Questões de Concurso
Sobre administração de marketing em administração geral
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Considere as seguintes decisões que ela precisa tomar:
1. Definir o valor de venda para o cliente, para ser competitivo no mercado.
2. Escolher os canais de venda, como lojas físicas e online.
3. Criar campanhas de divulgação para expor aos clientes as características do tênis.
4. Ajustar o design do tênis para atender aos gostos e necessidades do público-alvo.
Com base no composto do marketing (4Ps), associe cada decisão ao elemento correspondente.
I. Segmentação psicográfica, que leva em conta valores, estilo de vida, personalidade e interesses dos consumidores.
II. Segmentação demográfica, que considera fatores como idade, gênero, renda, e nível educacional.
III. Segmentação firmográfica, que classifica os consumidores de acordo com as vantagens específicas que eles procuram em um produto ou serviço.
Estão correto o que se afirma em
O enunciado refere-se à(ao):
1. Conexão
2. Educação
3. Pesquisa
4. Prospecção
5. Fechamento
A sequência correta das etapas para prospectar clientes é:
Há várias razões para a concorrência ser útil a uma empresa, de modo que amplie sua vantagem competitiva. Entre elas, NÃO se encontra o(a)
O desenvolvimento da tecnologia da informação, tanto de hardwares quanto de softwares, trouxe a possibilidade de se trabalhar com grandes quantidades de dados. Isso possibilitou o desenvolvimento de uma técnica de identificação e seleção de segmentos de mercado bastante apurada denominada
Uma empresa fabricante de vidros investiu a metade de suas receitas, nos últimos dois anos, no desenvolvimento de um novo produto e conseguiu desenvolver o vidro mais resistente e flexível do mercado. Visando a atingir a faixa mais alta do mercado, a empresa decidiu praticar um preço em média 20% acima da média dos preços praticados pelos concorrentes.
A estratégia de marketing mix dessa empresa é classificada como
Uma empresa precisa realizar uma previsão a respeito de suas vendas para o próximo período. Para tanto, ela convoca seus gerentes de marketing, vendas e produção para recolher suas opiniões.
Essa técnica de previsão de vendas é denominada
Uma determinada empresa desenvolve suas ações de marketing de relacionamento tentando sempre oferecer um produto igual ou superior ao oferecido pela concorrência.
O nível de investimento em marketing de relacionamento praticado por essa empresa é classificado como
Leia o parágrafo seguinte
“A qualidade quem estabelece é o cliente e não os engenheiros, nem o pessoal de marketing ou a alta administração. A qualidade de um produto ou serviço pode ser definida como o conjunto total das características de marketing, engenharia, fabricação e manutenção do produto ou serviço que satisfazem as expectativas do cliente.”
A interpretação correta é
Marketing de relacionamento é a prática da construção de relações satisfatórias a longo prazo com partes-chaves - consumidores, fornecedores e distribuidores - para reter sua preferência e negócios a longo prazo. As empresas inteligentes tentam desenvolver confiança e relacionamentos ''ganha-ganha'', a longo prazo com consumidores distribuidores, revendedores e fornecedores.
(KOTLER, P. Administração de Marketing: análise, planejamento, administração e controle. São Paulo: Atlas, 1998, p. 30)
Com base nas idéias defendidas acima, assinale a opção que não condiz com a idéia central do texto.
O Marketing de Causas Sociais é uma oportunidade das empresas intensificarem sua reputação corporativa, aumentarem a conscientização de marca e fidelidade dos clientes, incrementarem as vendas e chamarem a atenção da imprensa. É, portanto, uma ferramenta estratégica de posicionamento.
Entre as opções abaixo, marque a incorreta.
De acordo com Regis McKenna (1999), o desenvolvimento da credibilidade é um processo lento e difícil, mas pode ser realizado e é vital para o sucesso no mercado. Segundo o autor existem quatro elementos básicos a serem desenvolvidos nas estratégias empresariais para gerarem credibilidade e por sua vez estabelecerem um posicionamento para seus produtos no mercado. Tais elementos são:
Muitas organizações estão cada vez mais envolvidas num processo de busca de diferenciação dos seus produtos, tanto pela qualidade, como também pela construção de uma imagem que as posicione não como simples fabricantes, mas como participantes íntegros dos processos de troca desenvolvidos, pois é inegável que num ambiente inundado de mensagens publicitárias, destacar-se como organização ética, confiável, comprometida com a sociedade pode ser de grande valia para a construção de uma forte identidade corporativa e de marca.
(Trecho extraído do artigo, Percepção do Consumidor Sobre Ações Corporativas Vinculadas ao Conceito de Responsabilidade Social: Um Estudo no Setor de Cosméticos. MRTVI, Valdete de Oliveira. Anais do ENANPAD, 2003).
Diante dos fatos apontados é correto afirmar que:
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