Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

A gestão eficiente e eficaz da imagem corporativa depende da capacidade de a empresa planejar e integrar as áreas da comunicação. De acordo com essa premissa, 

A respeito de recursos e processos de comunicação nas organizações, relacione as colunas 1 e 2 abaixo: 
Coluna 1 Recursos e processos 
1. Rede de rumores 2. Rede do tipo cadeia  3. Sistema de videoconferência  4. Gestão do conhecimento  5. Rede do tipo todos os canais 
Coluna 2 Características 
(  ) Consiste em uma forma de contato que possibilita viabilizar a comunicação interativa entre pessoas que se encontram em diferentes lugares.
(  ) Não é controlada pela gestão da organização; é considerada pela maioria dos trabalhadores como mais confiável e fidedigna do que comunicados emitidos pelo alto escalão; é muito utilizada para servir aos interesses daqueles que dela fazem parte.
(  ) Caracteriza-se como um processo de organização e distribuição do saber coletivo da organização, que torna os trabalhadores mais informados e contribui para a melhoria do desempenho organizacional.
(  ) Tem foco na satisfação dos membros da equipe, à medida que permite aos seus membros comunicarem-se ativamente uns com os outros. 
(  ) Trata-se de um tipo de rede formal de comunicação, que se estrutura de maneira rígida, tendo como principal propósito a precisão da informação veiculada. 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 

Os formulários são importantes ferramentas de comunicação e aprendizado dentro das instituições, e o uso deles se justifica por diversas razões e por seus objetivos e propósitos.
Assinale a alternativa que apresenta a descrição correta de um propósito dos formulários.