-se que o ser humano também sofreu alterações comportamentais e existenciais, de acordo com a realidade de cada momento histórico. Assim, com o passar do tempo, o ser humano foi ganhando, gradualmente, importância e destaque nas organizações, e o conceito de ser humano foi se modificando em conformidade com a evolução de cada teoria administrativa.
A respeito das teorias administrativas e o conceito de ser humano, relacione a Coluna A à Coluna B; em seguida, assinale a ordem CORRETA do preenchimento dos parênteses, de cima para baixo:

Coluna A – Teoria administrativa

1. Administração Científica  2. Teoria das Relações Humanas  3. Teoria Estruturalista 4. Teoria Comportamental 5. Teoria dos Sistemas 6. Teoria da Contingência

Coluna B – Conceito de ser humano
( ) Homem organizacional: é o ser humano que desempenha diferentes papéis em várias organizações. Possui uma personalidade mais cooperativa e coletivista.
( ) Homem funcional: é o ser humano que desempenha um papel dentro da organização e que interage com os demais indivíduos.
( ) Homem administrativo: é o ser humano social que busca soluções satisfatórias, e não soluções ótimas.
( ) Homem complexo: considera o ser humano como um sistema complexo de valores, percepções, características pessoais e necessidades.
( ) Homem social: é a concepção do ser humano como uma criatura social complexa, dotado de sentimentos, desejos e temores, motivado por recompensas, estímulos e sanções sociais.
( ) Homem econômico: toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. O salário constitui a única fonte de motivação para o trabalho.

Fontes: RAMOS, Alberto Guerreiro. Modelos de homem e teoria administrativa. Revista de Administração Pública, 18(2), 3 a 12, 1994. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2003.

Um dos eventos mais importantes do enfoque comportamental da administração é o experimento de Hawthorne, que revelou a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos. Desse evento nasceu, na teoria de administração, a chamada escola

Como decorrência da abordagem humanística da administração, emerge o conceito de ciclo motivacional, que envolve a motivação do colaborador para com a organização. No ciclo motivacional, quando o indivíduo tenta satisfazer uma necessidade impossível de ser satisfeita por meio da satisfação de outra necessidade complementar ou substitutiva, caracteriza-se a: 

A relação humana acontece ao existir algum tipo de intercâmbio entre uma ou mais pessoas. O mesmo incide no ambiente corporativo, abrangendo o relacionamento entre chefes, chefes e subordinados e entre os colaboradores.
(Disponível em: Ministério da Infraestrutura.https: //www.gov.br/infraestrutura/pt-br/assuntos/portalda-estrategia/artigos-gestao-estrategica/o-impa cto-das-relacoes-interpessoais-no-ambiente-de -trabalho. Adaptado.)
Assinale a opção correta quanto ao tema relações humanas no trabalho: 

Sobre relações humanas no trabalho, é certo que para garantir a motivação dos funcionários e estabelecer a liderança, o chefe do setor poderá:

Sobre as teorias de liderança, conflitos e sistemas políticos nas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) as VERDADEIRAS e com (F) as FALSAS.

( ) Liderança é o processo de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance de objetivos sistêmicos a partir de processos diversos que envolvem poder de sensibilização e engajamento no ambiente grupal.

( ) Liderança decorre de necessidades existentes em uma determinada situação envolvendo sempre uma relação entre os indivíduos e o grupo.

( ) Liderança é uma característica exclusiva das funções de chefia e decorre da estrutura formal da organização.

( ) Liderança é a capacidade de justificar legalmente o exercício do poder.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A importância das relações humanas em uma organização não pode ser depreciada ou mesmo minimizada. Elas promovem um ambiente instigante e produtivo que auxilia na retenção de talentos, sendo um instrumento poderoso para garantir excelentes resultados.
(Disponível em: Ministério da Infraestrutura. goos-geesaoeesrateggica ao-mmmpacto-daas-reacoeesinterpeessooas-noo-ammbiennteddetaab alho. ategica/o-impacto-das-relacoes-interpessoais-no-ambiente-de-trabalho. Adaptado.)
Assinale a opção correta sobre o tema relações humanas no trabalho:

A relação humana acontece ao existir algum tipo de intercâmbio entre uma ou mais pessoas. O mesmo incide no ambiente corporativo, abrangendo o relacionamento entre chefes, chefes e subordinados e entre os colaboradores.
(Disponível em: Ministério da Infraestrutura.https: //www.gov.br/infraestrutura/pt-br/assuntos/portalda-estrategia/artigos-gestao-estrategica/o-impa cto-das-relacoes-interpessoais-no-ambiente-de -trabalho. Adaptado.)
Assinale a opção correta quanto ao tema relações humanas no trabalho: