Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso
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As organizações informais têm alguns benefícios, como o de
ser um importante canal de comunicação entre os
empregados e alguns problemas, como os relacionados à
resistência a mudanças.
As organizações funcionam de maneira cooperativa, em que as pessoas interagem entre si, por meio da comunicação, para alcançar objetivos comuns. No que se refere a relações humanas e comunicação, julgue os itens a seguir.
I A comunicação é importante na relação, pois é o ponto que liga as pessoas, para que compartilhem sentimentos e idéias. Uma condição para que ocorra comunicação é que os interesses entre as pessoas sejam comuns.
II A comunicação eficaz ajuda no estabelecimento de bons relacionamentos. Para isso, é necessário saber falar, mesmo que a mensagem não seja compreendida.
III A maneira de cada um ver as coisas influencia na capacidade de comunicação, podendo ser uma das causas de dificuldades na interação.
IV Quando se encoraja a comunicação aberta e honesta, muda-se a maneira como as pessoas interagem e também a forma como elas trabalham.
A quantidade de itens certos é igual a
Considerando que as relações públicas promovem a interação da organização e seus diversos públicos por meio de ações integradas de comunicação, julgue os itens a seguir.
I Uma das atividades específicas de relações públicas é informar e orientar a opinião pública acerca dos objetivos da organização.
II A promoção de programas de comunicação refere-se ao público externo. Para o público interno, os programas são de integração dos servidores.
III A realização de eventos diversos faz parte das ações de comunicação nas relações públicas.
IV As ações de comunicação, dentro das relações públicas, servem para informar, mas não para ouvir o público.
Estão certos apenas os itens
I – Cuidado com a imagem corporativa; II – Cuidado com as marcas/serviços da empresa; III – Preocupação com o relacionamento da empresa com os funcionários e com a sociedade.
Qual alternativa apresenta somente as informações verdadeiras?