Questões de Administração Geral - Eficiência, eficácia e efetividade para Concurso

Com base no texto 'EFICIÊNCIA E ÉTICA', leia as afirmativas a seguir: I. De acordo com o texto, os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são relevantes para garantir a qualidade do serviço público. O texto afirma, ainda, que eles permitem ao servidor compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos mais elevados níveis de serviços públicos. II. De acordo com o texto, a eficiência é uma característica que faz com que o agente público consiga atingir resultados positivos no seu trabalho, ao mesmo texto que eleva os custos e reduz a qualidade dos serviços públicos de saúde e de educação. III. De acordo com o texto, o agente público deve pensar na efetividade dos serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos para determinados objetivos, é necessário acompanhar a continuidade das ações. Marque a alternativa CORRETA:

Com base no texto 'EFICIÊNCIA E ÉTICA', leia as afirmativas a seguir: I. De acordo com o texto, a efetividade significa que as ações e os serviços estão em pleno funcionamento e que os recursos destinados estão de acordo com o serviço proposto. II. De acordo com o texto, o termo eficiência significa que as ações dos agentes públicos devem ser realizadas da melhor forma possível, visando à elevação dos gastos e à destinação indevida de materiais e serviços. III. De acordo com o texto, o termo eficácia significa que determinada ação atingiu os objetivos propostos. Marque a alternativa CORRETA:

Com base no texto 'EFICIÊNCIA E ÉTICA', leia as afirmativas a seguir: I. De acordo com o texto, os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são relevantes para garantir a qualidade do serviço público. O texto afirma, ainda, que eles permitem ao servidor compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos mais elevados níveis de serviços públicos. II. De acordo com o texto, a eficiência é uma característica que faz com que o agente público consiga atingir resultados positivos no seu trabalho, ao mesmo texto que eleva os custos e reduz a qualidade dos serviços públicos de saúde e de educação. III. De acordo com o texto, o agente público deve pensar na efetividade dos serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos para determinados objetivos, é necessário acompanhar a continuidade das ações. Marque a alternativa CORRETA:

A busca pela eficiência do trabalho em equipe tende a focar os estudos nos fatores que favorecem tais resultados. Ora, os integrantes de uma equipe enfrentam obstáculos, entre eles, um dos fenômenos de grupos negativos, o __________________, onde um indivíduo, mais ou menos consciente, deixa que parte do seu trabalho pessoal seja realizada por outro ou diminui seu esforço, o que é possível tirando proveito do anonimato proporcionado pelo grupo, geralmente quando as contribuições pessoais não podem ser identificadas.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

Monitoramento e avaliação são etapas do processo administrativo que auxiliam na melhora contínua das políticas ligadas tanto aos colaboradores quanto à organização da empresa. Consistem no levantamento de informações e na elaboração de dados que melhoram o desempenho da organização e, consequentemente, a alocação de recursos organizacionais. Sobre os conceitos de monitoramento e avaliação, identifique a(s) correta(s):
I- O monitoramento e a avaliação almejam melhorar a performance da dinâmica de uma determinada organização. São aplicados a fim de corrigir desvios e melhorar a interação entre o nível estratégico e o operacional. II- A avaliação consiste na análise de conjuntura de uma determinada realidade organizacional, tendo como objetivo auxiliar na tomada de decisão acerca da continuidade de uma determinada prática. III- Um indicador desejado observa, dentre outras, as seguintes propriedades: Simplicidade, Periodicidade, Validade, Confiabilidade e Subjetividade. IV- O processo de monitoramento deve ser periódico e contínuo, caso se almeje um acompanhamento eficiente de um determinado plano. Permite, também, verificar se as metas e os objetivos programados estão se tornando factíveis.
Assinale a alternativa correta: