Questões de Concurso
Comentadas sobre comunicação e controle em administração geral
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Q1229765
Administração Geral
No atendimento é preciso cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens. Às vezes, uma pessoa fala e a outra não entende exatamente o que foi dito. Ou, então, tendo em vista a subjetividade presente na mensagem, muitas vezes, o emissor tem uma compreensão diferente da que foi captada pelo receptor. Além dessas dificuldades, existem outras que interferem no processo de comunicação, entre elas, as barreiras tecnológicas, psicológicas e de linguagem. Essas barreiras são verdadeiros ruídos na comunicação. Assinale a alternativa que corresponde às barreiras psicológicas:
Q1229451
Administração Geral
Diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz.
Considerando essa afirmativa, é INCORRETO afirmar que
Considerando essa afirmativa, é INCORRETO afirmar que
Q1228811
Administração Geral
O processo de comunicação organizacional é um meio de troca de informação onde deve ser privilegiado o processo de mãodupla, uma vez que a comunicação obrigatoriamente supõe retorno. Por isso que os líderes organizacionais precisam dominar as formas diferentes de comunicação, como, a interpessoal, a comunicação por meio de redes e entre equipes, a comunicação empresarial e a eletrônica. Ramos (2007) diz que o fluxo da comunicação é influenciado pela estrutura da organização e divide este fluxo em padrões:
Q1228707
Administração Geral
Levando em conta a quantidade de fatores que podem interromper a comunicação, faz-se necessário que as lideranças recorram a técnicas variadas para aumentar a eficiência dessa comunicação. Entre essas técnicas, está a habilidade de ouvir (a escuta) (Griffin, 2007). Um líder é considerando um ouvinte mais eficaz quando
Q1227150
Administração Geral
Quando se analisa o perfil do Administrador contemporâneo,
algumas competências tornam-se essenciais para que ele obtenha bons resultados em seu trabalho, são elas:
I- comunicação, que garante a troca de informações eficaz entre os grupos de interesse da organização;
II- liderança, capaz de desenvolver uma visão estratégica e os estímulos necessários para que as pessoas trabalhem inspiradas por esta visão;
III- gestão de conflitos, negociando com as partes para se chegar em um entendimento integrador;
IV- resolução de problemas, que reflete a combinação entre a definição do problema, identificação e análise das alternativas, e tomada de decisão;
V- cultura da qualidade, quando busca o aperfeiçoamento continuo dos padrões de qualidade e aplica-os nos processos relativos à sua área de atuação.
Após a análise dos itens anteriores, marque a alternativa correta:
I- comunicação, que garante a troca de informações eficaz entre os grupos de interesse da organização;
II- liderança, capaz de desenvolver uma visão estratégica e os estímulos necessários para que as pessoas trabalhem inspiradas por esta visão;
III- gestão de conflitos, negociando com as partes para se chegar em um entendimento integrador;
IV- resolução de problemas, que reflete a combinação entre a definição do problema, identificação e análise das alternativas, e tomada de decisão;
V- cultura da qualidade, quando busca o aperfeiçoamento continuo dos padrões de qualidade e aplica-os nos processos relativos à sua área de atuação.
Após a análise dos itens anteriores, marque a alternativa correta:
Q1227043
Administração Geral
Para que haja uma comunicação efetiva entre indivíduos, são necessários elementos essenciais. Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando os elementos às suas descrições. COLUNA I 1. Mensagem 2. Emissor 3. Receptor 4. Canal de comunicação COLUNA II ( ) Como vai ser comunicado. ( ) Quem vai ser comunicado. ( ) O que comunicar. ( ) Quem vai comunicar. Assinale a sequência CORRETA.
Q1226553
Administração Geral
Uma das características do processo de filtragem na
comunicação organizacional é:
Q1224914
Administração Geral
Assinale a alternativa correta.
A avaliação de desempenho organizacional é fundamental, entre outros, para:
Q1224388
Administração Geral
A comunicação interpessoal assertiva é aquela em que a pessoa
Q1223013
Administração Geral
A comunicação é um dos maiores problemas nas organizações, sejam elas públicas, privadas ou do terceiro setor. Em relação à direção da comunicação nas organizações, é correto afirmar que a comunicação:
Q1219764
Administração Geral
Chiavenato (1987, pp.202) coloca que a comunicação é uma atividade administrativa que tem como propósitos proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir nas suas tarefas, gerando, assim, cooperação, motivação e satisfação no cargo. São esses propósitos que vão conduzir a um espírito de equipe e melhor desempenho nas tarefas. Nas organizações mais modernas (descentralizadas e flexíveis), a gestão é mais participativa e integrada, com atitudes que incentivam a interação de diferentes áreas e pessoas, permitindo um fluxo de comunicações que se dá em todas as direções, sem distinção de níveis hierárquicos. Nesse caso, podemos dizer que ocorre uma comunicação do tipo:
Ano: 2019
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Suzano - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Auxiliar Administrativo |
Q1216416
Administração Geral
A prestação de serviços de qualidade à população deve ser
uma premissa básica a ser seguida pela Administração
Pública em geral. A demanda por um serviço público, seja
no âmbito da saúde, da educação, ou referente às questões
tributárias, sempre se inicia através de um primeiro
contato entre um servidor e um usuário; por isso, em se
tratando de excelência no atendimento ao público, a
comunicação eficiente é um elemento-chave para minimizar a ocorrência de ruídos, insatisfação ou retrabalhos e,
ainda, maximizar a eficiência na prestação do serviço ao
cidadão. Sobre a importância do processo de comunicação
para o atendimento ao público, analise as afirmativas e
assinale a correta.
Ano: 2019
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Suzano - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Técnico em Suprimentos |
Q1216330
Administração Geral
A comunicação exerce considerável influência quando se
trata de negociação. Destaca-se, principalmente, o “saber
ouvir”, que é um instrumento essencial para identificar as
necessidades das demais partes na negociação. Para que a
comunicação seja eficaz é necessário envolver, EXCETO:
Q1214498
Administração Geral
Segundo Bateman e Snell, a comunicação eficaz é um aspecto fundamental do desempenho do trabalho e da eficácia administrativa. A esse respeito, assinale a opção incorreta.
Q1213428
Administração Geral
Duas vantagens da comunicação dirigida em relação à comunicação de massa são: a possibilidade de redução de custos e o imediato efeito da mensagem sobre o alvo. Nesta perspectiva, em uma situação de crise, em que se faz necessária uma comunicação direta com os colaboradores internos de uma organização, os meios de comunicação dirigida mais eficazes são:
Q1212356
Administração Geral
Na transmissão de informações, _____________ é fundamental, porque ajuda o transmissor das mesmas a manter-se focado no assunto, dando importância apenas àquilo que é pertinente naquele contexto. Isto é importante porque, além de poupar tempo, contribui para uma compreensão mais clara e direta do assunto.
Assinale a alternativa que contém o termo que preenche de forma correta a lacuna.
Assinale a alternativa que contém o termo que preenche de forma correta a lacuna.
Q1209254
Administração Geral
Associe a coluna 1 com a coluna 2 e assinale a
alternativa que apresenta a ordem correta, de cima para baixo, da coluna 2.
coluna 1
I. Comunicação Não-Verbal II. Comunicação Aberta III. Comunicação Interpessoal IV. Empatia
coluna 2
( ) Falta de informação. ( ) Norma social. ( ) Resistir às distrações. ( ) Compreensão mútua. ( ) Aparência. ( ) Transmissão e recepção. ( ) Ser flexível.
coluna 1
I. Comunicação Não-Verbal II. Comunicação Aberta III. Comunicação Interpessoal IV. Empatia
coluna 2
( ) Falta de informação. ( ) Norma social. ( ) Resistir às distrações. ( ) Compreensão mútua. ( ) Aparência. ( ) Transmissão e recepção. ( ) Ser flexível.
Q1208045
Administração Geral
Quando se trata dos temas relacionados a documentos e comunicação organizacional, a ata tem um importante destaque.
Com relação às atas, assinale a alternativa INCORRETA.
Com relação às atas, assinale a alternativa INCORRETA.
Q1205023
Administração Geral
Saber planejar a comunicação de uma organização relaciona-se com o direito que todos possuem a informação. Julgue os itens a seguir quanto as características de uma boa política de comunicação organizacional.
I - A política de comunicação organizacional começa e termina na área de comunicação social da organização, e deve estar alicerçada em necessidades como o aumento da visibilidade da organização na mídia e o melhor relacionamento com os públicos de interesse.
II - A política de comunicação é feita de boas intenções que se manifestam e são flexíveis na sua realização, dependendo da aceitação no ambiente externo, sem necessidade de resultados positivos práticos.
III - Uma política de comunicação serve exclusivamente para a área de comunicação social. Cada setor organizacional desenvolve a sua própria política.
IV - Uma política de comunicação requer uma metodologia específica, que exige a realização de diagnósticos internos e externos para definir quais as melhores ações.
A quantidade de itens certos é igual a
I - A política de comunicação organizacional começa e termina na área de comunicação social da organização, e deve estar alicerçada em necessidades como o aumento da visibilidade da organização na mídia e o melhor relacionamento com os públicos de interesse.
II - A política de comunicação é feita de boas intenções que se manifestam e são flexíveis na sua realização, dependendo da aceitação no ambiente externo, sem necessidade de resultados positivos práticos.
III - Uma política de comunicação serve exclusivamente para a área de comunicação social. Cada setor organizacional desenvolve a sua própria política.
IV - Uma política de comunicação requer uma metodologia específica, que exige a realização de diagnósticos internos e externos para definir quais as melhores ações.
A quantidade de itens certos é igual a
Q1201704
Administração Geral
O ruído no processo de comunicação, quando
uma mensagem possui um conteúdo demasiadamente técnico, é conhecido como:
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