Questões de Concurso
Sobre ciclo pdca em administração geral
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A______é um conjunto de práticas e metodologias que têm como objetivo garantir que os produtos e serviços oferecidos por uma organização atendam aos requisitos e expectativas dos clientes, além de promover a melhoria contínua dos processos internos. Busca otimizar recursos, reduzir desperdícios e aumentar a satisfação do cliente, promovendo o sucesso a longo prazo. Entre suas principais abordagens estão o controle de qualidade , que foca na detecção e correção de falhas, e a Gestão da Qualidade Total (TQM) , que envolve todos os membros da organização no processo de busca pela excelência, com foco na prevenção de problemas e na constante evolução dos processos. Além disso, a adoção de normas internacionais, como a ISO 9001 , ajuda a formalizar e padronizar os processos de gestão, promovendo a consistência e a confiabilidade.
Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna no excerto:
De acordo com Robbins (2017), o controle é um processo contínuo e dinâmico, que pode ser classificado em preventivo, concorrente e corretivo. Diante do exposto, qual das alternativas abaixo é um exemplo de controle preventivo?
1. Planejar.
2. Executar.
3. Controlar.
4. Agir.
( ) Analisar os dados sobre a demanda nacional de medicamentos derivados do sangue e estabelecer metas para aumentar a capacidade de produção de hemocomponentes.
( ) Realizar auditorias para comparar a produção real com as metas estabelecidas e identificar os desvios nos processos de fabricação.
( ) Padronizar os procedimentos eficazes e implementar o novo plano de produção de hemocomponentes.
( ) Implementar um novo turno de trabalho e adquirir equipamentos modernos para atender ao aumento da capacidade produtiva planejada.
A sequência está correta em
O método gerencial que apresenta quatro fases e é baseado em promoção de melhoria organizacional contínua é denominado
I Lean Management.
II Six Sigma.
III ciclo PCDA.
Assinale a opção correta.
João para a área de identificação de problemas, definição de metas, elaboração e implementação de planos de ação;
Lúcia para a área onde serão aplicadas as “correções de rumo” e a padronização das melhorias;
Jorge para a área de análise dos resultados obtidos, comparação com os objetivos iniciais e identificação de desvios.
Considerando o Ciclo PDCA (P = planejar, D = fazer, C = verificar, A = agir), assinale a opção que mostra, corretamente, as etapas de cada responsável.
Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de projetos, gestão de processos, ciclo PDCA e benchmarking.
Independentemente da área de atuação, o ciclo PDCA pode ser aplicado para alcance de resultados dentro de um sistema de gestão e deverá contemplar as etapas de planejamento, execução, verificação e ação.
Coluna 1
1. Organograma.
2. Fluxograma.
3. Ciclo PDCA.
4. Empowerment.
Coluna 2
( ) Ferramenta de gestão que visa melhorar processos e resolver problemas de forma contínua, possuindo quatro etapas.
( ) Abordagem de gestão que consiste em delegar poder de decisão e autonomia aos funcionários de uma empresa.
( ) Diagrama que representa visualmente um processo, fluxo de trabalho ou algoritmo de computador.
( ) Diagrama que representa a estrutura organizacional de uma empresa, mostrando a hierarquia entre os colaboradores, os departamentos e as suas funções.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
1. PDCA (Plan, Do, Check and Act) 2. SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) 3. Design Thinking 4. Método OKR
( ) Abordagem centrada no ser humano. ( ) Abordagem simples e específica para definição de metas. ( ) Abordagem mais ampla para planejamento, podendo englobar outras como, por exemplo, para definição de metas. ( ) Técnica de definição de metas que conecta objetivos qualitativos a resultados específicos.
As descrições correspondem, respectivamente, às ferramentas
Acerca de contribuições teóricas para a gestão da qualidade, do ciclo PDCA, das ferramentas de gestão da qualidade e do modelo contemporâneo de gestão pública no Brasil, julgue o item subsecutivo.
A fase de tomada de decisões decorrentes dos resultados verificados na execução de um projeto diz respeito à etapa D do ciclo PDCA.
Acerca de contribuições teóricas para a gestão da qualidade, do ciclo PDCA, das ferramentas de gestão da qualidade e do modelo contemporâneo de gestão pública no Brasil, julgue o item subsecutivo.
Embora o ciclo PDCA tenha sido desenvolvido por Walter Shewhart, o responsável por sua difusão foi William Edwards Deming.
A respeito da gestão da qualidade nas organizações públicas, julgue o item subsequente.
A supressão de uma etapa do ciclo PDCA origina prejuízos ao processo como um todo, devendo-se evitar fazer uma ação sem antes planejá-la, bem como executar uma ação e não a checar.
Considerando essa afirmação, assinale a opção que apresenta um exemplo de ferramenta que amplia uma simples técnica de avaliação e que viabiliza a consecução do referido pré-requisito.
O uso do ciclo PDCA é desaconselhável como ferramenta para otimização da melhoria contínua em ambientes organizacionais mais dinâmicos.
A abordagem clássica é superior à abordagem sistêmica em termos de resultados para a empresa, pois engloba, entre outros processos, a realização do ciclo PDCA.
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