Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

Quando se observam os funcionários de uma organização em grupos, a comunicação entre eles não tem correspondência com suas posições definidas em manuais de descrições de cargos. São as redes de informação paralela que se estendem rapidamente pelo ambiente interno. Embora a administração superior utilize constantemente memorandos oficiais, anúncios e comunicados à imprensa para se resguardar das consequências das notícias dessa rede, esta continuará existindo, pois ela ajuda a manter as pessoas unidas, preenchendo os vazios da comunicação

Memorandos, e-mails, boletins, apresentações visuais, mensagens e símbolos não verbais abrangem a comunicação. A comunicação entre duas pessoas, seja na comunicação face a face ou em contextos de grupos, nas quais as partes são tratadas como indivíduos, denomina-se comunicação

A comunicação tem quatro funções básicas dentro de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação, porém diversas barreiras podem distorcer a comunicação eficaz. Marque a alternativa que apresenta uma barreira à comunicação eficaz.

A comunicação interna de trabalho tem um aspecto fundamental para o sucesso da empresa. Diante disso, a direção das comunicações internas de trabalho pode decorrer em vários sentidos. Considerando a dimensão que ocorre envolvendo transferências entre diferentes níveis hierárquicos e também perpassa fronteiras setoriais (entre diferentes seções ou departamentos), assinale a alternativa correta.

Joaquim tem um grande conhecimento do setor que trabalha, por isso, sempre é designado a comunicar aos demais colegas sobre algum fato da repartição que trabalha. Certo dia utilizou uma mensagem via e-mail para informar as atribuições de cada servidor na visita ao município de uma ilustre autoridade federal. O servidor responsável pelo recebimento da autoridade no aeroporto, ao receber a mensagem, encontrava-se com muita fadiga, o que o influenciou negativamente ao fazer a leitura. Com isso, não se lembrou de pegar a autoridade. Assinale a alternativa sobre qual ruído interferiu na comunicação efetiva da mensagem.