Questões de Administração Geral - Benchmarking para Concurso
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Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue o item.
Na aplicação da melhoria contínua, a etapa de
identificação dos benchmarks só pode levar em
consideração benchmarks externos à organização, ao
contrário do que ocorre na qualidade total.
Assinale a opção que apresenta as três categorias do benchmarking.