Questões de Administração Geral - Ciclo PDCA para Concurso

O método de gestão, originado dos princípios de gestão de qualidade total, que oferece uma abordagem iterativa e cíclica para a melhoria contínua de processos, produtos e serviços denomina-se 

O PDCA é uma ferramenta organizacional que busca a melhoria contínua nas atividades do processo. Sobre o assunto, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.


( ) A sigla PDCA significa: Planejamento, Execução, Verificação e Agir.

( ) O PDCA foi desenvolvido por Juran, em 1954, com o objetivo de ensinar para os japoneses a administração do controle de qualidade.

( ) Deming, em 1950, foi convidado a ir à Paris para ensinar o controle estatístico da qualidade em um seminário e, como resultado, promoveram o crescimento da economia.

( ) A sigla “A” do PDCA tem como proposta agir de acordo com os relatórios, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas nas ações propostas.

( ) Juran defende a ideia de que a qualidade é de responsabilidade de todos em uma empresa, não se limitando apenas a um departamento específico.



A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O PDCA é uma importante ferramenta da qualidade utilizada pelas organizações para: