Chiavenato, 2003, p. 174-175, afirma que a Direção
“constitui a terceira função administrativa e vem logo
depois do planejamento e da organização (...) e que é o
papel da direção: acionar e dinamizar a empresa. A
direção está relacionada com a ação, com o colocar-se
em marcha, e tem muito a ver com as pessoas”. “Como
não existem empresas sem pessoas, a direção constitui
uma das mais complexas funções administrativas”.
Chiavenato afirma que “dirigir significa interpretar os
planos para os outros e dar instruções sobre como
executá-los em direção aos objetivos a atingir”. A
direção, segundo Chiavenato, pode se dar em três níveis
distintos e apenas uma das alternativas abaixo
apresenta um destes níveis. Esta alternativa é: