Questões de Concurso Sobre benchmarking em administração geral

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Q3213452 Administração Geral

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de projetos, gestão de processos, ciclo PDCA e benchmarking.


O benchmarking colaborativo acontece quando uma empresa simplesmente faz pesquisa de seus principais concorrentes diretos para analisar o desempenho de produtos, serviços e estratégias de forma comparativa.

Alternativas
Q3192870 Administração Geral
A respeito do Benchmarking e sua aplicação nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q3145792 Administração Geral
Em relação a ferramentas de mudança organizacional, julgue o item subsecutivo.

O uso profissional e competente da metodologia conhecida por benchmarking otimiza a aprendizagem organizacional. 
Alternativas
Q3145791 Administração Geral
Em relação a ferramentas de mudança organizacional, julgue o item subsecutivo.

A redução dos níveis hierárquicos ao limite essencial configura-se como técnica avançada para a aplicação de benchmarking.
Alternativas
Q3145636 Administração Geral
Em relação a ferramentas de mudança organizacional, julgue o item subsecutivo.
O benchmarking teve origem no ambiente da Xerox Company, configurando-se como metodologia amplamente conhecida para a mudança organizacional. 
Alternativas
Q3140507 Administração Geral

O termo Qualidade Total (QT) é utilizado para descrever o processo de fazer com que os princípios da qualidade constituam parte dos objetivos estratégicos da organização. Aplicando-os a todas as operações para fazer as coisas certas na primeira vez, evitando o retrabalho e o desperdício. Diante das novas tecnologias gerenciais, relacione as alternativas abaixo com seus respectivos conceitos: 


1.    Reengenharia

2.    Benchmarking

3.    Empowerment

4.    Organização Vertical

5.    Organização Horizontal


(  ) Está relacionado ao redesenho dos processos nas principais áreas da empresa: custos, serviços e tempo.


(  ) Leva em conta a diminuição do número de níveis hierárquicos, dessa forma, os trabalhadores têm mais autonomia e estão mais próximos dos níveis de decisão.


(  ) Dá ênfase à função hierarquia, aumentando significativamente os níveis organizacionais e tem como consequência a dificuldade de atender as demandas do ambiente.


(  ) É um processo sistemático e contínuo de medidas, utilizando comparações das práticas de uma organização com as das empresas referências ou líderes mundiais, para obter melhores informações de nível de desempenho.


(  ) Enfatiza a criação de equipes com poder de decisão.



A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

Alternativas
Q3123216 Administração Geral
O benchmarking é uma ferramenta de gestão que permite a análise comparativa entre organizações. Sobre essa prática, analise as afirmativas abaixo:

I. Permite identificar as melhores práticas de mercado e aplicá-las internamente.
II. Deve ser realizado apenas com empresas do mesmo setor.
III. Ajuda a melhorar o desempenho organizacional ao comparar processos e indicadores.
IV. A implementação das melhores práticas requer adaptação ao contexto da organização.

Estão CORRETAS as afirmativas:
Alternativas
Q3122396 Administração Geral

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


Além das fontes tradicionais de informação, tais como literatura especializada e levantamento de estudos realizados por entidades setoriais, a Internet é cada vez mais uma grande fonte de informações de benchmarking.

Alternativas
Q3122395 Administração Geral

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


O processo de realização do benchmarking começa com a identificação da necessidade de melhoria e a decisão pela condução do benchmarking, seguido de quatro passos: conhecimento do objeto de estudo; identificação das fontes de informação e dos parceiros de benchmarking; realização de comparações e trocas de experiências; e definição de ações, planejamento, implementação e revisão do progresso.

Alternativas
Q3122394 Administração Geral

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


O benchmarking funcional acontece quando a comparação é feita com o concorrente direto, e ele é desenvolvido com o objetivo de comparar o desempenho da organização em relação a seus competidores.

Alternativas
Q3122393 Administração Geral

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


O benchmarking interno pode ser relacionado a processos produtivos ou de gestão de unidades de negócio diferentes dentro de uma mesma organização.

Alternativas
Q3122392 Administração Geral

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


O benchmarking de processo tem como foco de estudo o “como fazer” e analisa os processos de organizações diferentes que, normalmente, oferecem um produto ou um serviço similar.

Alternativas
Q3122391 Administração Geral

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


O benchmarking de produto, normalmente, é o mais praticado, e consiste na prática de analisar o produto dos concorrentes e incorporar conceitos e soluções.

Alternativas
Q3122390 Administração Geral

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


São poucos os tipos de benchmarking, normalmente se limitando ao benchmarking de produto e de processo.

Alternativas
Q3122389 Administração Geral

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


Uma das premissas para a aplicação do benchmarking é a aceitação de que existem lições a serem aprendidas com outras organizações que podem levar à melhoria no desempenho.

Alternativas
Q3122388 Administração Geral

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


O benchmarking pode ser considerado como um método para comparar o desempenho de processo, prática de gestão ou produto da organização com o de um processo, de uma prática de gestão ou de um produto similar de uma outra organização. 

Alternativas
Q3122387 Administração Geral

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


A prática do benchmarking só foi formalizada como uma prática gerencial no final dos anos 80. Por meio do benchmarking, buscam‑se identificar e incorporar as melhores práticas que levarão a um desempenho superior, impactando na qualidade das entregas. 

Alternativas
Q3098336 Administração Geral

Em relação à gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


O outsourcing pode representar uma simplificação da estrutura e do processo decisório das organizações e uma focalização maior no core business e nos aspectos essenciais do negócio.

Alternativas
Q3098334 Administração Geral

Em relação à gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


Em um processo de implantação de gerenciamento da qualidade total, a organização prescinde da identificação e dos benchmarks.

Alternativas
Q3096080 Administração Geral

No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.


Em um processo de implantação de gerenciamento da qualidade total, a organização deve realizar a identificação dos benchmarks, após a definição da equipe de trabalho responsável pela melhoria.

Alternativas
Respostas
1: E
2: C
3: C
4: E
5: C
6: A
7: C
8: C
9: C
10: E
11: C
12: C
13: C
14: E
15: C
16: C
17: C
18: C
19: E
20: C