Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

A boa comunicação dentro da empresa é fundamental e, dentre os processos de comunicação, está o feedback (retroalimentação). Assinale a alternativa que se refere às características essenciais do feedback.

No planejamento estratégico das organizações, um item relevante é o “Controle e Avaliação”; este visa acompanhar e gerar informações importantes para o processo de tomada de decisões. Nesse sentido, de acordo com Hunger e Wheelen (2002), o seguinte roteiro é uma possibilidade de organização desse processo: a) determinar o que mensurar; b) estabelecer padrões de desempenho; c) avaliar o desempenho efetivo; e d) adotar medidas corretivas.
Em relação ao item “d” (adoção de medidas corretivas), avalie as seguintes perguntas e assinale V (verdadeiro) ou F (falso):
I. ( ) Medidas corretivas não são consideradas em planejamento estratégico, que têm visão de longo prazo. Portanto a pergunta é: os desvios têm duração de longo prazo?
II. ( ) O desvio é apenas uma flutuação ocasional?
III. ( ) Os processos estão sendo executados de modo incorreto?
IV. ( ) Os processos são apropriados para se alcançar o padrão desejado?
V. ( ) As medidas corretivas são sempre inócuas. Assim, devem ser deixadas para o próximo ciclo do planejamento estratégico?

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA. 

Como é chamada a informação que está sendo enviada e recebida? 

O processo utilizado para transmitir e receber mensagens ou informações é o processo de 

O meio que utilizamos para veicular uma mensagem é chamado de