Questões de Administração Geral - Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle para Concurso
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Na etapa final do processo de controle, os objetivos são comparados ao desempenho real. Com base em tal comparação, pode‑se iniciar uma ação para corrigir ou reforçar a atividade ou desempenho.
Um dos mais importantes fins do processo de controle é fornecer feedback aos integrantes da equipe do superior. O feedback informa às pessoas acerca de seu desempenho, para reforçá‑lo (no caso de feedback negativo) ou inibi‑lo (no caso de feedback positivo).
Quanto às funções administrativas, mais especificadamente quanto à função de controle, julgue o item.
O controle técnico, que age sobre o comportamento
das pessoas, é exercido por um conjunto de pessoas
sobre qualquer um de seus membros. A aceitação, por
uma pessoa, das crenças, dos valores e das normas
sociais de um grupo chama‑se conformidade social.
Quanto aos controles que agem sobre o comportamento das pessoas, mais especificadamente quanto ao controle formal, esse é a utilização da autoridade formal para induzir ou inibir algum comportamento. O controle formal utiliza vários mecanismos, por exemplo, punições, recompensas, sistemas combinados de planejamento, controle e avaliação de desempenho, como a administração por objetivos.